Личные просьбы начальства: можно ли с этим бороться и как | Журнал «Главная книга» | № 5 за 2013 г.
БУХГАЛТЕРСКИЕ Новости Статьи Консультации Семинары Конференции
Календари Калькуляторы Формы Справочники Тесты
БУХГАЛТЕРСКИЕ
БУХГАЛТЕРСКИЕ
ПОПУЛЯРНЫЕ НОВОСТИ
Страховые взносы ИП за себя: налоговики подготовили памятку по расчету

Индивидуальные предприниматели независимо от применяемой системы налогообложения обязаны уплачивать взносы за себя на ОПС и ОМС. Налоговая служба напомнила основные положения, связанные с исчислением таких взносов. < ... >

Основной вид деятельности подтверждаем все-таки со старыми ОКВЭД

Наконец-то устранена неопределенность по вопросам заполнения и срока представления документов для подтверждения основного вида деятельности для взносов «на травматизм» на 2017 год. Исчерпывающие разъяснения мы получили от Департамента страхования профессиональных рисков ФСС. < ... >

Оформление работников как ИП – опасная схема уклонения от НДФЛ

Если компания для экономии на налогах, вместо того, чтобы набрать штат работников, заключила с несколькими ИП договоры на оказание услуг, налоговики все равно могут признать работу таких ИП трудовой деятельностью и привлечь хитрого работодателя к ответственности за уклонение от обязанностей налогового агента по НДФЛ. < ... >

Электронную 4-ФСС за I квартал отправляем по новому формату

Соцстрах наконец-то утвердил электронный формат обновленного расчета 4-ФСС. Напомним, что в связи с тем, что с этого года в ведении Фонда остались только взносы «на травматизм», расчет значительно «похудел». < ... >

Какую бухотчетность «малыши» должны сдавать в ИФНС

Все организации, независимо от применяемого режима налогообложения, обязаны раз в год представлять в налоговую инспекцию бухгалтерскую (финансовую) отчетность. Для представителей малого бизнеса состав отчетности зависит от выбранного способа ведения бухучета. < ... >

Декларация по плате «за грязь» наконец-то утверждена

Официально опубликована форма декларации о плате за негативное воздействие на окружающую среду, а также порядок ее представления. < ... >

Сдаем бухгалтерскую отчетность за 2016 год

Не позднее 31 марта все организации независимо от режима налогообложения должны сдать бухгалтерскую отчетность – 2016 в ИФНС и в отделение Росстат. < ... >

Статья из журнала «ГЛАВНАЯ КНИГА» актуальна на 4 марта 2013 г.

Содержание журнала № 5 за 2013 г.
А.С. Герасимова, кандидат психологических наук, практикующий психолог

Личные просьбы начальства: можно ли с этим бороться и как

Специалисты рекрутинговой компании HeadHunter пару лет назад провели любопытное исследование, в результате которого выяснилось: из почти 10 000 работающих россиян более 70% регулярно получают от непосредственных руководителей поручения личного характера. При этом подавляющее большинство респондентов воспринимают сей факт вполне спокойно. И только 16% возмущает такое поведение боссов.

В чем причины такой готовности выполнять просьбы начальства? Во-первых, немалую роль играет восточная составляющая нашего менталитета, когда значимость человека определяется его местом на социальной лестнице. Начальству нужно служить, повиноваться, ведь от него зависит наше благосостояние, статус, душевное спокойствие.

Во-вторых, мы зачастую относимся к своей работе и к рабочему коллективу как к некоему продолжению своей семьи. И для нас не выполнить личное поручение шефа — все равно что отказать родственнику.

Кроме того, многие подчиненные выполняют просьбы своего руководителя, чтобы продемонстрировать свою лояльность и заработать себе дополнительные очки в его глазах.

Самые распространенные личные просьбы начальников — что-то забрать, привезти или купить, позвонить куда-нибудь. Однако есть и такие оригиналы, которые просят присмотреть за их детьми, выгулять или покормить домашних питомцев.

Когда «начальственные» просьбы случаются нечасто, с ними еще можно мириться: почему бы и не выручить, ведь не посторонний, в общем-то, человек просит. Но если это уже превратилось в систему, нужно немедленно искать выход из сложившегося положения. Согласитесь, ведь вы 5—6 лет учились в вузе (а может, и не в одном), работали в поте лица, набираясь профессионального опыта, посещали различные курсы повышения квалификации вовсе не для того, чтобы бегать в магазин за булочками шефу или забирать его костюм из химчистки.

Выполнение просьб: чего мы ждем и чем рискуем

У нас есть определенные позитивные ожидания, связанные с выполнением просьбы руководства. Но каждому ожиданию соответствует и определенный риск.

Ожидания Риски
Доверительные отношения
Мы думаем, что сам факт обращения к нам с личной просьбой свидетельствует о доверительных отношениях, которые сложились между нами и начальником. И в случае успешного выполнения порученного дела эти доверительные отношения только закрепятся и углубятся
Просто использование
Человек, который безотказно делает все, что попросят, редко вызывает уважение. И то, что можно принять за доверительные отношения с начальством, на деле оказывается обычным паразитированием
Благодарность, выраженная в определенных благах (например, регулярные премии или продвижение по службе)
Мы надеемся, что босс не оставит своим вниманием того, кто откликается на его просьбы, и осыплет исполнителя различными «пряниками»
Отсутствие всякой благодарности
Между тем далеко не всегда можно дождаться элементарного спасибо, не говоря уже о каких-то материальных благах. Шеф наверняка прибережет их для тех сотрудников, которые демонстрируют профессионализм, а не безотказность
Возможность озвучить встречную просьбу
У каждого из нас порой возникает необходимость попросить шефа о чем-нибудь (уйти пораньше, взять внеплановый отпуск, сдвинуть график работы и т. д.). И в этом смысле проще обратиться к человеку, которому ты сам периодически оказываешь услуги
Надолго стать заложником личных просьб босса
Встречные просьбы только закрепляют формат отношений «ты мне — я тебе». И в силу более высокого положения шефа личных просьб с его стороны может стать еще больше.
Кстати, по результатам опроса, который проводила компания HeadHunter, 44% респондентов от выполнения личных поручений начальства никакой практической выгоды не получили

Как грамотно сказать начальнику «нет»

Отказывать шефу нужно с умом, чтобы не навредить себе. Вот несколько правил.

ПРАВИЛО 1. Справьтесь с нахлынувшими эмоциями.

Даже если прозвучавшая просьба глубоко вас возмутила, не показывайте этого. Если вспылить, количество проблем только увеличится. Ведь потом придется разбираться еще и с тем, что вы успеете наговорить, не контролируя себя. Вдруг вы припомните, что «на вас все ездят», и тогда обидятся уже ваши коллеги, или «вообще не нанимались», и тут уже будет о чем задуматься работодателю...

ПРАВИЛО 2. Аргументируйте свой отказ.

Аргументов для отказа немало. Предлагаем несколько вариантов.

Вариант аргументации Примерные фразы
Сослаться на объем работы К сожалению, сейчас я никак не могу это сделать. У меня очень много работы. Если я сейчас переключусь на вашу просьбу, то отчет, который Вы велели подготовить до вечера, не будет сделан
Предложить альтернативу Боюсь не учесть массу мелких нюансов, подбирая Вашей жене отель в Альпах. Но моя хорошая приятельница работает в турагентстве, могу дать ее контакты
Посетовать на отсутствие знаний/умений/компетенции, необходимых для выполнения просьбы Я действительно раньше неплохо знала немецкий, но давно не практиковалась, поэтому могу неточно перевести инструкцию к Вашей машине
Переложить ответственность за отказ на третье лицо/обстоятельства Я бы с радостью, но мой непосредственный руководитель этого не одобряет
Я бы рада заполнить Вам анкету для визы, но с утра закапала глазные капли и у меня все двоится

ПРАВИЛО 3. Отказ не должен быть завуалированным.

Например, шеф просит вас в свой выходной заехать к его двоюродной бабушке и завезти продукты, мол, вы рядом с ней живете. С вашей стороны совершенно естественна реакция неудовольствия. Но помните: ваша недовольная гримаса — это еще не озвученный отказ! Лучше скажите прямо: «Извините, но я не смогу этого сделать, у меня самой много планов на этот день», чтобы у просящего не оставалось иллюзий и ложных надежд.

ПРАВИЛО 4. Призовите на помощь формальности.

Если в обычной жизни они зачастую только мешают, то в случае с личными просьбами начальника могут сослужить неплохую службу. Можно спокойно сказать, что выполнение личных поручений не входит в ваши должностные обязанности. Еще можно попросить (только тактично), чтобы поручение было оформлено в письменном виде: «Все сделаю, только составьте, пожалуйста, соответствующий приказ». Начальнику, скорее всего, будет лень с этим возиться, и он обратится к кому-то другому. Правда, такой прием можно использовать только в крупных или сильно забюрократизированных компаниях, где на каждый «чих» — отдельный регламент.

Отказывая начальнику, мы не теряем, а приобретаем!

Как это ни парадоксально, но, отказываясь выполнять личные просьбы начальника, можно немало приобрести. Например:

1. Время на выполнение своих непосредственных служебных обязанностей.

Согласно опросу HeadHunter 52% опрошенных могли выполнять личные поручения начальника в рабочее время. Но тогда в какое время они делали свою собственную работу?

2. Уважение к самому себе.

Если мы делаем то, что нам претит, мы психологически разрушаемся. Стоит ли выполненная просьба начальника своих собственных внутренних проблем?

3. Уважение начальника.

Вряд ли шеф (если он нормальный человек) уволит вас с работы за то, что вы не сбегали ему за булочками. Скорее всего, будет обратный эффект. Если вы аргументированно и твердо обозначили свою позицию, то вы проявили себя как зрелая личность, с которой возможен конструктивный диалог и эффективное взаимодействие. Руководители в большинстве своем прекрасно понимают, что опираться можно только на то, что оказывает сопротивление. Вот почему люди, которые умеют говорить «нет», зачастую продвигаются дальше безотказных.

***

В небольших компаниях сотрудникам волей-неволей приходится помогать руководителю решать его личные задачи. В крупных организациях дистанция длинней. Там барьер возводится намеренно, чтобы минимизировать контакты персонала и топ-менеджера. В таких компаниях весь груз неформальных поручений ложится на личного референта. Но от личных просьб своего непосредственного начальника все равно полностью застраховаться нельзя.

Так идти у шефа на поводу или нет? Решать только вам! Ведь вы лучше знаете внутреннюю кухню вашей фирмы. Но все-таки советуем предварительно ответить самим себе на два вопроса: «Что я приобрету, выполнив просьбу?» и «Что я потеряю, не выполнив просьбу?»

Другие статьи журнала «ГЛАВНАЯ КНИГА» на тему «Бухгалтерия без стресса»:

2015 г.

  1. «Не своя» работа: шесть симптомов, № 11
  2. «Трудные» письма: как с ними работать, № 11

2014 г.

  1. Заниженная самооценка: боремся и побеждаем, № 7

2013 г.

  1. Деловая email-переписка: правила этикета, № 23
  2. Если друг оказался вдруг... вашим начальником, № 23
  3. Фразы-табу в деловом общении, № 18
  4. Как говорить с шефом о прибавке к зарплате, № 18
  5. Коллеги стали подчиненными: выстраиваем отношения, № 18
  6. Психотерапия для бухгалтера, или Десять важных правил, № 12
  7. Почему мы откладываем важные дела на потом и как с этим бороться, № 12
  8. Как получать удовольствие от работы, № 12
  9. Личные просьбы начальства: можно ли с этим бороться и как, № 5
  10. Как повысить дисциплину подчиненных или коллег, отвлекающих от работы, № 5
  11. Как правильно отдыхать... на работе, № 5
  12. Дружба и работа: реально ли их совместить?, № 5

2012 г.

  1. Бухгалтер сменил место работы: как быстро стать своим, № 20
  2. Как бухгалтеру грамотно проявить инициативу, № 20
  3. Как вести себя со сложным руководителем, № 20
  4. Эффективно планируем свое рабочее время, № 20
  5. Учимся говорить «нет» чужой работе и не только, № 20
  6. Подростковый тайм-менеджмент: что это такое и зачем нужно, № 20
  7. Конфликт в бухгалтерии: вырабатываем тактику поведения, № 20
  8. Меняем себя, а не работу, № 20
ИНДЕКСЫ
в России Индекс
потребительских цен

Используется
для индексации зарплаты

0.22%
февраль 2017 г.
0
Минимальный
размер оплаты труда

Используется для
регулирования зарплаты

7 500

Примечание

История

ОПРОС
Как вы показали в справках 2-НДФЛ за 2016 год «производственные» премии, выплаченные вместе с зарплатой?
Одной суммой с зарплатой с кодом 2000
Отдельно с кодом 2002 за тот месяц, за работу в котором была начислена премия
Отдельно с кодом 2002 за месяц выплаты премии

ЕЖЕДНЕВНАЯ
НОВОСТНАЯ
РАССЫЛКА
РАБОЧИЙ СТОЛ БУХГАЛТЕРА

«ГЛАВНАЯ КНИГА»
РЕКОМЕНДУЕТ
VIII открытая ежегодная Налоговая неделяПодписка на ГК_2017
БЛИЖАЙШИЕ БУХГАЛТЕРСКИЕ МЕРОПРИЯТИЯ
11.03.2017

Обучение МСФО. ДипИФР. Весна 2017., Компания "Профессиональная Арена"

03.04.2017

VIII ежегодная открытая Налоговая неделя, Палата налоговых консультантов

12.04.2017

XVI Открытая конференция «Бухгалтерский учет, налог на прибыль и НДС в 2017 году», Единый центр правовой поддержки «Ю-Софт»