Новости Тренинги Типовые ситуации Калькуляторы Формы
Журнал Вебинары Календарь Консультации Форум Тесты
Добавить в «Нужное»

Статья из журнала «ГЛАВНАЯ КНИГА» актуальна на 6 апреля 2012 г.

Содержание журнала № 8 за 2012 г.
М.Г. Мошкович, юрист

Разъяснения Верховного суда в помощь потребителям

Не секрет, что права потребителей в нашем государстве нередко нарушаются. Добиваться справедливости гражданам приходится в суде. Тем, кто решится на это или будет вовлечен в судебное разбирательство другой стороной, полезно ознакомиться с некоторыми разъяснениями Верховного суда, сделанными на основе обобщения судебной практикиОбзор Верховного суда РФ по отдельным вопросам судебной практики о применении законодательства о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел, утв. Президиумом ВС 01.02.2012 (далее — Обзор).

ВЫВОД 1. Отключение энергоснабжения гражданам, которые добросовестно оплачивают коммунальные услуги, незаконно

Вы оплатили коммуналку вовремя, а вам перекрыли горячее водоснабжение. Такое обычно происходит из-за того, что владелец котельной, к которой вы подключены, вовремя не оплачивает ресурсоснабжающей организации электроэнергию и (или) газпп. 2, 3 ст. 546 ГК РФ. Однако прекращение подачи тепловой энергии гражданам, если они добросовестно платят за нее, недопустимоп. 85 Правил, утв. Постановлением Правительства от 23.05.2006 № 307.

Как разъяснил ВС, действия ресурсоснабжающей организации незаконнып. 3 Обзора. Вначале она должна договориться с владельцем котельной о порядке частичной поставки энергии для подключенных к ней граждан, чтобы не оставить их без теплап. 6 Порядка, утв. Постановлением Правительства от 05.01.98 № 1. А потом уже применять к нему санкции за неоплату.

Поэтому, если вы исправно платите, а вас отключили, обращайтесь в территориальный орган Роспотребнадзора и в прокуратуру. Можно также обжаловать отключение в судебном порядкеп. 1 ст. 40 Закона от 07.02.92 № 2300-1 (далее — Закон о защите прав потребителей); п. 5 Положения, утв. Постановлением Правительства от 30.06.2004 № 322; ст. 10 Закона от 17.01.92 № 2202-1.

ВЫВОД 2. Если квартира не передана гражданину-инвестору вовремя, то застройщик платит неустойку независимо от его вины в просрочке

Не менее актуальная тема — долевое участие граждан в строительстве жилья. Сроки передачи квартир в собственность частенько нарушаются. Застройщики обычно «не виноваты»: кивают на финансовый кризис или на недобросовестных подрядчиков.

Как указал ВС, застройщик в таких ситуациях должен платить гражданину-инвестору неустойку за просрочку независимо от винып. 7 Обзора. Неустойка составляет 3% от цены выполнения работы за каждый день просрочкип. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей; п. 9 ст. 4 Закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ. Неустойка не выплачивается, только если нарушение сроков произошло вследствие непреодолимой силы или по вине самого потребителяп. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей. Доказать наличие обстоятельств непреодолимой силы (землетрясение, военные действия и т. п.) должен застройщик. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны его контрагентов, отсутствие на рынке нужных товаров, отсутствие у застройщика денежных средствп. 3 ст. 401 ГК РФ.

Если застройщик отказывается платить добровольно, гражданин вправе обратиться в суд. В этом случае суд обязан будет взыскать с застройщика еще и штраф (даже если гражданин этого не требовал) в размере 50% от присужденной суммы. По общему правилу, штраф зачисляется в бюджет по месту нахождения судап. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей; подп. 7 п. 1 ст. 46 БК РФ.

ВЫВОД 3. Отсутствие в товаре недостатков доказывает продавец

Гражданин не должен доказывать недостатки товара, чтобы защитить свои права как потребителя (вернуть товар, получить назад деньги и т. д.). Напротив, это продавец (изготовитель, импортер) обязан подтвердить, что товар качественный или что недостатки возникли не по его винеп. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей.

Например, владелец квартиры, считающий, что установленный ему электросчетчик врет, не должен доказывать его неисправность самостоятельно. Подтвердить исправность счетчика обязана обслуживающая организация с помощью документов либо заключения экспертап. 9 Обзора. Если же покупатель настаивает на экспертизе неисправного, по его мнению, товара в суде, то суд не вправе отказать в ее назначениистатьи 35, 79 ГПК РФ.

Не может продавец ссылаться и на нехватку у него информации о проданном товарест. 10 Закона о защите прав потребителей. Так, если покупатель новой автомашины обнаруживает, что она ремонтировалась до продажи, то автосалон должен либо доказать, что ремонт делал завод-изготовитель, либо выполнить требование потребителя, обнаружившего неоговоренные недостатки в товаре (например, заменить его)п. 2 ст. 12, п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей; п. 10 Обзора.

ВЫВОД 4. Закон о защите прав потребителей применяется и к договорам, в которых нет условия о цене

Как быть, если в договоре об оказании услуг (например, с риелторским агентством) по каким-либо причинам не указана цена услуги? Ведь Закон о защите прав потребителей регулирует только возмездные отношения — когда услуги оказываются (работы выполняются) за деньгипреамбула Закона о защите прав потребителей.

Как разъяснил Верховный суд, договор оказания услуг является возмездным по определениюп. 1 ст. 779 ГК РФ; п. 2 Обзора. И он не становится недействительным от того, что в нем нет условия об оплате или не проставлена цена. Просто организация, которая оказала вам услуги, получает право требовать оплату исходя из стоимости аналогичных услуг при сравнимых обстоятельствахп. 3 ст. 424 ГК РФ. Закон о защите прав потребителей применим и в этой ситуации, и при обнаружении недостатков услуги вы можете требовать полного возмещения причиненных вам убытковп. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей.

Напомним, что возмездными являются все гражданско-правовые договоры, кроме дарения, ссуды и беспроцентного займагл. 32, гл. 36, ст. 809 ГК РФ.

***

Гражданам нелегко самостоятельно участвовать в судебном процессе, а за юридическую помощь надо платить. Написать жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру значительно проще. Помните, что эти органы обязаны защищать ваши интересы (в том числе и обращаться в суд), поэтому не стесняйтесь их потревожить.

Понравилась ли вам статья?
  • Почему оценка снижена?
  • Есть ошибки
    Укажите ошибки Не более 300 знаков. Осталось 300/300
  • Слишком теоретическая статья, в работе бесполезна
  • Нет ответа по поставленные вопросы
  • Аргументы неубедительны
  • Ничего нового не нашел
  • Нужно больше примеров
  • Тема не актуальна
  • Статья появилась слишком поздно
  • Слишком много слов
  • Другое
    Напишите подробнее Не более 300 знаков. Осталось 300/300
Поставить оценку
Комментарии (0)

Оценивать статьи могут только подписчики журнала «Главная книга» или по демодоступу.

Другие статьи журнала по теме:
Личный интерес / Налоги физических лиц
Личный интерес / Налоги физических лиц

2024 г.

2023 г.

№ 22
Кладовка в многоквартирном доме — почему налог такой высокий
№ 21
Взыскание налоговых долгов с граждан: судебный порядок остался в силе
№ 18
Льгота по имущественным налогам заявлена с опозданием: как ее применить задним числом
№ 17
НДФЛ-вычеты на лечение, обучение и спорт упростили
№ 16
Коллизии с возвратом ИП личного НДФЛ в 2023 году
№ 15
Получаем НДФЛ-вычеты в ИФНСФизлицам сообщат, если на них зарегистрировали фирму
№ 13
Как совмещать НДФЛ-вычеты по декларации с упрощенными вычетами
№ 11
Кто должен отчитаться о зарубежном счете и иностранном электронном кошельке
№ 10
На какие детские пособия нужно подавать заявление о продлении выплатыНДФЛ при продаже объединенного жилья: новый подход
№ 9
Зачем закрыли данные о собственниках в ЕГРН и чем это чреватоНе забудьте представить уведомление о КИК
№ 8
Как платить НДФЛ с доходов от продажи участков после изменения их границКогда с доходов от продажи имущества можно не платить НДФЛ
№ 7
Декларационная кампания — 2023 в вопросах и ответахДекларацию 3-НДФЛ обновили: что изменилось
№ 6
Как платить НДФЛ с доходов от продажи зарубежной недвижимости
№ 5
Единое пособие для семей с детьми и будущих мамЕдиное пособие: особенности переходного периода
№ 3
Как родителям уплатить налоги за детейНалоговое резидентство и НДФЛ-доходы с точки зрения вычета по ИИСФНС начнет взыскивать налоги с граждан во внесудебном порядке
№ 2
НДФЛ и проценты по вкладам в банках в 2023 году

2022 г.

№ 23
Ассорти вопросов по имущественным налогам физлиц и НДФЛКредитные каникулы для мобилизованных и их семей: как воспользоваться отсрочкой
№ 21
Кто заплатит налоги мобилизованных граждан — подробности от ФНС
№ 20
НДФЛ-вычеты по ИИС: что новогоДоход за 2021 год больше 5 млн руб.? НДФЛ по ставке 15% человек доплачивает сам!Как платить НДФЛ с доходов от сдачи в аренду зарубежной недвижимостиПо какому курсу можно снять рубли с валютного счетаСчет в зарубежном банке — рассказать ли о нем ФНС?
№ 19
Доступен новый способ подачи заявления о сохранении прожиточного минимумаОтказ от услуг после заключения договора: общие правилаОтказ от услуг: случаи из судебной практикиОтказ от услуг: туры, билеты, отели
№ 18
4 способа найти клиентов на бухгалтерские услуги
№ 16
Льготная ипотека для работников IT-компаний: брать или не брать?Неочевидные нюансы НДФЛ-вычетов по ИИС
№ 15
Долги бывшего ИП могут взыскать с его зарплатыКак снять предпринимательский статус с личной квартиры ИППополнение в семье может освободить от НДФЛ при продаже квартирыСнова об НДФЛ-вычетах за 2021 год
№ 13
Заявляем НДФЛ-вычеты за 2021 годЦБ РФ предупредил банки о недопустимости одностороннего установления комиссий
№ 12
Тонкости соцвычета на дорогостоящее лечение
№ 11
Центробанк смягчил валютные ограничения для граждан
№ 10
«Первоапрельская» выплата для семей со школьникамиЕсть авто, но вы им пока не пользуетесь: как не платить транспортный налогРеальный кейс: сдаем в аренду жилье и апартаменты
№ 9
Вопросы по «обязательной» НДФЛ-декларации за 2021 год
№ 8
Антикризисная корзина мер поддержки для граждан
№ 7
Банк России обновил валютные правила для гражданПодписан Закон о кредитных каникулах для граждан и МСП
№ 6
Регулярно жертвуете на благотворительность? Заявите НДФЛ-вычетУже известно, кому придется платить НДФЛ с процентов по вкладам
№ 4
Как получить выписку из ЕГРН, не выходя из домаМожно ли обналичить подарочный сертификат магазинаЧто «умеет» личный кабинет физлица на сайте ФНС
№ 3
НДФЛ-новшества при продаже имуществаДолжники имеют право на сохранение прожиточного минимумаМожно ли получить «просроченные» детские пособия
№ 2
Фитнес-вычет: как вернуть часть затрат на занятия спортомВы еще не внесли свой email в ЕГРН? А зря, это полезноИмущественные НДФЛ-вычеты: что меняетсяКогда нерезиденты могут не декларировать доходы от продажи имущества
№ 1
Нотариальные документы можно проверить онлайн
Cвежий номер «Главной книги»
  • «ПРИБЫЛЬНЫЕ» ИТОГИ — 2023: учет затрат и заполнение отчетности
  • ЕФС-1 О СТАЖЕ УХОДЯЩИХ В ДЕКРЕТ И ДЕТСКИЙ ОТПУСК: свежие разъяснения СФР
  • АРЕНДА АВТО БЕЗ ЭКИПАЖА: можно ли учесть допрасходы
  • ОТВЕТЫ ПО РЕЗЕРВАМ: обратная связь с читателями
Читать
ПОЛЕЗНОЕ
АКТУАЛЬНОЕ

КАЛЕНДАРЬ БУХГАЛТЕРА НА РАБОЧИЙ СТОЛ
«ГЛАВНАЯ КНИГА»
РЕКОМЕНДУЕТ
Вебинар 27 марта НА ПРАВАХ РЕКЛАМЫ
Нужное
Содержание