Образец претензии на некачественный товар

Если покупатель обнаружил, что приобрел некачественный товар, то он вправе в зависимости от существенности обнаруженных недостатков потребовать (п. 1, 2 ст. 475 ГК РФ):

• соразмерного уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
• возмещения своих расходов на устранение недостатков товара;
• отказа от исполнения договора и возврата уплаченной за товар суммы;
• замены товара на качественный товар.

В любом из этих случаев важно соблюсти определенную процедуру. Рассмотрим ее на примере возврата некачественного товара.

Поставка товаров: документы

В первую очередь, необходимо известить поставщика о том, что товар некачественный и потребовать возврата денег (п. 2 ст. 475, п. 1 ст. 518 ГК РФ). В письме нужно указать ссылки на договор, на документы, подтверждающие передачу товара, и на документы, подтверждающие оплату товара. Обязательно надо указать причину отказа от товара. Письмо нужно передать представителю поставщика лично или отправить по почте с описью вложения и уведомлением о вручении.

Поставщик должен вернуть деньги в течение 7 дней с момента предъявления ему такого требования, если иной срок не установлен договором или законом (п. 2 ст. 314 ГК РФ).

Далее, если деньги не будут возвращены в указанный срок, необходимо направить поставщику письменную претензию. Ее предъявление поставщику является обязательным требованием досудебного порядка урегулирования спора, который предшествует предъявлению иска в суд (ч. 5 ст. 4, п. 5 ч. 1 ст. 129 АПК РФ).

Претензия на некачественный товар

Как составить претензию на некачественный товар? Законодательство не содержит четкого ответа на этот вопрос. Но важно указать в претензии:

• от какого товара отказывается покупатель и по какой причине. Желательно дать отсылку на пункт договора, закрепляющего требования к качеству товара, описать дефекты товара;
• когда поставщику было направлено уведомление об отказе от товара;
• когда поставщику было направлено письмо с требованием вернуть деньги за некачественный товар.

Далее нужно сформулировать требование о возврате денег, указать банковские реквизиты, на которые их нужно вернуть, установить срок на возврат денег, если он не закреплен в договоре. Причем важно указать точную сумму денег, подлежащую возврату. Иначе суд впоследствии может решить, что досудебный порядок предъявления претензии не соблюден.

Кроме того, можно напомнить поставщику, что в случае неисполнения претензии покупатель будет обращаться в суд.

Приложите к претензии все подтверждающие документы (копию договора, копию документа, подтверждающего полномочия лица, подписавшего претензию, копии накладных, платежных поручений, актов о браке и т.д.), в самой претензии укажите список этих документов.

Подписать претензию должен руководитель или иное уполномоченное доверенностью лицо.

Как составить претензию на некачественный товар (образец)

Образец претензии на некачественный товар (по браку) мы привели здесь.

Судебное взыскание денег за некачественный товар

Обратиться в суд для взыскания денег покупатель сможет через 30 календарных дней со дня направления претензии поставщику, если поставщик так и не вернет деньги (ч. 5 ст. 4 АПК РФ).