Оформляем возврат потребителем некачественного товара | Журнал «Главная книга» | № 12 за 2017 г.
БУХГАЛТЕРСКИЕ Новости Статьи Консультации Семинары Конференции
Календари Калькуляторы Формы Справочники Тесты
БУХГАЛТЕРСКИЕ
БУХГАЛТЕРСКИЕ
ПОПУЛЯРНЫЕ НОВОСТИ
Оплата лечения будущей супруги не дает права на соцвычет по НДФЛ

Муж не может претендовать на получение социального НДФЛ-вычета по расходам на лечение жены, если медицинские процедуры были оплачены до свадьбы. < ... >

Налоговики не будут иметь свободный доступ к счетам граждан

В интернете «гуляет» информация о том, что с 1 июля налоговики смогут полностью контролировать операции по счетам физлиц. И если гражданин не сможет обосновать получение на банковскую карту той или иной суммы, а также причину неуплаты НДФЛ с нее, то ему грозит доначисление налога, пеней и штрафа. Ссылка идет на поправки в ст.86 НК РФ. Так ли это? < ... >

Налог с продаж вводить не будут

Президент РФ считает нецелесообразным введение налога с продаж и прогрессивной шкалы НДФЛ. < ... >

Шведский стол для персонала - натуральный доход сотрудников

При оплате работодателем питания работников, в том числе, по системе шведский стол, у «кормильца» возникают обязанности налогового агента по НДФЛ. < ... >

Уволить сам себя директор не может

Если общее собрание учредителей Общества приняло решение о прекращении трудовых отношений с директором и назначило нового, разжалованный директор не может подписать приказ о своем увольнении. < ... >

Неожиданный вывод ВС о штрафе за просрочку сдачи СЗВ-М

Перенос в 2017 году крайнего срока сдачи сведений о застрахованных лицах с 10-го числа на 15-е помог организации отбиться от штрафа за несвоевременную сдачу СЗВ-М в 2016 году. < ... >

Платеж попал в «невыясненные»: основные причины

Налоговики составили «рейтинг» наиболее частых ошибок в платежных поручениях, из-за которых деньги «зависают» как невыясненные платежи. < ... >

Статья из журнала «ГЛАВНАЯ КНИГА» актуальна на 9 июня 2017 г.

Содержание журнала № 12 за 2017 г.
ОСН | УСН | ЕНВД | ЕСХН | ПСН
Л.А. Елина,
ведущий эксперт
Когда покупатель возвращает некачественный товар, надо определиться с целым рядом вопросов. Что потребовать от покупателя для такого возврата? Какой первичный документ составить для того, чтобы оприходовать возвращаемый товар? Что нужно учесть, если такой товар был куплен в кредит? В какой срок надо выплатить деньги покупателю?

Оформляем возврат потребителем некачественного товара

Принимаем некачественный товар назад

Прежде всего, надо получить от покупателя заявление о возврате товара. Оно может быть составлено в произвольной форме. Главное — в таком заявлении должны бытьст. 9 Закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ; п. 10.3 Методических рекомендаций, утв. Письмом Роскомторга от 10.07.96 № 1-794/32-5:

дата составления заявления;

ф. и. о. и паспортные данные покупателя;

основание для возврата товара;

сумма, которую просит вернуть покупатель;

подпись покупателя;

если привлекался банковский кредит и он еще не полностью погашен — реквизиты банковского счета, на который надо будет перечислить деньги в счет погашения такого кредита.

Даже не подлежащие возврату товары из специального перечня (к примеру, ювелирные украшения) покупатель вправе вернуть, если обнаружит в них брак

Даже не подлежащие возврату товары из специального перечня (к примеру, ювелирные украшения) покупатель вправе вернуть, если обнаружит в них брак

К заявлению покупатель должен приложить:

документы, подтверждающие факт самой покупки (к примеру, товарный чек). Или можно представить иные доказательства покупки товара у этого продавцап. 5 ст. 18 Закона от 07.02.92 № 2300-1 (далее — Закон № 2300-1);

если привлекался потребительский кредит — копии документов, подтверждающих сумму уплаченных процентов и иных платежей. К примеру, это может быть кредитный договор, справка банка об уплаченных процентах, платежные документы;

копии документов, подтверждающих иные убытки, связанные с покупкой некачественного товара.

Руководитель организации решает, возвращать покупателю затребованную сумму или нет. Если принято положительное решение, как правило, руководители ставят на заявлении покупателя свою визу.

Получив согласие руководителя на выплату денег, бухгалтер составляет накладную или акт на возврат товара в произвольной форме в двух экземплярах. Покупатель расписывается на обоих, один экземпляр акта оставляет себеп. 10.3 Методических рекомендаций, утв. Письмом Роскомторга от 10.07.96 № 1-794/32-5.

В акте на возврат товара можно указать не только его стоимость, но и иные выплаты покупателю, связанные с возвратом некачественного товара.

ООО «МАРКЕТ-МЕГА-БУМ»
Магазин «Электроника»

Акт о возврате некачественного товара и возмещении убытков

№ 5 от 19.05.2017

Покупатель: Ежов Александр Геннадьевич, дата рождения — 15.03.1970, паспорт 4505 333666, выдан ОВД «Нагатино» г. Москвы, дата выдачи — 28.04.2014, зарегистрирован: г. Москва, ул. Нагатинская, д. 222, кв. 111.

Дата приобретения товара: 23.01.2016.

Причина возврата: выявление существенных недостатков.

Основание: заявление на возврат товара от 19.05.2017.

1. Сведения о возвращаемом товаре.

Наименование товара, его характеристики Едини­ца измерения Количество Продажная цена (с НДС), руб. Сумма (с НДС), руб.
Телевизор Sony HG32-LH шт. 1 15 000,00 15 000,00
Итого 1 15 000,00 15 000,00

Всего возвращено товара на сумму: 15 000 (пятнадцать тысяч) руб. 00 коп.

2. Сведения о возмещаемых убытках, связанных с продажей некачественного товара:
проценты, уплаченные банку «КБ “Ренес”», в сумме 5400 (пять тысяч четыреста) руб. 00 коп. Размер процентов подтвержден справкой банка о сумме выплаченных процентов от 15.05.2017 № 421. Справка приложена покупателем к заявлению на возврат товара от 19.05.2017.

3. Общая сумма, подлежащая выплате покупателю, составляет 20 400 (двадцать тысяч четыреста) руб. 00 коп.

Товар передал
 
А.Г. Ежов
Товар принял
 
А.В. Ванников,
менеджер склада

Возвращаем деньги за товар и возмещаем убытки

Обязан ли магазин возмещать потребителю проценты по кредиту, связанному с покупкой возвращаемого товара, читайте:

с. 77

Вернуть деньги за бракованный товар и возместить покупателю убытки надо в течение 10 календарных дней со дня получения от него такого требованияст. 22 Закона № 2300-1. За нарушение этого срока Закон предписывает уплатить потребителю неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочкип. 1 ст. 23 Закона № 2300-1. Но суд может уменьшить размер неустойки, сославшись на то, что она несоразмерна последствиям нарушений продавцаст. 333 ГК РФ; Апелляционное определение Саратовского облсуда от 26.10.2016 № 33-8207.

Рассказываем руководителю

В суде покупатель, которому вовремя не возместили деньги за некачественный товар, кроме стоимости самого товара и неустойки, может также потребовать:

взыскания штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в его пользуп. 6 ст. 13 Закона № 2300-1. Кстати, по решению суда этот штраф может быть взыскан, даже если потребитель его не требовалп. 46 Постановления Пленума ВС от 28.06.2012 № 17;

компенсацию судебных расходов;

компенсацию морального вреда.

Как возвращать деньги — наличным или безналичным способом, зависит от ситуации. Рассмотрим случай, когда товар куплен в кредит и первоначальный взнос вносился наличными.

Ситуация 1. Кредит полностью погашен покупателем. В таком случае вся сумма, причитающаяся покупателю, может быть выдана ему из кассы:

часть суммы (равная стоимости товара) может быть выдана из текущей кассовой выручкип. 2 Указания ЦБ от 07.10.2013 № 3073-У;

оставшаяся часть (возмещение убытков и прочее) — по расходному кассовому ордеру из иных денег, находящихся в кассе (к примеру, из полученных в банке). Не забудьте получить подпись покупателя на РКОподп. 4.1 п. 4, п. 6 Указания ЦБ от 11.03.2014 № 3210-У.

Ситуация 2. На дату возврата товара покупатель не полностью погасил кредит. В таком случае продавец может вернуть деньги следующим образом:

непосредственно покупателю возвращается первоначальный взнос за товар, а также возмещаются уплаченные проценты по кредиту (как и в ситуации 1);

на счет покупателя в банке, который предоставил ему кредит, перечисляется оставшаяся часть стоимости товара (за вычетом первоначального взноса).

Проценты, еще не уплаченные покупателем банку, которые начислены за время пользования кредитом, магазин возмещать не обязан. Однако после того как эти проценты будут уплачены покупателем банку, придется возместить их по отдельному заявлению покупателяп. 6 ст. 24 Закона № 2300-1; Решение Новоуральского горсуда Свердловской области от 05.10.2016 № 2-1961/2016~М-1434/2016.

* * *

Далее мы рассмотрим порядок налогового и бухгалтерского учета операций, возникающих при возврате покупателем товара, приобретенного в рознице.

Рассказываем покупателю

Если покупатель еще не погасил кредит за товар, после достижения соглашения с магазином о денежном возмещении ему надо подать заявление в банк на досрочный возврат потребительского кредита.

Без этого заявления банк не зачтет суммы, числящиеся на банковском счете покупателя (которые поступили от магазина), в счет погашения кредита. Порядок досрочного погашения кредита может быть указан в договоре. По общему правилу заемщик должен уведомить банк о досрочном возврате кредита не менее чем за 30 календарных дней до дня такого возврата, если более короткий срок не установлен самим договоромп. 4 ст. 11 Закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ.

Если после полного погашения кредита на счете останутся деньги, банк должен выдать их покупателю.

Другие статьи журнала «ГЛАВНАЯ КНИГА» на тему «Торговля - учет»:

2018 г.

  1. Коммерческий кредит покупателю: особенности учета, № 5

2017 г.

  1. Распродажные учетные вопросы, № 24
  2. Проверь себя: учет испорченных товаров, № 15С одного и того же магазина платить торговый сбор дважды не придется, № 15
  3. Потребитель возвращает кредитный товар, № 12Потребитель вернул некачественный товар: учет, № 12

2016 г.

  1. Торговый сбор — все магазины на учете в одной инспекции, № 23Устаревшие договоры купли-продажи продовольствия грозят штрафами, № 23
  2. Магазин переехал — торговый сбор платится дважды, № 22Курс на дату отгрузки, но с оговоркой: учет у продавца, № 22
  3. Нужно разукомплектовать товар?, № 21
  4. Премия покупателю от продавца, № 19
  5. Получаем ретроскидку и корректируем расходы, № 18
  6. Продавец дает ретроскидку, № 17Когда товары становятся материалами..., № 17
  7. Присматриваемся к скидкам, № 16Как бухгалтеру учитывать спорные моменты в предоставлении скидок, № 16
  8. «Учетные» последствия работы с платежным агрегатором, № 15
  9. Разъяснения для розничных продавцов алкоголя, № 13
  10. Роспотребнадзор рассказал, как оформлять ценники в розничной торговле, № 11Подлинность алкоголя можно будет проверить по ЕГАИС, № 11
  11. Расчеты в у. е., когда курс привязан к отгрузке и получен аванс, № 7
  12. Приобретаем и распространяем ПО, № 6
  13. Налоговые нюансы интернет-торговли при ОСН, № 3

2015 г.

  1. Продаем товар с использованием подарочного сертификата, № 24
  2. Бухучет торгового сбора у плательщиков налога на прибыль, № 19Как «доходные» упрощенцы должны уменьшать налог на взносы, пособия и торговый сбор, № 19
  3. Торговый сбор и уменьшение налога: две вещи совместимые?, № 18
  4. Торговый сбор: кто плательщик, № 15
  5. Интернет-аптека: законно или нет?, № 14Торговый сбор пришел в Москву, № 14Плательщики торгового сбора, на учет становись!, № 14
  6. Товары с выставки, № 13Торговый сбор в Москве — 2015, № 13
  7. Недостача при самовывозе: разбираем последствия у покупателя и у поставщика, № 10Закупочный (реверсивный) факторинг для покупателя, № 10
  8. Возврат без счета-фактуры — законное право упрощенца, № 4
  9. Товар с брачком: акценты при возврате и замене, № 3Знакомьтесь: новый местный сбор — торговый, № 3

2014 г.

  1. Покупатель... Он же посредник... Он же упрощенец..., № 22
  2. Бонусная арифметика: три по цене двух, № 18
  3. Получена страховка при неоплате покупателем товара: что с прибылью и НДС, № 15
  4. Тара: зависимость от способа использования, № 14
  5. Тара для товара, № 11
  6. Цена товара ниже себестоимости, или Налоговые риски распродажи, № 9
  7. Цены в условных единицах: учет у продавца и покупателя, № 8
  8. Отдадим в хорошие руки, № 3
  9. Продаем товары за спасибо: что с налогами, № 2
  10. Как магазину списать недостачи от хищений в торговом зале, № 1

2013 г.

  1. Товар неликвидный? Требуется «уценка»!, № 22
  2. Обсуждаем сложности при «транзитной» торговле, № 19
  3. Куда деть и как учесть просроченный товар, № 18
  4. Розница и контрафакт: минимизируем риски, № 15
  5. Наши ответы на ваши вопросы по возврату товаров, № 10
  6. Бракованный товар возврату подлежит!, № 9
  7. Простой способ учета ретроскидок? Он есть!, № 8«Путешествие» качественного товара, № 8
  8. Если ваш товар «ушел» без вашего согласия, № 7
  9. «Алкогольная» отчетность для розничных продавцов спиртного, № 6
  10. Агент оставляет товар принципала у себя: как оформить и учесть, № 3Участие в «купонной» акции, № 3

2012 г.

  1. Премия покупателю и ее «превращение» в аванс: налоговые последствия на ОСНО, № 23
  2. Азы учета розничной выручки: документы и бухучет, № 18Расчеты в условных единицах: учет у продавца, № 18
  3. Покупка через посредника: счета-фактуры и учет, № 17
  4. Продажи через комиссионера: отчеты, налоги, счета-фактуры, № 15Можно ли учесть в расходах плату за услуги по централизации поставок, № 15
  5. Учитываем затраты на покупку товара, если документы поступили позже, № 12
  6. Товарный учет, № 11
  7. Ретроскидки. Оформление и НДС, № 9Ретроскидки. Бухучет и прибыль, № 9
  8. Учитываем демонстрационный образец при ОСНО, № 8
  9. Оцениваем товар правильно, № 7Рассрочка оплаты как коммерческий кредит: специфика учета, № 7
  10. Покупатель требует «налоговое» поручительство: что делать, № 5
  11. Обмен товаров и услуг: проводки и налоги, № 1

2011 г.

  1. Пробники, бонусные баллы и подарки покупателям, № 22Расстаемся с испорченным имуществом, № 22Когда можно безопасно cэкономить на НДС в торговле, № 22
  2. Безопасна ли скидка по рекламной акции, если она более 20%, № 21Комитент-упрощенец не спасет от НДС, № 21Бесплатные товары обходятся дорого!, № 21
  3. Возможен ли вычет входного НДС, если товары еще в пути, № 19
  4. Подарочные карты + разные ставки НДС, № 16Торгуем оптом, розница — в уме, № 16
  5. Как исчислять НДС при продаже в комплекте товаров, облагаемых по разным ставкам, № 15
  6. Покупка через посредника: бухучет, налоги у комитента и комиссионера, № 13
  7. Документооборот, бухгалтерский и налоговый учет при продаже товаров по договору комиссии, № 12
  8. «Посреднические» разницы, № 11Меняем посреднический договор на договор купли-продажи  — кому это выгодно, № 11
  9. Комиссионер потерял товар комитента: учет у обеих сторон договора, № 9
  10. Учитываем недопоставку товара, № 8
  11. О налоговых казусах в учете торговых бонусов, № 7Кражи в магазинах самообслуживания: как списать потери, № 7
  12. 100-ваттные «лампочки Ильича» вне закона: как продавцам списать их остатки?, № 5
ИНДЕКСЫ
Москва Индекс
потребительских цен

Используется
для индексации зарплаты

0.41%
май 2018 г.
45000000
Минимальный
размер оплаты труда

Используется для
регулирования зарплаты

18 742

Примечание

История

ЕЖЕДНЕВНАЯ
НОВОСТНАЯ
РАССЫЛКА
ОПРОС
Пришлось ли вашей организации в связи с изменением МРОТ с 1 мая повышать зарплату работникам?
Да (всем/почти всем)
Да, отдельным сотрудникам
Нет, у нас зарплата выше 11 163 руб. в месяц

РАБОЧИЙ СТОЛ БУХГАЛТЕРА

«ГЛАВНАЯ КНИГА»
РЕКОМЕНДУЕТ
Летний деловой конгресс «Такском» во французском стиле.Смарт-комплект