Что делать, если рейс отменили, а деньги за билет не вернули
В случае когда авиакомпания отменила рейс, а деньги возвращать отказывается, предлагая вместо наличности ваучер, не нужно тратить время на переписку с перевозчиком через сайт или соцсети. Действовать нужно иначе.
Роспотребнадзор разъяснил, что при отмене рейса, указанного в билете, отказ пассажира от перевозки признается вынужденным отказом. В такой ситуации авиакомпания должна вернуть деньги за билет. Чтобы ускорить этот процесс, пассажиру целесообразно инициировать досудебное урегулирование этого вопроса. А именно – направить письменную претензию на юридический адрес авиакомпании с требованием о возврате провозной платы за несостоявшийся перелет. Имейте в виду, что переписка с авиакомпанией через социальные сети или форму приема обращений на сайте перевозчика не всегда принимается ко вниманию судом. Поскольку такое онлайн-общение не считается доказательством соблюдения пассажиром обязательного претензионного порядка.
А вот порядок рассмотрения официальной претензии определен Воздушным кодексом. Авиакомпания обязана рассмотреть такую претензию и уведомить пассажира об удовлетворении или отклонении претензии в течение тридцати дней со дня ее поступления.
Соответственно, если авиакомпания отменила рейс, то вернуть деньги за билет она должна также в течение 30 дней с момента получения претензии. В противном случае, у перевозчика возникает дополнительная имущественная ответственность. То есть, помимо стоимости билета с него уже можно будет требовать компенсацию морального вреда и неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя.
Источник: Информация Роспотребнадзора
Последние новости
24 апреля
С 01.04.2026 официально вступят в силу новые формы счета-фактуры, книги покупок и книги продаж. При этом официальные обновленные электронные форматы этих документов должны вступить в силу только с 1 июля (после того, как из зарегистрирует Минюст). В связи с этим ФНС направила для использования рекомендованные форматы НДС-документов.
24 апреля
Упрощенцы могут перейти на АУСН с любого месяца в течение года. Для этого нужно подать соответствующее уведомление до конца месяца, предшествующего месяцу перехода. При этом УСН-декларацию в любом случае нужно сдавать в общеустановленный срок.
24 апреля
С 01.01.2027 будет применяться новая форма заявления о выдаче инспекцией организациям сообщения об исчисленных суммах транспортного налога, налога на имущество, земельного налога. ФНС сообщила, что новую форму можно будет использовать и для получения сообщения об исчисленных имущественных налогах за периоды до 2027 г.
24 апреля
Утверждены поправки в ст. 346.17 НК, устанавливающие порядок определения в целях УСН действительной стоимости доли бывшего участника ООО. Речь идет о ситуации, когда ООО передает имущество в счет выплаты действительной стоимости доли (ее части) вышедшему участнику.
24 апреля
В марте на вебинаре «Новые ФСБУ в 2026 году: сложные вопросы подготовки отчетности, учета основных средств и НМА» аудитор Анна Ефремова пояснила, что именно нужно раскрыть о вашей учетной политике в пояснениях к бухгалтерской отчетности. Смотрите отрывок вебинара.
24 апреля
С 2026 года родители двоих и более детей могут оформить новую семейную выплату, если среднедушевой доход семьи не превышает 1,5-кратную величину регионального прожиточного минимума на душу населения. Можно ли оформить такую выплату, если родитель получает или уплачивает алименты?
23 апреля
В новом номере:
• Как выделять «северную» налоговую базу по НДФЛ из среднего заработка – разъяснения от ФНС
• Как упрощенцам учитывать безвозмездно полученное имущество
• Что может стать поводом для судебных разбирательств по вопросу индексации зарплат
• Как правильно оформить выход участника из ООО, отразить этот факт в бухгалтерском и налоговом учете
• Правила оформления штатного расписания
• Как учесть затраты на персонал при расчете налога на прибыль – пройдите обучающий тест
23 апреля
Перечень уполномоченных банков, в которых могут обслуживаться компании и ИП, применяющие АУСН, снова пополнился.
23 апреля
Минфин напомнил: упрощенец обязан исчислять и уплачивать НДС в 2026 году, если его доходы за 2025 год или в течение 2026 года превысили 20 млн руб.
