Что делать, если рейс отменили, а деньги за билет не вернули
В случае когда авиакомпания отменила рейс, а деньги возвращать отказывается, предлагая вместо наличности ваучер, не нужно тратить время на переписку с перевозчиком через сайт или соцсети. Действовать нужно иначе.
Роспотребнадзор разъяснил, что при отмене рейса, указанного в билете, отказ пассажира от перевозки признается вынужденным отказом. В такой ситуации авиакомпания должна вернуть деньги за билет. Чтобы ускорить этот процесс, пассажиру целесообразно инициировать досудебное урегулирование этого вопроса. А именно – направить письменную претензию на юридический адрес авиакомпании с требованием о возврате провозной платы за несостоявшийся перелет. Имейте в виду, что переписка с авиакомпанией через социальные сети или форму приема обращений на сайте перевозчика не всегда принимается ко вниманию судом. Поскольку такое онлайн-общение не считается доказательством соблюдения пассажиром обязательного претензионного порядка.
А вот порядок рассмотрения официальной претензии определен Воздушным кодексом. Авиакомпания обязана рассмотреть такую претензию и уведомить пассажира об удовлетворении или отклонении претензии в течение тридцати дней со дня ее поступления.
Соответственно, если авиакомпания отменила рейс, то вернуть деньги за билет она должна также в течение 30 дней с момента получения претензии. В противном случае, у перевозчика возникает дополнительная имущественная ответственность. То есть, помимо стоимости билета с него уже можно будет требовать компенсацию морального вреда и неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя.
Источник: Информация Роспотребнадзора
Последние новости
18 декабря
Ограничения на применение НПД содержатся в ч. 2 ст. 4 и ст. 6 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ. И ограничений по срокам взаимодействия с самозанятыми и способам их привлечения в этом законе нет.
18 декабря
Согласно ККТ-закону компании и ИП могут не применять кассовую технику при обеспечении питанием во время учебных занятий обучающихся и работников образовательных организаций, реализующих основные общеобразовательные программы.
18 декабря
С 1 октября нужно применять обновленную форму счета-фактуры. В частности, в этой форме видоизменилась строка 5а – теперь в ней необходимо указывать и наименование документа об отгрузке.
18 декабря
Доходы дистанционных сотрудников, работающих из-за границы, с этого года облагаются НДФЛ по ставке 13%, даже если они нерезиденты. Но расчет налога изменится, если такой работник вернется в Россию и выйдет на работу в офис. Ставка 13% установлена и для некоторых нерезидентов-иностранцев. Но есть ситуации, когда их доходы надо облагать по ставке 30%. Об особенностях исчисления НДФЛ с доходов таких работников мы поговорили со специалистом ФНС Морозовым Дмитрием Александровичем.
18 декабря
Госдума в третьем, окончательном чтении утвердила проект закона, обязывающего нотариусов выяснять, были ли у наследодателя незакрытые кредиты, и сообщать об имеющихся кредитных долгах наследникам.
17 декабря
Порядок переноса выходных и нерабочих праздничных дней в 2025 году уже официально опубликован. А график отпусков на следующий год работодатели должны утвердить в середине декабря. Так что работникам пора задуматься о том, в какой период они пойдут в отпуск в следующем году.
16 декабря
Владельцы собак должны соблюдать установленные требования к содержанию своих питомцев. За нарушение этих требований предусмотрена ответственность.
15 декабря
Вчера, 14 ноября, отмечался Всемирный день качества. Чтобы качественно делать свою работу, необходимо быть в курсе всех новшеств в своей профессиональной сфере. Не пропустить ни одного важного бухгалтерского события вам поможет наш еженедельный обзор.
15 декабря
С 2025 года ИП на «доходно-расходной» УСН смогут учитывать в расходах страховые взносы за себя, подлежащие уплате в году применения УСН, независимо от даты их фактической уплаты. В связи с этим ФНС разъяснила, как отражать не уплаченные, но учтенные взносы в КУДиР.
15 декабря
Организация, взявшая процентный заем у физлица, должна начислять НДФЛ с процентного дохода заимодавца. Даже если он зарегистрирован как самозанятый.
