Разъяснения Верховного суда в помощь потребителям | Журнал «Главная книга» | № 8 за 2012 г.
БУХГАЛТЕРСКИЕ Новости Статьи Консультации Семинары Конференции
Календари Калькуляторы Формы Справочники Тесты
БУХГАЛТЕРСКИЕ
БУХГАЛТЕРСКИЕ
ПОПУЛЯРНЫЕ НОВОСТИ
«Физик» перечислил оплату за товар по безналу – нужно выдать чек

В случае, когда физлицо перечислило продавцу (компании или ИП) оплату за товар по безналичному расчету через банк, продавец обязан направить покупателю-«физику» кассовый чек, считает Минфин. < ... >

Электронные требования по уплате налогов и взносов: новые правила направления

Недавно налоговики обновили бланки требований об уплате задолженностей в бюджет, в т.ч. по страховым взносам. Теперь настал черед откорректировать порядок направления таких требований по ТКС. < ... >

Список и количество товаров на момент оплаты неизвестны: как оформить кассовый чек

Наименование, количество и цена товаров (работ, услуг) – обязательные реквизиты кассового чека (БСО). Однако при получении предоплаты (аванса) объем и список товаров определить иногда невозможно. Минфин рассказал, что делать в такой ситуации. < ... >

Расчетные листки распечатывать необязательно

Работодателям отнюдь не обязательно выдавать сотрудникам расчетные листки на бумажном носителе. Минтруд не запрещает рассылать их работникам по электронной почте. < ... >

Возврат переплаты по взносам за периоды до 2017 года: как это происходит

Пенсионный фонд разъяснил порядок и сроки возврата страхователям излишне уплаченных (взысканных) сумм страховых взносов за периоды, истекшие до 01.01.2017. < ... >

Заявление на вычет по НДФЛ иногда можно подать в электронном виде

Большинство вычетов по НДФЛ предоставляются физлицу налоговым агентом на основании письменного заявления. При этом, если в НК форма подачи такого заявления прямо не указана, то заявление может быть подано в виде электронного документа, подписанного квалифицированной электронной подписью. < ... >

Раньше 2019 года из реестра малого и среднего бизнеса никто не вылетит

Категория субъекта малого или среднего предпринимательства для компаний и ИП, которые уже попали в реестр, может быть изменена только при обновлении реестра в 2019 году. < ... >

Статья из журнала «ГЛАВНАЯ КНИГА» актуальна на 16 апреля 2012 г.

Содержание журнала № 8 за 2012 г.
М.Г. Мошкович, юрист

Разъяснения Верховного суда в помощь потребителям

Не секрет, что права потребителей в нашем государстве нередко нарушаются. Добиваться справедливости гражданам приходится в суде. Тем, кто решится на это или будет вовлечен в судебное разбирательство другой стороной, полезно ознакомиться с некоторыми разъяснениями Верховного суда, сделанными на основе обобщения судебной практикиОбзор Верховного суда РФ по отдельным вопросам судебной практики о применении законодательства о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел, утв. Президиумом ВС 01.02.2012 (далее — Обзор).

ВЫВОД 1. Отключение энергоснабжения гражданам, которые добросовестно оплачивают коммунальные услуги, незаконно

Вы оплатили коммуналку вовремя, а вам перекрыли горячее водоснабжение. Такое обычно происходит из-за того, что владелец котельной, к которой вы подключены, вовремя не оплачивает ресурсоснабжающей организации электроэнергию и (или) газпп. 2, 3 ст. 546 ГК РФ. Однако прекращение подачи тепловой энергии гражданам, если они добросовестно платят за нее, недопустимоп. 85 Правил, утв. Постановлением Правительства от 23.05.2006 № 307.

Как разъяснил ВС, действия ресурсоснабжающей организации незаконнып. 3 Обзора. Вначале она должна договориться с владельцем котельной о порядке частичной поставки энергии для подключенных к ней граждан, чтобы не оставить их без теплап. 6 Порядка, утв. Постановлением Правительства от 05.01.98 № 1. А потом уже применять к нему санкции за неоплату.

Поэтому, если вы исправно платите, а вас отключили, обращайтесь в территориальный орган Роспотребнадзора и в прокуратуру. Можно также обжаловать отключение в судебном порядкеп. 1 ст. 40 Закона от 07.02.92 № 2300-1 (далее — Закон о защите прав потребителей); п. 5 Положения, утв. Постановлением Правительства от 30.06.2004 № 322; ст. 10 Закона от 17.01.92 № 2202-1.

ВЫВОД 2. Если квартира не передана гражданину-инвестору вовремя, то застройщик платит неустойку независимо от его вины в просрочке

Не менее актуальная тема — долевое участие граждан в строительстве жилья. Сроки передачи квартир в собственность частенько нарушаются. Застройщики обычно «не виноваты»: кивают на финансовый кризис или на недобросовестных подрядчиков.

Как указал ВС, застройщик в таких ситуациях должен платить гражданину-инвестору неустойку за просрочку независимо от винып. 7 Обзора. Неустойка составляет 3% от цены выполнения работы за каждый день просрочкип. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей; п. 9 ст. 4 Закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ. Неустойка не выплачивается, только если нарушение сроков произошло вследствие непреодолимой силы или по вине самого потребителяп. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей. Доказать наличие обстоятельств непреодолимой силы (землетрясение, военные действия и т. п.) должен застройщик. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны его контрагентов, отсутствие на рынке нужных товаров, отсутствие у застройщика денежных средствп. 3 ст. 401 ГК РФ.

Если застройщик отказывается платить добровольно, гражданин вправе обратиться в суд. В этом случае суд обязан будет взыскать с застройщика еще и штраф (даже если гражданин этого не требовал) в размере 50% от присужденной суммы. По общему правилу, штраф зачисляется в бюджет по месту нахождения судап. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей; подп. 7 п. 1 ст. 46 БК РФ.

ВЫВОД 3. Отсутствие в товаре недостатков доказывает продавец

Гражданин не должен доказывать недостатки товара, чтобы защитить свои права как потребителя (вернуть товар, получить назад деньги и т. д.). Напротив, это продавец (изготовитель, импортер) обязан подтвердить, что товар качественный или что недостатки возникли не по его винеп. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей.

Например, владелец квартиры, считающий, что установленный ему электросчетчик врет, не должен доказывать его неисправность самостоятельно. Подтвердить исправность счетчика обязана обслуживающая организация с помощью документов либо заключения экспертап. 9 Обзора. Если же покупатель настаивает на экспертизе неисправного, по его мнению, товара в суде, то суд не вправе отказать в ее назначениистатьи 35, 79 ГПК РФ.

Не может продавец ссылаться и на нехватку у него информации о проданном товарест. 10 Закона о защите прав потребителей. Так, если покупатель новой автомашины обнаруживает, что она ремонтировалась до продажи, то автосалон должен либо доказать, что ремонт делал завод-изготовитель, либо выполнить требование потребителя, обнаружившего неоговоренные недостатки в товаре (например, заменить его)п. 2 ст. 12, п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей; п. 10 Обзора.

ВЫВОД 4. Закон о защите прав потребителей применяется и к договорам, в которых нет условия о цене

Как быть, если в договоре об оказании услуг (например, с риелторским агентством) по каким-либо причинам не указана цена услуги? Ведь Закон о защите прав потребителей регулирует только возмездные отношения — когда услуги оказываются (работы выполняются) за деньгипреамбула Закона о защите прав потребителей.

Как разъяснил Верховный суд, договор оказания услуг является возмездным по определениюп. 1 ст. 779 ГК РФ; п. 2 Обзора. И он не становится недействительным от того, что в нем нет условия об оплате или не проставлена цена. Просто организация, которая оказала вам услуги, получает право требовать оплату исходя из стоимости аналогичных услуг при сравнимых обстоятельствахп. 3 ст. 424 ГК РФ. Закон о защите прав потребителей применим и в этой ситуации, и при обнаружении недостатков услуги вы можете требовать полного возмещения причиненных вам убытковп. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей.

Напомним, что возмездными являются все гражданско-правовые договоры, кроме дарения, ссуды и беспроцентного займагл. 32, гл. 36, ст. 809 ГК РФ.

***

Гражданам нелегко самостоятельно участвовать в судебном процессе, а за юридическую помощь надо платить. Написать жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру значительно проще. Помните, что эти органы обязаны защищать ваши интересы (в том числе и обращаться в суд), поэтому не стесняйтесь их потревожить.

Другие статьи журнала «ГЛАВНАЯ КНИГА» на тему «Личный интерес / налоги физических лиц»:

2017 г.

  1. Реформа ОСАГО: что поменялось, № 8
  2. Самозанятые, выходите из тени!, № 4
  3. Как гражданину снизить налог за машино-место, № 4
  4. Получение НДФЛ-вычета на учебу у работодателя, № 3
  5. Коллекторы: новые запреты и возможности, № 3
  6. Дачные постройки: налог на имущество, № 2
  7. Потребители, жалуйтесь по-новому, № 2
  8. Плата за допуслуги нотариуса выходит из тени, № 2
  9. Госуслуги через порталы = экономия на госпошлине, № 2
  10. Получение НДФЛ-вычета на учебу: важен момент оплаты, № 2

2016 г.

  1. Советы лично для вас, № 24
  2. Выигрыш в лотерею — общее имущество супругов?, № 23
  3. Мошенники поневоле, или Риски получения жилищного вычета, № 22
  4. ФНС предлагает разрешить платить налоги за близких родственников, № 21
  5. Сообщите в ИФНС о транспорте и имуществе, «забытом» налоговиками, № 21
  6. Работодатель пропал: как получить декретные, № 20
  7. Личный кабинет физлица: на бумаге документы не дублируются, № 20
  8. Пристав не пустил за границу: как взыскать убытки, № 19
  9. Самовольная перепланировка: есть ли шанс узаконить, № 19
  10. Когда НДФЛ-вычет на покупку жилья можно получить дважды, № 18
  11. Материнский капитал: взгляд из зала суда, № 17
  12. НДФЛ при продаже имущества: не заплатите лишнего, № 16
  13. Самовольная перепланировка: давай оставим все как есть?, № 16
  14. Перепланировка жилья: как оформить, № 15
  15. НДФЛ-вычеты по имуществу: покупаем — продаем, № 15
  16. Супруги развелись, а кредиты остались: кто и как должен их платить, № 13
  17. Меры предосторожности для частных вкладчиков, № 13
  18. Личный кабинет физического лица: новые правила, № 11
  19. Отчитываться о зарубежных счетах нужно и физлицам, № 11
  20. Взыскание налогов с граждан: снова по судебному приказу, № 10
  21. Операции с земельными участками: НДФЛ-трудности, № 7
  22. Платим НДФЛ с доходов от продажи доли в уставном капитале ООО, № 7
  23. Квартирный вопрос: получаем НДФЛ-вычеты, № 6
  24. Как получать пособие по больничному, если трудишься у нескольких работодателей, № 4
  25. Родственник умер: платить ли за него имущественные налоги, № 3
  26. НДФЛ и имущественные налоги: изменения для граждан, № 2
  27. Новогодние НДФЛ-новости для продавцов недвижимости и учредителей, № 2
  28. Пенсионные коррективы 2016 года, № 2
  29. «Дорожный» штраф: заплатишь быстро — получишь скидку 50%, № 1
  30. Судебные приставы смогут временно замораживать водительские права злостных должников, № 1

2015 г.

  1. ВС рассказал, как надо считать НДФЛ, № 24
  2. Банкротство граждан: детали, о которых нужно знать должникам, № 24
  3. НДФЛ: как гражданину продекларировать доход и получить вычеты, № 23
  4. Когда налоговики могут заинтересоваться банковским счетом гражданина, № 23
  5. Минфин и ФНС изменили позицию: НДФЛ с потребительской неустойки платить нужно!, № 23
  6. Банк отрицает факт внесения денег во вклад: как быть, № 23
  7. Конфликтная «автогражданка», № 22
  8. С полученных по суду неустоек и штрафов потребители не должны платить НДФЛ, № 22
  9. Решаем судьбу пенсионных накоплений, № 21
  10. Налог на имущество со свежих квартир, № 20
  11. Вопросы по имущественным НДФЛ-вычетам, № 19
  12. Смена фамилии ребенку: просто сказать, но непросто сделать, № 18
  13. Сдаете квартиру? Не забудьте зарегистрировать жильцов, № 17
  14. Действия водителей при ДТП: что нового, № 16
  15. Ликбез для безработных, № 16
  16. Амнистии капиталов быть, № 15
  17. НДФЛ-вычет при продаже кредитного имущества и расходы по уплате процентов, № 15
  18. Покупка жилья в ипотеку: заявляем НДФЛ-вычет по процентам, № 13
  19. «Личное» банкротство, № 13
  20. Промолчишь об имуществе и транспорте — накажут?, № 13
  21. НДФЛ-вычет при покупке жилья для супругов: один раз отмерь..., № 12
  22. НДФЛ с неустойки и других выплат потребителям, № 12
  23. Налог на имущество граждан за 2015 год: с какой стоимости его считать, № 11
  24. Лечимся платно, возвращаем НДФЛ упорно, № 11
  25. Пенсионные советы, № 10
  26. Одну квартиру продали, другую купили: ставка налога на имущество может подрасти?, № 10
  27. Банковским вкладчикам посвящается, № 9
  28. Что засчитают в пенсионный стаж, № 9
  29. Социальные вычеты по НДФЛ: многие знают, но не все пользуются, № 8
  30. Как получить социальные налоговые вычеты по НДФЛ, № 8
  31. Как вернуть деньги по договору о возмездном оказании услуг, № 7
  32. Продали одну квартиру, купили другую: получаем вычеты по НДФЛ, № 7
  33. Раздел долей в ООО бывшими супругами, № 6
  34. Как вернуть переплату по НДФЛ, если есть долги по имущественным налогам, № 6
  35. Как заменить военную службу на альтернативную гражданскую, № 5
  36. Новый год — новые пенсии: формулы и пример расчета, № 4
  37. Имущественный НДФЛ-вычет: продажа долей ≠ продажа квартиры, № 3
  38. Новые НДФЛ-вычеты для инвесторов на рынке ценных бумаг, № 2

2014 г.

  1. Новый имущественный налог: готовимся пока морально, № 24
  2. Чтобы не подавать декларацию о доходах, подтвердите трехлетний срок владения имуществом, № 24
  3. Новый налог на имущество — кому льготы?, № 24
  4. Имущество физлиц: новые налоговые обязанности, № 23
  5. Оформляем ДТП без участия полиции, № 22
  6. Гражданин вносит «недвижимую» долю в уставный капитал ООО: извещать ли других собственников?, № 22
  7. Живете не по средствам? ИФНС идет к вам!, № 20
  8. Судебное взыскание НДФЛ с гражданина: возражаем на иск, № 20
  9. Предприниматель или нет: разбираемся со статусом частника, сдающего квадратные метры в аренду, № 19
  10. Вычет на квартиру: меняясь с государством, не занижайте стоимость, № 19
  11. Декларация о «недвижимых» подарках: лучше поздно, чем никогда?, № 15
  12. Потребительские кредиты: новые правила игры, № 15
  13. Покупка через Интернет: как вернуть товар, если вы передумали, № 14
  14. Продаем квартиру, полученную от государства взамен изъятой: как уменьшить НДФЛ?, № 13
  15. Наследство: налоговые вопросы и не только, № 12
  16. Что полагается тем, кто усыновил ребенка, № 10
  17. Платим НДФЛ при сдаче квартиры, № 9
  18. При сдаче жилья в аренду НДФЛ может платить один совладелец, № 9
  19. Как получить новые жилищный и процентный вычеты, № 8
  20. Компенсация за изъятие имущества для государственных нужд: что с НДФЛ?, № 8
  21. Как поступить, если вы не согласны с требованием ИФНС об уплате НДФЛ, № 5
  22. Что изменится в получении НДФЛ-вычета на жилье, № 4
  23. Продажа комнаты в коммуналке: подводные камни, № 4
  24. Пенсия: изучаем варианты, № 2
  25. Налог на имущество физлиц может вырасти, № 1

2013 г.

  1. Работодатель решил закрыть долги по неотгулянным отпускам: выгодно ли это вам?, № 24
  2. «Перебор» по детскому вычету: с кого спросит налоговая, № 23
  3. Недвижимость в подарок или в наследство: каких трат не избежать, № 23
  4. Старые полисы ОМС — тоже полисы, № 22
  5. Право на НДФЛ-вычет ИФНС подтвердила, а деньги так и не пришли: как быть?, № 21
  6. Кому достанется новый жилищный НДФЛ-вычет, № 20
  7. НДФЛ-вычет по ипотечным процентам заявить никогда не поздно, № 20
  8. Удвоенный детский вычет: кому и когда, № 20
  9. Когда пенсионер может получить вычет по НДФЛ за прошлые годы, № 18
  10. Получаем вычет при продаже и покупке имущества, № 17
  11. Как сегодня рассчитывают пенсию, № 16
  12. Как получить со сферы услуг стоимость украденной одежды: инструкция для пострадавших, № 16
  13. Имущественному НДФЛ-вычету стандартные и социальные не помеха, № 15
  14. Потребительские кредиты: о чем полезно знать, № 15
  15. Памятка об отпуске и отпускных, № 13
  16. Как отпуск отгулять и деньги не потерять, № 13
  17. НДФЛ с подарка не удержан. Что делать?, № 13
  18. Покупка жилья у родственников: когда имущественный НДФЛ-вычет получить нельзя, № 12
  19. Работающий ребенок-студент: положен ли родителям НДФЛ-вычет на обучение, № 9
  20. НДФЛ-вычет: возвращаем деньги, потраченные на здоровье, № 7
  21. За граждан, не выбравших тариф пенсионных взносов, решение примут автоматом, № 6
  22. Поход в налоговую инспекцию: возвращаем себе НДФЛ, № 5
  23. Храните деньги за границей? Платите налоги в России!, № 4
  24. Гражданин выиграл суд: обращаемся за деньгами в банк ответчика, № 3

2012 г.

  1. Кредитная история: найти и получить, № 24
  2. Вычет при покупке жилья в «общую семейную» собственность: ситуации из практики, № 22
  3. Получил подарок — поделись с бюджетом, № 21
  4. Помощник по хозяйству из ближнего зарубежья, № 21
  5. Пришел перерасчет налога на имущество физлиц за прошлые годы: почему такое случается, № 19
  6. Потребитель, защити себя сам, № 19
  7. Имущественный НДФЛ-вычет на отделку квартиры в новостройке, № 15
  8. Cчитаем НДФЛ при продаже квартиры, если часть ее была в собственности менее 3 лет, № 14
  9. Налоговики не получат доступ к тайне вкладов граждан, № 14
  10. Через тернии к социальному НДФЛ-вычету на обучение ребенка, № 11
  11. Банк, который лопнул: шпаргалка по возврату личных сбережений, № 11
  12. Разъяснения Верховного суда в помощь потребителям, № 8
  13. Пациент может выбрать, где лечиться, № 7
  14. Сдача жилья физлицом внаем: какие налоги платить в бюджет, № 5
  15. С граждан спишут безнадежные налоговые долги трехлетней давности, № 3

2011 г.

  1. Шпаргалка по жилищному НДФЛ-вычету для работника, № 23
  2. Слабые стороны кредитных договоров с гражданами, № 22
  3. Новый сервис для уплаты гражданами налогов через сайт ФНС, № 13
  4. Возвращаем НДФЛ за счет социальных вычетов, № 10
  5. НДФЛ-вычет по «ипотечным» процентам, № 10
ИНДЕКСЫ
в России Индекс
потребительских цен

Используется
для индексации зарплаты

0.33%
апрель 2017 г.
0
Минимальный
размер оплаты труда

Используется для
регулирования зарплаты

7 500

Примечание

История

ОПРОС
Если ваша компания арендует помещение, то каким образом вы оплачиваете коммуналку?
Самостоятельно заключаем договоры с ресурсоснабжающими организациями
У нас фиксированная арендная плата уже с учетом коммунальных услуг
Коммунальные услуги включены в состав арендной платы как ее переменная часть
Возмещаем расходы на коммуналку арендодателю помимо арендной платы
Оплачиваем коммунальные услуги через посредника
Мы не арендуем помещение, оно у нас в собственности

ЕЖЕДНЕВНАЯ
НОВОСТНАЯ
РАССЫЛКА
РАБОЧИЙ СТОЛ БУХГАЛТЕРА

«ГЛАВНАЯ КНИГА»
РЕКОМЕНДУЕТ
Подписка на ГК_2017Неделя бухгалтерского учета «Летний практикум 2017» + online-трансляция