Письмо о качестве товара (образец)

В обязанность продавца входит передача покупателю товара, качество которого соответствует указанному в договоре купли-продажи. Если в договоре отсутствуют условия о качестве продукции, то поставщик обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых он обычно используется (п. 2 ст. 469 ГК РФ). В случае обнаружения каких-либо недостатков у товара покупатель должен написать поставщику письмо о соответствии качества товара.

На что может рассчитывать покупатель, получивший некачественный товар

Получив от продавца товар ненадлежащего качества, покупатель вправе потребовать (п. 1 ст. 475 ГК РФ):

• или соразмерного уменьшения покупной цены товара;
• или безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
• или возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Кроме того, в случае обнаружения неустранимых недостатков товара покупатель может (п. 2 ст. 475 ГК РФ):

• или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, если оплата была уже произведена;
• или потребовать замены товара ненадлежащего качества.

Соответственно, если, например, покупатель получил товар с неустранимыми недостатками, который он хочет заменить на качественный товар, ему нужно направить продавцу письмо на поставку товара надлежащего качества.

Письмо на качество товара: образец

Такое письмо подписывается руководителем организации-покупателя. Печать на письме ставится при ее наличии.

Направить письмо в адрес продавца лучше:

• либо по почте с уведомлением о вручении и описью вложения;
• либо вручить лично руководителю организации-продавца или уполномоченному лицу. В этом случае подготовьте два экземпляра письма о качестве товара – второй из них останется у вас с отметкой о вручении.

Оба эти способа хороши тем, что у вас будет подтверждение того, что письмо получено адресатом. Если же письмо направить по электронной почте, такого подтверждения у вас может и не быть.

Письмо о качестве товара может выглядеть так.

 

В какой срок нужно направить продавцу письмо о качестве товара

Покупатель обязан известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи, в частности, по качеству товара в срок, предусмотренный договором. Если такой срок не установлен, то это необходимо сделать в разумный срок после того, как покупатель обнаружил, что ему был поставлен некачественный товар (ст. 483 ГК РФ).

Что будет, если не направить продавцу письмо о качестве товара

Тогда продавец вправе полностью/частично отказать продавцу в удовлетворении его требований, связанных с получением некачественного товара. Например, отказать в замене такого товара.