Правила этикета для налоговиков: ФНС обновила принципы оказания госуслуг | GlavKniga.ru: Бухгалтерские новости
БУХГАЛТЕРСКИЕ Новости Статьи Консультации Семинары Конференции
Календари Калькуляторы Формы Справочники Тесты
БУХГАЛТЕРСКИЕ
БУХГАЛТЕРСКИЕ
20 июля 2016 г.
КОНТРОЛЬ

Правила этикета для налоговиков: ФНС обновила принципы оказания госуслуг

СТАТУС

Организации

Предприниматели

с работниками

без работников

Граждане

РЕЖИМ НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ

ОСН

УСН

ЕНВД

ЕСХН

ПСН

Выбрано:

Источник: Phototimes/Dreamstime.<br>
Источник: Phototimes/Dreamstime.

Налоговая служба подчеркнула, что согласно требованиям по обслуживанию налогоплательщиков как при личном приеме, так и по телефону, сотрудники инспекции должны быть вежливы, тактичны и сдержанны.

Источник: Письмо ФНС от 14.06.2016 № ОА-4-17/10527

Сотрудникам ИФНС запрещено общаться с посетителями грубо или заносчиво и отпускать в адрес налогоплательщиков высокомерные замечания, а также предписано избегать споров и дискуссий, препятствующих вежливому общению.

Причем «сохранять лицо» необходимо, в т.ч. когда пришедший на прием налогоплательщик ведет себя агрессивно и неадекватно. Естественно, это не означает, что посетителям дозволено все. В случае, если налогоплательщик начнет угрожать инспектору, ему вполне вероятно придется иметь дело с охраной или полицией.

Также налоговикам рекомендовано как можно доходчивее выражать свои мысли, как устно, так и письменно, во избежание неверного или двоякого толкования налогоплательщиком полученного ответа.

Помимо этого в документе даны рекомендации по внешнему виду и одежде работников ИФНС и требования к помещениям, предназначенным для приема граждан.

Новостная рассылка для бухгалтера

Ежедневно мы отбираем важные для работы бухгалтера новости, экономя ваше время.

Получайте бесплатную рассылку бухгалтерских новостей на электронную почту.

ИНДЕКСЫ
в России Индекс
потребительских цен

Используется
для индексации зарплаты

0.13%
март 2017 г.
0
ОПРОС
Блокировали ли налоговики ваши банковские счета за то, что вы не отправили квитанцию о приеме электронных документов из ИФНС?
Да
Нет, мы всегда своевременно направляем квитанцию о приеме документа
Нет, хотя мы иногда забываем направить квитанцию
Нет, мы не подаем отчетность в электронном виде по ТКС

ЕЖЕДНЕВНАЯ
НОВОСТНАЯ
РАССЫЛКА
РАБОЧИЙ СТОЛ БУХГАЛТЕРА

«ГЛАВНАЯ КНИГА»
РЕКОМЕНДУЕТ
Подписка на ГК_2017
БЛИЖАЙШИЕ БУХГАЛТЕРСКИЕ МЕРОПРИЯТИЯ
11.03.2017

Обучение МСФО. ДипИФР. Весна 2017., Компания "Профессиональная Арена"

17.04.2017

Конкурс «Кадровик Дона», РИЦ «Информ-Групп»

22.05.2017

«Неделя кадровика» в Красноярске, компания «ИСКРА», региональный представитель Общероссийской сети КонсультантПлюс.