Что делать, если рейс отменили, а деньги за билет не вернули
В случае когда авиакомпания отменила рейс, а деньги возвращать отказывается, предлагая вместо наличности ваучер, не нужно тратить время на переписку с перевозчиком через сайт или соцсети. Действовать нужно иначе.
Роспотребнадзор разъяснил, что при отмене рейса, указанного в билете, отказ пассажира от перевозки признается вынужденным отказом. В такой ситуации авиакомпания должна вернуть деньги за билет. Чтобы ускорить этот процесс, пассажиру целесообразно инициировать досудебное урегулирование этого вопроса. А именно – направить письменную претензию на юридический адрес авиакомпании с требованием о возврате провозной платы за несостоявшийся перелет. Имейте в виду, что переписка с авиакомпанией через социальные сети или форму приема обращений на сайте перевозчика не всегда принимается ко вниманию судом. Поскольку такое онлайн-общение не считается доказательством соблюдения пассажиром обязательного претензионного порядка.
А вот порядок рассмотрения официальной претензии определен Воздушным кодексом. Авиакомпания обязана рассмотреть такую претензию и уведомить пассажира об удовлетворении или отклонении претензии в течение тридцати дней со дня ее поступления.
Соответственно, если авиакомпания отменила рейс, то вернуть деньги за билет она должна также в течение 30 дней с момента получения претензии. В противном случае, у перевозчика возникает дополнительная имущественная ответственность. То есть, помимо стоимости билета с него уже можно будет требовать компенсацию морального вреда и неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя.
Источник: Информация Роспотребнадзора
Последние новости
1 августа
С 1 июля госпошлина за разрешение на привлечение и использование иностранных работников составляет 12 тыс. руб. за одного сотрудника. Это на 2 тыс. руб. больше, чем ранее.
1 августа
В ходе вебинара «ККТ в 2024 году: применяем без проблем и штрафов», проведенного издательством «Главная книга» 26 июня, ведущий эксперт Антон Дыбов ответил на вопрос одного из слушателей: должна ли НКО применять ККТ при получении оплаты от физлица, если деньги человек перечислял по квитанции ПД-4 через банк?
1 августа
Если работник, находящийся в отпуске по уходу за ребенком, еще в 2023 году вышел на работу на неполный день, он может продолжать работать так и дальше, не отказываясь от детского отпуска.
1 августа
Пора платить дополнительные взносы ИП и НДФЛ за 2023 год, изменились формы уведомления о зарубежном счёте и документов по оформлению пособий, ставка НДС 0% для перевозчиков стала и доступнее, и недоступнее, выдавать иностранцам зарплату наличными точно нельзя.
1 августа
С 01.01.2024 получать пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет можно, работая полный день. Причем при выходе на работу за получателем пособия сохраняются все трудовые гарантии.
1 августа
С 1 июля банкам запрещено взимать комиссионное вознаграждение за перечисление платы за жилое помещение и коммунальные услуги с граждан, нуждающихся в социальной поддержке.
30 июля
Единое пособие в связи с рождением и воспитанием ребенка назначается только на 12 месяцев и автоматически не продлевается. Чтобы продолжить получать выплаты по истечении этого срока, необходимо представить новое заявление.
29 июля
Разработан законопроект с поправками в статью 6.24 КоАП, которой установлено наказание за нарушение запрета на курение табака в помещениях и на отдельных территориях.
28 июля
В субботу, 29 июня, отмечается День изобретателя и рационализатора в России. Профессионал всегда думает, как оптимизировать рутинные процессы, отнимающие много времени и сил. Но для того, чтобы всегда быть в курсе всех бухгалтерских событий, ничего изобретать не нужно. Ведь для этого уже есть наш еженедельный обзор.
28 июля
Если дистанционному сотруднику установлен режим неполного рабочего времени, то в графе 6 «Код выполняемой функции» подраздела 1.1 формы ЕФС-1 нужно указать код «НЕПД» или «НЕПН».