Порядок возврата товара в магазин
БУХГАЛТЕРСКИЕ Новости Статьи Консультации Семинары Конференции
Календари Калькуляторы Формы Справочники Тесты
БУХГАЛТЕРСКИЕ
БУХГАЛТЕРСКИЕ
ПОПУЛЯРНЫЕ НОВОСТИ
ФНС опубликовала очередную порцию рассекреченной информации

Налоговая служба разместила в открытом доступе вторую партию сведений, которые раньше относились к налоговой тайне. < ... >

Регистрация юрлица или ИП: оснований для отказа стало больше

С 1 октября у налоговиков появилось два новых основания для отказа в госрегистрации организации или ИП. < ... >

«Физика»-арендодателя могут заставить уплатить НДС

Даже если гражданин не зарегистрирован в качестве ИП, его арендная деятельность может быть признана предпринимательской. Со всеми вытекающими налоговыми последствиями. < ... >

Платить «агентский» НДФЛ из своего кармана налоговый агент не вправе

В договоры нельзя включать условие о том, что налоговый агент, выплачивающий гражданину доход, берет на себя расходы, связанные уплатой НДФЛ. < ... >

ЦБ определился, какие операции по счету будут замораживать

Банк России утвердил признаки перевода денежных средств без согласия клиента. < ... >

Появится дополнительный оплачиваемый выходной для заботы о здоровье

С 01.01.2019 работодатели будут обязаны предоставлять сотрудникам дополнительный выходной день для прохождения диспансеризации. < ... >

Отпускные: когда выдавать, если отпуск начинается с понедельника

По правилам отпускные работнику нужно выдать не позднее чем за три дня до начала отпуска. Как считать этот срок, если сотрудник уходит в отпуск сразу после выходных? < ... >

Правила возврата товара в магазин

Обновление: 5 февраля 2018 г.

Законодательство о правах потребителя предоставляет последнему вернуть товар в магазин с целью обмена или возврата денег. При этом обмен может осуществляться в отношении как качественной покупки, так и товара с нарушениями данной характеристики. Рассмотрим правила возврата товара.

Правила возврата товара в магазин

Вознамерившись вернуть товар в магазин, покупатель должен четко представлять:

  • основание возврата;
  • сроки, предоставляемые законом для подобных действий;
  • цель, которой он хочет достигнуть, возвращая товар.

Согласно ст. 18 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 такую цель можно выбрать, если товар некачественный. Ею может быть, например:

  • расторжение сделки купли-продажи;
  • обмен товара ненадлежащего качества на другой, соответствующий требуемым критериям договора (с согласия покупателя допускается изменение в части марки или модели товара);
  • предложение продавцу о возврате части денег в результате уменьшения цены;
  • требование об устранении недостатков или выплате затрат на ремонт, произведенный другим лицом.

Помимо выбора из указанного перечня, покупатель вправе потребовать возмещения убытков.

Установленный порядок возврата товара в магазин, если покупка была совершена дистанционно, не ограничивает покупателя в каких-либо вариантах действий в защиту своих прав по сравнению с обычным способом покупки.

Покупатель вправе самостоятельно определить, кому именно он желает предъявить свои требования. Наряду с продавцом таким субъектом могут быть изготовитель и импортер.

Сроки и порядок возврата товара с нарушениями качества

Если для товара не установлен период службы или годности, то срок для реализации покупателем своего права на возврат некачественной покупки равен 2 годам. В случае же установления подобного периода покупатель вправе использовать правила обмена и возврата товара лишь в течение такого срока.

Указанный срок предусмотрен не для всех товаров. К примеру, бракованные электротехнические приборы согласно установленному перечню могут быть возвращены в течение 15 суток. Иные сроки и особенности их применения (в т.ч. по существенным нарушениям к качеству) вы найдете в ст. 19 Закона № 2300-1.

Мы кратко рассмотрели претензионные сроки со стороны покупателя. Для продавца тоже предусмотрены периоды, в которые он обязан разобраться с требованиями клиента. К примеру, ст. 21 Закона № 2300-1 устанавливает сроки замены некачественного товара.

Отсутствие возможности соблюдения срока влечет для продавца обязанность (за отдельными исключениями в отношении товаров длительного пользования) выдачи клиенту на время другого аналогичного товара.

Порядок возврата товара в течение 14 дней

По общему правилу (за отдельными исключениями) существует возможность обмена качественного непродовольственного товара, от которого покупатель хочет отказаться по тем причинам, что он:

  • не того фасона или формы, которые требуются;
  • не подходит по цветовому оттенку или размеру.

Установлен порядок возврата денег за товар в случае отсутствия необходимого для обмена товара: продавец обязан вернуть сумму покупки в течение 3 дней.

Рассматриваемое право на обмен может быть реализовано в четырнадцатидневный срок с момента покупки.

Продавец вправе отказать покупателю, если:

  • товар побывал в употреблении;
  • покупка утратила товарный вид и потребительские свойства;
  • отсутствуют доказательства совершения покупки;
  • покупка входит в перечень товаров, не подлежащих возврату.

Как правильно оформить возврат товара от покупателя?

При проведении рассматриваемой операции продавец, применяющий ККТ, будет обязан оформить ее соответствующим образом. Для соответствующей операции применяется оформление возврата прихода.

Для этого понадобятся:

  • заявление от покупателя;
  • накладная на возврат;
  • чек возврата прихода.

Других документов (например, акта о возврате) для применения правил возврата денежных средств покупателю оформлять не потребуется.

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс. Дзен
ИНДЕКСЫ
Москва Индекс
потребительских цен

Используется
для индексации зарплаты

0.13%
сентябрь 2018 г.
45000000
МРОТ
по регионам

Используется для
регулирования зарплаты

18 742

Примечание

История


Ставка
рефинансирования

Используется для
расчёта отдельных показателей

7.5%

История

ЕЖЕДНЕВНАЯ
НОВОСТНАЯ
РАССЫЛКА
ОПРОС
Практикуется ли в вашей компании вывешивание фото сотрудников на доску почета или на доску позора?
Нет, это наследие советских времен
Да, это очень эффективно
Да, но только тех, кто дал согласие на это

РАБОЧИЙ СТОЛ БУХГАЛТЕРА

«ГЛАВНАЯ КНИГА»
РЕКОМЕНДУЕТ
Подписка на ГКИРСОТ Конгресс
БЛИЖАЙШИЕ БУХГАЛТЕРСКИЕ МЕРОПРИЯТИЯ
31.10.2018

«Неделя Бухгалтера 2018» Обучение в атмосфере праздника!, компания "ИСКРА"

31.10.2018

Конференция «НАЛОГОВЫЙ КОНТРОЛЬ.ИТОГИ–2018, ОЖИДАНИЯ–2019», Компания"ИРСОТ"