Что делать, если «больничные» деньги из ФСС задерживаются

Сроки выплаты больничных

Чтобы ФСС выплатил больничные, работодатель должен направить в Фонд сведения (документы), необходимые для назначения пособия. На это у него есть 5 календарных дней с момента обращения сотрудника за пособиемп. 3 Положения об особенностях назначения и выплаты пособий по ВНиМ, утв. Постановлением Правительства от 30.12.2020 № 2375 (далее — Положение о пособиях по ВНиМ).

После того как все необходимые сведения будут представлены работодателем, у ФСС есть 10 календарных дней, чтобы назначить и выплатить вам пособиепп. 10, 11 Положения о пособиях по ВниМ.

К этим 15 календарным дням нужно прибавить время, которое необходимо на то, чтобы деньги дошли до вашего счета в банке или почтового отделения. Сколько дней добавлять, зависит от выбранного вами способа получения пособия. Самый быстрый вариант — получение пособия на карту «Мир». В этом случае возможно зачисление денег на карту в тот же рабочий день. При переводе по реквизитам банковского счета деньги идут дольше, но несущественно — возможно, 1—3 дня. Ну а если вы выбрали получение больничных почтовым переводом, то ждать денег придется дольше всего.

Возможные причины задержки поступления пособия

Итак, если все возможные сроки с момента вашего обращения к работодателю вышли, а денег все нет, пора выяснить, что именно пошло не так.

Проверьте, правильно ли вы определили точку отсчета. Если вам в поликлинике оформили электронный больничный (ЭЛН) и вы тут же сообщили его номер работодателю, это вовсе не означает, что вы уже обратились за пособием и начался отсчет сроков.

Дело в том, что больничные могут быть назначены только по закрытому листку нетрудоспособности. Поликлиника закрывает больничный, когда вы выписываетесь. То есть в общем случае дата обращения за пособием не может быть раньше вашей выписки.

Правда, возможность обратиться за пособием еще до полного выздоровления все-таки есть. Для этого нужно, чтобы первоначальный больничный был закрыт с одновременным оформлением вам нового листка нетрудоспособности в продолжение предыдущегоп. 13 Порядка, утв. Приказом Минздрава от 01.09.2020 № 925н. В этом случае работодатель сможет подать сведения в ФСС для назначения пособия по первому больничному, который будет закрыт. Но учтите, что если у вас на руках бумажный больничный, то для запуска процесса назначения пособия вам необходимо будет передать его работодателю. Сообщить лишь номер больничного, как в случае с ЭЛН, будет недостаточно.

Проверьте правильность и актуальность банковских (или почтовых) реквизитов. Способ получения пособия и реквизиты (банковские или почтовые) для его перечисления не нужно сообщать работодателю при обращении за оплатой каждого нового больничного. Сейчас их достаточно сообщить работодателю один раз, заполнив специальную форму «Сведения о застрахованном лице»п. 2 Положения о пособиях по ВНиМ; приложение 2 к Приказу ФСС от 04.02.2021 № 26.

Но нужно следить за тем, чтобы к моменту оплаты очередного больничного эти реквизиты не утратили свою актуальность. Скажем, если вы закрыли ранее указанный банковский счет, об этом обязательно нужно сообщить работодателю и заполнить новые «Сведения о застрахованном лице». Помехой для зачисления денег может быть и несовпадение фамилии получателя денег и владельца счета.

А возможно, что в реквизиты просто закралась какая-то ошибка. Понятно, что пока она не будет исправлена, то есть пока работодатель не представит правильные реквизиты в ФСС, деньги вы не получите.

Выясните, когда именно были переданы в ФСС сведения о больничном. Возможно, они были поданы с опозданием. В нарушении 5-днев­ного срока может быть и вина работодателя. А возможно, причина задержки в том, что какие-то необходимые документы вы сами донесли позднее, уже после того, как подали больничный (сообщили номер ЭЛН). Скажем, если у вас несколько работодателей, то в некоторых случаях для получения больничных у одного из них необходимо принести справку с другого места работы о том, что там вам пособие не назначено. И пока вы не представили нужную справку, у работодателя просто не было оснований направлять сведения в ФСС.

Собственно, по какой причине сведения были поданы с опозданием, теперь не так уж важно. Главное, что сроки на самом деле еще не вышли.

Узнайте, не находил ли ФСС ошибки в поданных сведениях. Если Фонд обнаружил ошибку или не обнаружил какие-то необходимые документы или сведения, он в течение 5 рабочих дней должен направить работодателю извещениеп. 9 Положения о пособиях по ВниМ.

Если документы в ФСС были поданы на бумаге, то и извещение Фонд отправит в бумажном виде заказным письмом. Оно будет считаться полученным работодателем по истечении 6 рабочих дней со дня направления. То есть 11 рабочих дней закладывается лишь на то, чтобы работодатель узнал об ошибке.

Если у организации и ФСС налажен электронный документооборот, все может быть гораздо быстрее. Подтвердить получение извещения работодатель должен на следующий рабочий день. Правда, если работодатель не отправит подтверждение своевременно и в течение следующих 3 рабочих дней оно так и не поступит, ФСС направит извещение по почте.

Дальше у работодателя есть еще 5 рабочих дней, чтобы отреагировать на полученное извещение: направить исправленный реестр сведений, а возможно, представить недостающие документы. А затем еще 10 календарных дней будет у ФСС для того, чтобы принять решение о назначении и выплате пособияпп. 10, 11 Положения о пособиях по ВниМ.

Как видим, необходимость исправления ошибок, представления недостающих документов может более чем в два раза увеличить сроки, отведенные ФСС на назначение и выплату пособия.

Личный кабинет

Контролировать процесс назначения и выплаты пособий по ЭЛН можно в личном кабинете на сайте ФСС: → Кабинеты → Кабинет получателя услуг. Для доступа к нему используются те же логин и пароль, что и при входе на сайт госуслуг.

В личном кабинете можно увидеть, передал ли работодатель сведения для назначения пособия в ФСС, и отслеживать этапы их прохождения. Каждому этапу соответствует свой статус.

Статус в личном кабинете	Что происходит на этом этапе
«Готово к загрузке в финмодуль» или «Реестр ПВСО»	Электронный документ направлен работодателем в ФСС и ждет загрузки от регионального отделения ФСС в программный модуль, предназначенный для назначения пособия
«Документ загружен» или «Реестр ПВСО»	Электронный документ со сведениями для назначения пособия поступил в региональное отделение ФСС от вашего работодателя
«Документ проверен»	Электронный документ проверен отделением ФСС, ошибок не обнаружено
«Извещение сформировано»Для вас такой статус означает, что, скорее всего, пособие вы получите позже	ФСС нашел ошибку, требуются какие-то уточнения, дополнительные документы. Работодателю направлено извещение для устранения ошибок
«Дубликат документа»	Документ с аналогичными реквизитами выгружается страхователем повторно после исправления
«Подтверждение расчета»	ФСС рассчитывает пособие
«Документ рассчитан»	Пособие рассчитано
«Документ отправлен на оплату»	Документ включен в приказ регионального отделения ФСС на выплату пособия. Начался процесс перевода денег в банк
«Исполнение платежа» или «Платеж выплачен»Если при таком статусе деньги вы не получили, хотя все разумные сроки, необходимые банку для зачисления денег на ваш счет, уже вышли, стоит проверить реквизиты и персональные данные	ФСС перечислил деньги в ваш банк

Если в личном кабинете в разделе «Пособия и выплаты» вы вообще не видите документ, значит, работодатель еще не передал сведения в ФСС.

* * *

Следить за статусом выплаты больничных, их размером и расчетом можно также в бесплатном мобильном приложении «Социальный навигатор». Если же вы предпочитаете выяснять вопросы о пособиях в ходе личного общения со специалистом ФСС, скажем по телефону, то учитывайте следующее.

Назначением и выплатой больничных занимается отделение ФСС того региона, где зарегистрирован работодатель, а не того, где живете и работаете вы. Скажем, вы живете в Ленинградской области и дистанционно работаете в компании, которая зарегистрирована в Санкт-Петербурге. Значит, по вопросам назначения пособий вам следует обращаться в Санкт-Петербургское региональное отделение ФСС.

Узнать, где зарегистрирован ваш работодатель, можно в отделе кадров или бухгалтерии.

Также на сайтах некоторых отделений ФСС (к примеру, Ивановской и Владимирской областей, Республики Татарстан, Ямало-Ненецкого АО) можно найти информацию о регионе регистрации крупных работодателей.

Кроме того, вы можете позвонить в единый колл-центр ФСС по номеру: 8-800-302-75-49.