Потребители, жалуйтесь по-новому | Журнал «Главная книга» | № 2 за 2017 г.
БУХГАЛТЕРСКИЕ Новости Статьи Консультации Семинары Конференции
Календари Калькуляторы Формы Справочники Тесты
БУХГАЛТЕРСКИЕ
БУХГАЛТЕРСКИЕ
ПОПУЛЯРНЫЕ НОВОСТИ
Налог на прибыль: перечень расходов расширен

Подписан закон, который внес изменения в перечень расходов, относящихся к оплате труда. Так, работодатели смогут учитывать в «прибыльной» базе затраты на оплату услуг по организации туризма, санаторно-курортного лечения и отдыха на территории России для работников и членов их семей (родителей, супругов и детей). < ... >

Сверьте зарплаты работников с новым МРОТ

С 01.05.2018 размер федерального МРОТ составит 11 163 рубля, что на 1 674 рубля больше, чем сейчас. А это значит, что работодатели, оплачивающие труд своих работников по минималке, должны с 1 мая поднять им зарплаты. < ... >

Неявка на работу – не всегда прогул

Работник заболел, но не предупредил об этом работодателя и не выходит на связь. Может ли работодатель в подобной ситуации засчитать работнику прогул со всеми вытекающими последствиями? < ... >

Зарплата за апрель: не ошибитесь в дате перечисления НДФЛ из-за майских праздников

В нынешнем году первая «порция» майских праздников будет длиться 4 дня (с 29 апреля по 2 мая включительно). Если в вашей компании день выплаты зарплаты – 1-е или 2-е число, выдать апрельскую зарплату придется досрочно – 28 апреля. В этот же день нужно удержать и зарплатный НДФЛ. < ... >

Налоговые задолженности лучше погасить до 1 мая

В противном случае информацию о том, что компания задолжала бюджету, потенциальные и действующие контрагенты будут видеть целый год. < ... >

Платить налоги стало проще

Для уплаты личных налогов гражданам больше не обязательно заполнять платежное поручение «от и до». Достаточно ввести всего один номер. < ... >

Неточный адрес – повод для отказа в регистрации юрлица

Если в заявлении на регистрацию организации не указан номер офиса, налоговики вправе отказаться регистрировать компанию. < ... >

Статья из журнала «ГЛАВНАЯ КНИГА» актуальна на 9 января 2017 г.

Содержание журнала № 2 за 2017 г.
М.Г. Мошкович,
старший юрист
Если вы недовольны качеством выполнения каких-либо работ/услуг либо нарушены иные ваши «потребительские» права, то можно пожаловаться в Роспотребнадзор. При наличии оснований он нагрянет к вашему обидчику с внеплановой проверкой и вынесет ему предписание об устранении нарушений. С 2017 г. к такой жалобе предъявляются новые требования.

Потребители, жалуйтесь по-новому

Сначала претензия

При обращении в Роспотребнадзор вам необходимо подтвердить соблюдение претензионного порядка. А именно, доказать, что до подачи жалобы вы обращались за защитой своих прав непосредственно в компанию (ИП), которая их нарушила (магазин, сервисный центр и т. п.), но ваши требования не былиподп. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10 Закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ (далее — Закон № 294-ФЗ); Информация Роспотребнадзора от 07.12.2016:

или рассмотрены;

или удовлетворены.

В противном случае вашу жалобу просто не станут рассматривать.

Отметим, что на практике большинство граждан и так сначала пытаются урегулировать отношения непосредственно с компанией-исполнителем. Разница в том, что теперь это надо будет документально подтвердить. Для этого отправляйте вашу претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Вернувшееся вам уведомление обязательно сохраните. Копии уведомления и претензии приложите к комплекту документов при подаче жалобы в контролирующий орган.

Подробнее узнать о том, как отслеживать доставку писем, можно:

сайт Почты России → Письма → Отслеживание писем

Конечно же, не возбраняется дублировать свои требования телефонными звонками или электронными письмами. Но уведомление о вручении письма (либо копия претензии с распиской при личном вручении) — самый надежный способ подтвердить, что вы действительно обращались к исполнителю.

Если уведомление по каким-то причинам вам не придет, не беда. При отправке письма в почтовом отделении выдают чек, в котором есть почтовый идентификатор (трек-номер). По нему на сайте Почты России можно будет отследить дату вручения письма и распечатать скриншот экрана. Суды принимают такие подтверждения, представляется, что и Роспотребнадзор не откажет.

Нет анонимкам!

Вообще анонимные обращения граждан не принимались Роспотребнадзором и ранее. Сейчас это условие просто конкретизировано.

Справка

В претензии, направленной в компанию (ИП), потребителю нужно указывать срок для выполнения его требованийст. 30 Закона от 07.02.92 № 2300-1. По истечении этого срока можно смело подавать жалобу в контролирующий орган.

Так, если обращение подписано, но у контролирующего органа возникли обоснованные сомнения в авторстве, то он вправе принять разумные меры для установления обратившегося лицап. 3 ст. 10 Закона № 294-ФЗ. Что может вызвать «обоснованные сомнения» чиновников — не ясно, просто будьте готовы к возможной проверке вашего авторства. Предполагаем, что они попробуют связаться с вами по указанному телефонному номеру или электронному адресу. А если анонимность письма выяснится в процессе проверки, то ее прекратят.

Кроме того, жаловаться на нарушение «потребительских» прав онлайн теперь смогут только граждане, авторизированные в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА), попросту — на портале госуслуг. Тогда как ранее подать жалобу через электронную приемную Роспотребнадзора мог любой гражданин, указавший свои имя, фамилию и адрес электронной почты.

Внимание!

Соблюдать претензионный порядок не требуется, если вы сообщаете в Роспотребнадзор о причинении вреда жизни и здоровью граждан или об угрозе причинения такого вредаподп. «а», «б» п. 2 ч. 2 ст. 10 Закона № 294-ФЗ. Например, если вы приобрели товар, не соответствующий требованиям безопасности. В таком случае указывайте в обращении на нарушение санитарного законодательства или технических регламентовИнформация Роспотребнадзора «О порядке проведения проверок по обращениям граждан в Роспотребнадзор».

Пишите правду и только правду

Отдельное внимание теперь уделяется достоверности присланной жалобщиками информации.

Проверить, существует ли организация (ИП), и уточнить юридический адрес можно:

сайт ФНС России → Электронные сервисы → Риски бизнеса: проверь себя и контрагента

В частности, в обращении в Роспотребнадзор важноч. 3.2 ст. 10 Закона № 294-ФЗ:

указать достоверные данные о компании (ИП), нарушившей ваши права. Для этого изучайте сведения, указанные в разделе «Контакты» на сайтах, предлагающих товары (работы, услуги), а также реквизиты печати. Зачастую за громким названием интернет-магазина стоит скромный ИП. Для уточнения юридического адреса можно воспользоваться сервисом «Проверь контрагента» на сайте ФНС;

подробно описать, в чем состояло нарушение, допущенное исполнителем работ (услуг).

В случаях, когда данных, по мнению проверяющих, будет не хватать, в рамках предварительной проверки жалобы у вас могут запросить дополнительные сведения или материалы (в том числе устно). Без получения нужной информации внеплановую проверку не назначат.

А если после начала проверки обнаружится, что в письме были изложены заведомо недостоверные сведения, то ее также прекратят. А расходы, которые госорган уже понес на проведение проверки, через суд будут взысканы с заявителяч. 3.4, 3.5 ст. 10 Закона № 294-ФЗ.

* * *

Соблюдайте приведенные требования и спокойно подавайте жалобы в Роспотребнадзор, если возникает такая необходимость. Новые правила, как представляется, — это не попытка отбить желание жаловаться, а просто упорядочение работы с заявлениями граждан. К тому же чиновникам нужно сокращать расходы, все-таки кризис...

Другие статьи журнала «ГЛАВНАЯ КНИГА» на тему «Личный интерес / налоги физических лиц»:

2018 г.

  1. Перед покупкой путевки проверьте туроператора, № 10Декларационная кампания — 2018: заявляем НДФЛ-вычеты, № 10
  2. Нерезидент продает имущество в России: что с НДФЛ, № 9НДФЛ-вычет при покупке квартиры супругами, № 9
  3. Отчитываемся по полученным доходам: НДФЛ-вопросы, № 6
  4. Кому надо не забыть подать декларацию по НДФЛ, № 5НДФЛ при продаже «объединенного» жилья, № 5
  5. Если налоговый агент не сообщил о неудержанном НДФЛ, № 4Новые ежемесячные выплаты на детей, № 4НДФЛ по амнистированным доходам, № 4
  6. Увеличен срок для отказа от навязанной банком страховки, № 3Прощение долгов по имущественным налогам, № 3
  7. Поправки-2018 по имущественным налогам, № 2Перераспределять процентный имущественный вычет супруги могут каждый год, № 2

2017 г.

  1. НДФЛ-вычет: если вам не спешат вернуть деньги, № 24
  2. Перепродажа долга физлицом: как заплатить НДФЛ, № 23
  3. НДФЛ-вычет при продаже ценных бумаг, № 22НДФЛ-льготы при продаже ценных бумаг, № 22
  4. Расходы физлица на ремонт проданного авто не уменьшат НДФЛ, № 20
  5. Брачный договор может повлиять на размер имущественного НДФЛ-вычета, № 18Дом: строим, продаем, заявляем вычет, № 18
  6. Загранпоездки: сумма «невыездного» долга вырастет в три раза, № 17
  7. В отпуск за границу: что везем туда и обратно, № 14
  8. Взыскание долгов граждан по личным налогам: как это происходит, № 13ВС на защите граждан: ОСАГО, потребители, раздел имущества, № 13
  9. Неправильный квартирный вычет: КС за налоговиков, № 12
  10. НДФЛ и земельный налог: когда уплаты не избежать, № 11
  11. Реформа ОСАГО: что поменялось, № 8
  12. Самозанятые, выходите из тени!, № 4Как гражданину снизить налог за машино-место, № 4
  13. Получение НДФЛ-вычета на учебу у работодателя, № 3Коллекторы: новые запреты и возможности, № 3
  14. Дачные постройки: налог на имущество, № 2Плата за допуслуги нотариуса выходит из тени, № 2Госуслуги через порталы = экономия на госпошлине, № 2Получение НДФЛ-вычета на учебу: важен момент оплаты, № 2

2016 г.

  1. Советы лично для вас, № 24
  2. Выигрыш в лотерею — общее имущество супругов?, № 23
  3. Мошенники поневоле, или Риски получения жилищного вычета, № 22
  4. ФНС предлагает разрешить платить налоги за близких родственников, № 21Сообщите в ИФНС о транспорте и имуществе, «забытом» налоговиками, № 21
  5. Работодатель пропал: как получить декретные, № 20Личный кабинет физлица: на бумаге документы не дублируются, № 20
  6. Пристав не пустил за границу: как взыскать убытки, № 19Самовольная перепланировка: есть ли шанс узаконить, № 19
  7. Когда НДФЛ-вычет на покупку жилья можно получить дважды, № 18
  8. Материнский капитал: взгляд из зала суда, № 17
  9. НДФЛ при продаже имущества: не заплатите лишнего, № 16Самовольная перепланировка: давай оставим все как есть?, № 16
  10. Перепланировка жилья: как оформить, № 15НДФЛ-вычеты по имуществу: покупаем — продаем, № 15
  11. Супруги развелись, а кредиты остались: кто и как должен их платить, № 13Меры предосторожности для частных вкладчиков, № 13
  12. Личный кабинет физического лица: новые правила, № 11Отчитываться о зарубежных счетах нужно и физлицам, № 11
  13. Взыскание налогов с граждан: снова по судебному приказу, № 10
  14. Операции с земельными участками: НДФЛ-трудности, № 7Платим НДФЛ с доходов от продажи доли в уставном капитале ООО, № 7
  15. Квартирный вопрос: получаем НДФЛ-вычеты, № 6
  16. Как получать пособие по больничному, если трудишься у нескольких работодателей, № 4
  17. Родственник умер: платить ли за него имущественные налоги, № 3
  18. НДФЛ и имущественные налоги: изменения для граждан, № 2Новогодние НДФЛ-новости для продавцов недвижимости и учредителей, № 2Пенсионные коррективы 2016 года, № 2
  19. «Дорожный» штраф: заплатишь быстро — получишь скидку 50%, № 1Судебные приставы смогут временно замораживать водительские права злостных должников, № 1

2015 г.

  1. ВС рассказал, как надо считать НДФЛ, № 24Банкротство граждан: детали, о которых нужно знать должникам, № 24
  2. НДФЛ: как гражданину продекларировать доход и получить вычеты, № 23Когда налоговики могут заинтересоваться банковским счетом гражданина, № 23Минфин и ФНС изменили позицию: НДФЛ с потребительской неустойки платить нужно!, № 23Банк отрицает факт внесения денег во вклад: как быть, № 23
  3. Конфликтная «автогражданка», № 22С полученных по суду неустоек и штрафов потребители не должны платить НДФЛ, № 22
  4. Решаем судьбу пенсионных накоплений, № 21
  5. Налог на имущество со свежих квартир, № 20
  6. Вопросы по имущественным НДФЛ-вычетам, № 19
  7. Смена фамилии ребенку: просто сказать, но непросто сделать, № 18
  8. Сдаете квартиру? Не забудьте зарегистрировать жильцов, № 17
  9. Действия водителей при ДТП: что нового, № 16Ликбез для безработных, № 16
  10. Амнистии капиталов быть, № 15НДФЛ-вычет при продаже кредитного имущества и расходы по уплате процентов, № 15
  11. Покупка жилья в ипотеку: заявляем НДФЛ-вычет по процентам, № 13«Личное» банкротство, № 13Промолчишь об имуществе и транспорте — накажут?, № 13
  12. НДФЛ-вычет при покупке жилья для супругов: один раз отмерь..., № 12НДФЛ с неустойки и других выплат потребителям, № 12
  13. Налог на имущество граждан за 2015 год: с какой стоимости его считать, № 11Лечимся платно, возвращаем НДФЛ упорно, № 11
  14. Пенсионные советы, № 10Одну квартиру продали, другую купили: ставка налога на имущество может подрасти?, № 10
  15. Банковским вкладчикам посвящается, № 9Что засчитают в пенсионный стаж, № 9
  16. Социальные вычеты по НДФЛ: многие знают, но не все пользуются, № 8Как получить социальные налоговые вычеты по НДФЛ, № 8
  17. Как вернуть деньги по договору о возмездном оказании услуг, № 7Продали одну квартиру, купили другую: получаем вычеты по НДФЛ, № 7
  18. Раздел долей в ООО бывшими супругами, № 6Как вернуть переплату по НДФЛ, если есть долги по имущественным налогам, № 6
  19. Как заменить военную службу на альтернативную гражданскую, № 5
  20. Новый год — новые пенсии: формулы и пример расчета, № 4
  21. Имущественный НДФЛ-вычет: продажа долей ≠ продажа квартиры, № 3
  22. Новые НДФЛ-вычеты для инвесторов на рынке ценных бумаг, № 2

2014 г.

  1. Новый имущественный налог: готовимся пока морально, № 24Чтобы не подавать декларацию о доходах, подтвердите трехлетний срок владения имуществом, № 24Новый налог на имущество — кому льготы?, № 24
  2. Имущество физлиц: новые налоговые обязанности, № 23
  3. Оформляем ДТП без участия полиции, № 22Гражданин вносит «недвижимую» долю в уставный капитал ООО: извещать ли других собственников?, № 22
  4. Живете не по средствам? ИФНС идет к вам!, № 20Судебное взыскание НДФЛ с гражданина: возражаем на иск, № 20
  5. Предприниматель или нет: разбираемся со статусом частника, сдающего квадратные метры в аренду, № 19Вычет на квартиру: меняясь с государством, не занижайте стоимость, № 19
  6. Декларация о «недвижимых» подарках: лучше поздно, чем никогда?, № 15Потребительские кредиты: новые правила игры, № 15
  7. Покупка через Интернет: как вернуть товар, если вы передумали, № 14
  8. Продаем квартиру, полученную от государства взамен изъятой: как уменьшить НДФЛ?, № 13
  9. Наследство: налоговые вопросы и не только, № 12
  10. Что полагается тем, кто усыновил ребенка, № 10
  11. Платим НДФЛ при сдаче квартиры, № 9При сдаче жилья в аренду НДФЛ может платить один совладелец, № 9
  12. Как получить новые жилищный и процентный вычеты, № 8Компенсация за изъятие имущества для государственных нужд: что с НДФЛ?, № 8
  13. Как поступить, если вы не согласны с требованием ИФНС об уплате НДФЛ, № 5
  14. Что изменится в получении НДФЛ-вычета на жилье, № 4Продажа комнаты в коммуналке: подводные камни, № 4
  15. Пенсия: изучаем варианты, № 2
  16. Налог на имущество физлиц может вырасти, № 1

2013 г.

  1. Работодатель решил закрыть долги по неотгулянным отпускам: выгодно ли это вам?, № 24
  2. «Перебор» по детскому вычету: с кого спросит налоговая, № 23Недвижимость в подарок или в наследство: каких трат не избежать, № 23
  3. Старые полисы ОМС — тоже полисы, № 22
  4. Право на НДФЛ-вычет ИФНС подтвердила, а деньги так и не пришли: как быть?, № 21
  5. Кому достанется новый жилищный НДФЛ-вычет, № 20НДФЛ-вычет по ипотечным процентам заявить никогда не поздно, № 20Удвоенный детский вычет: кому и когда, № 20
  6. Когда пенсионер может получить вычет по НДФЛ за прошлые годы, № 18
  7. Получаем вычет при продаже и покупке имущества, № 17
  8. Как сегодня рассчитывают пенсию, № 16Как получить со сферы услуг стоимость украденной одежды: инструкция для пострадавших, № 16
  9. Имущественному НДФЛ-вычету стандартные и социальные не помеха, № 15Потребительские кредиты: о чем полезно знать, № 15
  10. Памятка об отпуске и отпускных, № 13Как отпуск отгулять и деньги не потерять, № 13НДФЛ с подарка не удержан. Что делать?, № 13
  11. Покупка жилья у родственников: когда имущественный НДФЛ-вычет получить нельзя, № 12
  12. Работающий ребенок-студент: положен ли родителям НДФЛ-вычет на обучение, № 9
  13. НДФЛ-вычет: возвращаем деньги, потраченные на здоровье, № 7
  14. За граждан, не выбравших тариф пенсионных взносов, решение примут автоматом, № 6
  15. Поход в налоговую инспекцию: возвращаем себе НДФЛ, № 5
  16. Храните деньги за границей? Платите налоги в России!, № 4
  17. Гражданин выиграл суд: обращаемся за деньгами в банк ответчика, № 3

2012 г.

  1. Кредитная история: найти и получить, № 24
  2. Вычет при покупке жилья в «общую семейную» собственность: ситуации из практики, № 22
  3. Получил подарок — поделись с бюджетом, № 21Помощник по хозяйству из ближнего зарубежья, № 21
  4. Пришел перерасчет налога на имущество физлиц за прошлые годы: почему такое случается, № 19Потребитель, защити себя сам, № 19
  5. Имущественный НДФЛ-вычет на отделку квартиры в новостройке, № 15
  6. Cчитаем НДФЛ при продаже квартиры, если часть ее была в собственности менее 3 лет, № 14Налоговики не получат доступ к тайне вкладов граждан, № 14
  7. Через тернии к социальному НДФЛ-вычету на обучение ребенка, № 11Банк, который лопнул: шпаргалка по возврату личных сбережений, № 11
  8. Разъяснения Верховного суда в помощь потребителям, № 8
  9. Пациент может выбрать, где лечиться, № 7
  10. Сдача жилья физлицом внаем: какие налоги платить в бюджет, № 5
  11. С граждан спишут безнадежные налоговые долги трехлетней давности, № 3

2011 г.

  1. Шпаргалка по жилищному НДФЛ-вычету для работника, № 23
  2. Слабые стороны кредитных договоров с гражданами, № 22
  3. Новый сервис для уплаты гражданами налогов через сайт ФНС, № 13
  4. Возвращаем НДФЛ за счет социальных вычетов, № 10НДФЛ-вычет по «ипотечным» процентам, № 10
ИНДЕКСЫ
Москва Индекс
потребительских цен

Используется
для индексации зарплаты

0.5%
апрель 2018 г.
45000000
Минимальный
размер оплаты труда

Используется для
регулирования зарплаты

18 742

Примечание

История

ЕЖЕДНЕВНАЯ
НОВОСТНАЯ
РАССЫЛКА
ОПРОС
Ваша организация является собственником помещения, в котором вы ведете свою деятельность?
Да
Нет, арендуем у организации/ИП
Нет, арендуем у госорганов

РАБОЧИЙ СТОЛ БУХГАЛТЕРА

«ГЛАВНАЯ КНИГА»
РЕКОМЕНДУЕТ
Подписка на ГКИРСОТ Летний практикум
БЛИЖАЙШИЕ БУХГАЛТЕРСКИЕ МЕРОПРИЯТИЯ
28.05.2018

«Главная неделя для главного бухгалтера»,г.Москва, ИРСОТ(Институт развития современных образовательных технологий)

17.09.2018

IX Всероссийская финансово-бухгалтерская Конференция «Бухгалтерский учет и налоговые аспекты 2018-2019 г.г.», Республика Крым, ГК «Аудит-Вела»