Цена товара на кассе оказалась больше, чем на ценнике: алгоритм действий
Источник: Phototimes/Dreamstime
Роспотребнадзор дал покупателям рекомендации, как действовать в случае, когда цена товара по итогу оказалась не той, что была указана в ценнике.
Прежде всего следует помнить, что продавец обязан предоставлять покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре. А сведения о цене и условиях покупки товара – обязательная часть такой информации.
Кстати, если вы уже оплатили товар, а только потом, изучив чек, обнаружили, что цена товара больше указанной в ценнике, вы все равно имеете право требовать вернуть вам ценовую разницу.
Так вот, в случае, когда цена товара на кассе оказалась больше, чем цена, указанная на ценнике, действовать следует так:
- зафиксируйте информацию о цене, размещенную на ценнике. Для этого, во-первых, сфотографируйте ценник. Во-вторых, пригласите представителя продавца к ценнику, чтобы зафиксировать разницу в ценах между чеком и ценником. Сделать это лучше при свидетелях. Поскольку в случае возникновения спора можно будет сослаться на свидетельские показания;
- потребуйте у кассира пригласить уполномоченного представителя продавца и предъявите ему устную претензию. Если вам откажутся вернуть деньги, оформите претензию в письменном виде. В претензии укажите: дату и время инцидента, наименование товара, сумму на ценнике и по чеку. Вы можете заявить одно из следующих требований:
- либо вернуть разницу между ценой товара на чеке и на ценнике;
- либо отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи (то есть вернуть товар) и потребовать вернуть уплаченную за товар сумму, а также возместить другие убытки в связи с непредоставлением возможности незамедлительно получить при заключении договора розничной купли-продажи достоверную информацию о товаре.
Если и письменную претензию магазин удовлетворить отказывается, вы имеете право обратиться в суд со следующими исковыми требованиями к продавцу:
- о взыскании неосновательного обогащения в виде разницы в цене товара, указанной на чеке и ценнике;
- о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы.
Источник: Информация Роспотребнадзора
Последние новости
20 мая
В новом номере:
• Корректировка данных в предзаполненных запросах СФР о стаже, заработке и исключаемых днях при назначении пособий.
• Ответы на актуальные вопросы по бухгалтерскому и налоговому учёту при расчетах в рублях по договорам, привязанным к валюте.
• Документальное оформление порчи или морального устаревания ТМЦ, учет расходов и восстановление НДС.
• Тест для самопроверки знаний по оформлению, оплате и налоговому учету командировок.
• Когда налоговая вправе заблокировать расчетный счёт и как добиться разблокировки.
• Ответы на вопросы по социальным вычетам по НДФЛ в 2026 году.
• Правила выплат матпомощи при рождении ребенка (лимит до 1 млн руб.) и порядок отражения в отчетности.
20 мая
В некоторых случаях при приеме на работу новый сотрудник обязан предоставить работодателю справку об отсутствии судимости. Может ли работодатель требовать от уже действующего сотрудника, подтвердившего отсутствие судимости при приеме на работу, приносить свежую справку ежегодно?
20 мая
Лимиты, в пределах которых сумму компенсации за использование сотрудником личного автомобиля для служебных целей, можно учесть в налоговых расходах, сейчас установлены Постановлением Правительства РФ от 08.02.2002 № 92. Но скоро их пропишут непосредственно в ст. 264 НК.
20 мая
По ТК нерабочие праздничные дни, приходящиеся на период ежегодного оплачиваемого отпуска, в число календарных дней отпуска не включаются и, соответственно, не оплачиваются. Это правило распространяется как на федеральные нерабочие праздники, так и на нерабочие праздничные дни, установленные на уровне субъектов РФ.
20 мая
Пониженные взносы, переход на НДС, НДС-льгота для общепита, переход на УСН задним числом.
20 мая
Бывает так: в текущем периоде налоговый орган доначислил вам страховые взносы, налог на имущество, транспортный налог и так далее за прошлый период. То есть тот налог, который вы можете учесть в расходах для налога на прибыль. Но в каком периоде признать дополнительный расход? В текущем? Или нужно исправить ошибку прошлого периода? 31 марта на вебинаре «НДС и налог на прибыль: декларации за I квартал, правоприменительная практика, разъяснения Минфина и ФНС» лектор Альмин Моисеевич Рабинович рассмотрел эту ситуацию и привел мнение Минфина по ней. Смотрите отрывок вебинара.
20 мая
Доход в виде процентов по банковскому вкладу может стать причиной отказа в назначении единого детского пособия. Причем как дополнительный доход, увеличивающий среднедушевой доход семьи, так и сам себе.
19 мая
Даже если родитель двух или более детей в 2026 году официально не работал, это само по себе не означает, что он не сможет получить семейную выплату (налоговый кешбэк).
18 мая
С 2025 года доход в виде процентов по вкладам облагается НДФЛ по ставке 13% только в случае, когда облагаемая сумма не превышает 2,4 млн руб. А с части дохода свыше 2,4 млн руб. налог начисляется по ставке 15%.
17 мая
В субботу, 18 апреля, отмечается Международный день памятников и исторических мест. Отличный повод включить в планы на выходные познавательную прогулку с осмотром достопримечательностей своего города. Ну а последние минуты рабочей недели мы вам рекомендуем провести за познавательным чтением нашего обзора бухгалтерских событий.
