Да, может. Если отзыв носит оскорбительный характер, то даже при условии изложения информации как субъективного мнения автора отзыв может быть основанием для заявления требования о защите деловой репутации. В остальных случаях само по себе субъективное мнение (отзыв) о качестве услуг, выраженное на сайте с отзывами, не является предметом судебной защиты в порядке ст. 152 ГК РФ. Компания вправе защитить свою репутацию в порядке полемики, то есть ответа, реплики или комментария.