Что делать, если рейс отменили, а деньги за билет не вернули
В случае когда авиакомпания отменила рейс, а деньги возвращать отказывается, предлагая вместо наличности ваучер, не нужно тратить время на переписку с перевозчиком через сайт или соцсети. Действовать нужно иначе.
Роспотребнадзор разъяснил, что при отмене рейса, указанного в билете, отказ пассажира от перевозки признается вынужденным отказом. В такой ситуации авиакомпания должна вернуть деньги за билет. Чтобы ускорить этот процесс, пассажиру целесообразно инициировать досудебное урегулирование этого вопроса. А именно – направить письменную претензию на юридический адрес авиакомпании с требованием о возврате провозной платы за несостоявшийся перелет. Имейте в виду, что переписка с авиакомпанией через социальные сети или форму приема обращений на сайте перевозчика не всегда принимается ко вниманию судом. Поскольку такое онлайн-общение не считается доказательством соблюдения пассажиром обязательного претензионного порядка.
А вот порядок рассмотрения официальной претензии определен Воздушным кодексом. Авиакомпания обязана рассмотреть такую претензию и уведомить пассажира об удовлетворении или отклонении претензии в течение тридцати дней со дня ее поступления.
Соответственно, если авиакомпания отменила рейс, то вернуть деньги за билет она должна также в течение 30 дней с момента получения претензии. В противном случае, у перевозчика возникает дополнительная имущественная ответственность. То есть, помимо стоимости билета с него уже можно будет требовать компенсацию морального вреда и неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя.
Источник: Информация Роспотребнадзора
Последние новости
27
Икра – традиционный атрибут новогоднего застолья. Красную икру можно приобрести в магазине или на рынке, на развес или в банках. Роспотребнадзор рассказал, на что следует обращать внимание при выборе этого деликатеса.
26
Подходит к концу 2024 год. Впереди 11 дней новогодних каникул, а первая рабочая неделя 2025 года будет экстремально короткой - двухдневной. Чтобы, вернувшись после праздников, вам было проще перейти в режим трудовых будней, лучше заранее составить список первоочередных задач. В этом вам, как всегда, помогут наши бухгалтерские напоминания.
26
С 01.04.2025 рекламораспространители и операторы рекламных систем должны будут делать обязательные отчисления в бюджет с доходов от интернет-рекламы.
26
Нерабочие праздничные дни не включаются в число календарных дней отпуска. Поэтому в случае, когда часть отпуска попадает на новогодние каникулы, отпуск продлевается.
26
Работник и работодатель вправе заключить допсоглашение о продлении истекающего срочного трудового договора. Но только если после этого максимально допустимый срок действия срочного трудового договора не будет превышен.
26
С 01.01.2025 организации и ИП на УСН становятся плательщиками НДС. При этом направлять в инспекцию уведомление об использовании НДС-освобождения по ст.145 НК или о выбранной НДС-ставке упрощенцам не требуется.
26
Конец года – самое время для изучения налоговых поправок - 2025. 19 декабря наш журнал провел вебинар «Налоговая реформа – 2025: расставляем точки над i». На вебинаре главный редактор журнала Евгения Филимонова рассказала обо всех важных новшествах и ответила на вопросы слушателей. В частности, рассказала, как поступить упрощенцам, переходящим с 2025 г. на уплату НДС по ставке 5%, если увеличение цен невозможно.
26
Выходной с этой субботы перенесен на понедельник, 30 декабря. На вторник, 31 декабря, перенесен нерабочий день с воскресенья, 7 января 2024 г.
26
Остаток неиспользованных средств на «Пушкинской карте» нужно успеть потратить до конца года. Иначе он сгорит.
25
ФНС утвердила новую форму декларации по НДС при реализации иностранными налогоплательщиками услуг в электронной форме, товаров посредством электронных площадок.
