Цена товара на кассе оказалась больше, чем на ценнике: алгоритм действий
Источник: Phototimes/Dreamstime
Роспотребнадзор дал покупателям рекомендации, как действовать в случае, когда цена товара по итогу оказалась не той, что была указана в ценнике.
Прежде всего следует помнить, что продавец обязан предоставлять покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре. А сведения о цене и условиях покупки товара – обязательная часть такой информации.
Кстати, если вы уже оплатили товар, а только потом, изучив чек, обнаружили, что цена товара больше указанной в ценнике, вы все равно имеете право требовать вернуть вам ценовую разницу.
Так вот, в случае, когда цена товара на кассе оказалась больше, чем цена, указанная на ценнике, действовать следует так:
- зафиксируйте информацию о цене, размещенную на ценнике. Для этого, во-первых, сфотографируйте ценник. Во-вторых, пригласите представителя продавца к ценнику, чтобы зафиксировать разницу в ценах между чеком и ценником. Сделать это лучше при свидетелях. Поскольку в случае возникновения спора можно будет сослаться на свидетельские показания;
- потребуйте у кассира пригласить уполномоченного представителя продавца и предъявите ему устную претензию. Если вам откажутся вернуть деньги, оформите претензию в письменном виде. В претензии укажите: дату и время инцидента, наименование товара, сумму на ценнике и по чеку. Вы можете заявить одно из следующих требований:
- либо вернуть разницу между ценой товара на чеке и на ценнике;
- либо отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи (то есть вернуть товар) и потребовать вернуть уплаченную за товар сумму, а также возместить другие убытки в связи с непредоставлением возможности незамедлительно получить при заключении договора розничной купли-продажи достоверную информацию о товаре.
Если и письменную претензию магазин удовлетворить отказывается, вы имеете право обратиться в суд со следующими исковыми требованиями к продавцу:
- о взыскании неосновательного обогащения в виде разницы в цене товара, указанной на чеке и ценнике;
- о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы.
Источник: Информация Роспотребнадзора
Последние новости
22 апреля
Национальный мессенджер Мах признан социальной сетью. Следовательно, теперь владельцы МАХ-каналов с более 10 тысячами подписчиков могут подать заявление на регистрацию в реестре Роскомнадзора.
21 апреля
При наборе учеников в первый класс школы учитывают очередность подачи заявок. Чтобы оказаться в первых рядах и увеличить шанс попадания своего ребенка в желаемое учебное заведение, подготовить заявление лучше заранее.
20 апреля
В субботу, 21 марта, отмечается Международный день лесов. Конечно, во многих регионах мартовская погода не совсем подходит для лесных прогулок, а вот прогуляться по дорожкам парка, наслаждаясь весенним солнцем, можно и в ближайшие выходные. Но прежде чем покинуть свое рабочее место и отправиться отдыхать, не забудьте ознакомиться с нашим обзором бухгалтерских событий.
20 апреля
Совет директоров Банка России снова понизил ключевую ставку, с 15,5% до 15% годовых.
20 апреля
Как известно, с 2026 года у плательщика УСН возникают НДС-обязанности, если его доходы за 2025 год, или в течение 2026 года превысили 20 млн руб. Как учитывать доходы в целях этого лимита, если в 2025 году ИП применял одновременно два режима налогообложения?
20 апреля
Налоговики напомнили: по действующим правилам предприятия общепита должны формировать бумажный кассовый чек после того, как клиент согласился оплатить счет, и выдавать этот чек клиенту до момента оплаты. Этот порядок действует, в том числе в случае, когда посетитель сказал, что чек ему не нужен.
20 апреля
ФНС утвердила новые форматы электронного корректировочного счета-фактуры.
20 апреля
Подать заявление на регистрацию брака можно онлайн через портал госуслуг. Инициировать подачу заявления могут как жених, так и невеста.
19 апреля
Хотя обильно выпавший этой зимой снег еще не растаял, с каждым днем приход весны ощущается все очевиднее. А яркое согревающее весеннее солнце за окном не способствует усидчивости и концентрации на работе. Чтобы сохранять продуктивность, рекомендуем составлять список рабочих дел заранее. Тем более что с нашими бухгалтерскими напоминаниями это проще простого.
19 апреля
С 01.01.2026 применять пониженный тариф взносов 15% с выплат работникам за месяц свыше 1,5 МРОТ могут только те МСП, у которых доля дохода от основного льготного вида деятельности из соответствующего правительственного перечня составляет не менее 70%. ФНС рассказала, с какого момента компания/ИП теряет право на льготный тариф при нарушении условий его применения, а с какого приобретает, если условия стали выполняться.
