Новости Форум Консультации Формы Калькуляторы
Журнал Темы Семинары Календарь Тесты

Статья из журнала «ГЛАВНАЯ КНИГА» актуальна на 19 сентября 2022 г.

Содержание журнала № 19 за 2022 г.
А.В. Рымкевич,
юрист
Потребитель вправе отказаться от услуг в любой момент. При этом исполнитель может вычесть из полученной предоплаты понесенные расходы, а остальное должен вернуть. Но даже из этого незыблемого правила есть исключения. Некоторые из них появились в эпоху пандемии. Расскажем о распространенных ситуациях отказа от услуг: сколько и когда возвращают потребителям и почему иногда возврата денег не будет.

Отказ от услуг: случаи из судебной практики

Зрелищное мероприятие

Порядок отказа от посещения спектакля, концерта или экскурсии и правила возврата денег зависят от ситуации.

Ситуация 1. При переносе мероприятия на другую дату деньги не возвращают. Правительство поддержало развлекательную отрасль в период пандемии и пошло на такой шагПостановление Правительства от 03.04.2020 № 442 (далее — Постановление № 442). На практике это привело к тому, что, если люди требовали вернуть деньги за билеты через суд, ссылаясь на общие нормы об одностороннем отказе от услуг, им отказывали. Например, одна женщина должна была пойти на концерт 18.04.2020, но его дважды переносили: на 13.12.2020, а потом на 11.02.2021. Жизненные обстоятельства истицы изменились, посещение мероприятия стало неактуальным.

Суд решил, что проведение концерта стало невозможным и остается таковым в силу чрезвычайных обстоятельств, а возврат стоимости билетов производится только при отмене мероприятия. В рассматриваемом случае его перенесли, а не отменили, значит, оснований для возврата нетОпределение 3 КСОЮ от 28.06.2022 № 88-10899/2022.

Но даже когда все антиковидные меры были сняты в большинстве регионов РФ, мероприятия продолжали переносить без возврата денег со ссылкой на Постановление № 442. Обоснование: полностью режим повышенной готовности не снят.

Например, 03.03.2022 мэр Москвы выпустил пресс-релиз «Отменяем QR-коды и ограничения в сфере спорта и культуры», где анонсировал поправки в свой Указ об отмене всех ограничений на посещение общепита, театров, музеев, а также концертных, развлекательных, культурных, зрелищных, просветительских и спортивных мероприятийУказ Мэра Москвы от 05.03.2020 № 12-УМ. Тем не менее один из концертов известного поп-исполнителя в Москве был перенесен с 08.03.2022 на 14.05.2022 без возможности вернуть билеты и получить деньги. В обоснование организаторы ссылались на Постановление № 442. Праздник 8 Марта давно позади, посетители концерта могут жить в другом регионе, на май у них могли быть совсем другие планы — но это не является уважительной причиной для возврата денег.

Конец ознакомительного фрагмента статьи
Статья открыта для подписчиков или по временному доступу
Войдите на сайт,
и продолжите чтение
Получите полный доступ
на два дня и продолжите чтение
Получить доступ

Другие статьи журнала «ГЛАВНАЯ КНИГА» на тему «Личный интерес / Налоги физических лиц»:

2022 г.

2021 г.

2020 г.

ПОЛЕЗНОЕ
АКТУАЛЬНОЕ
Консультант_Антикризисные меры

КАЛЕНДАРЬ БУХГАЛТЕРА НА РАБОЧИЙ СТОЛ
«ГЛАВНАЯ КНИГА»
РЕКОМЕНДУЕТ
Вебинар Елиной Л.Спецакция _продолжение НА ПРАВАХ РЕКЛАМЫ
ИНДЕКСЫ
Индекс
потребительских
цен

Используется
для индексации зарплаты

0.18%
декабрь 2022 г.
Москва МРОТ
по регионам

Используется для
регулирования зарплаты

23 508

Примечание

Ставка
рефинансирования

Используется для
расчёта отдельных показателей

7.5%
ОПРОС
Воспользуетесь ли вы в 2023 г. правом платить налоги/взносы по-старому (отдельными платежками для каждого налога/взноса)?
Да
Нет, будем платить ЕНП
Мы не знали, что у нас есть право выбора
Нужное
Содержание