Потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, в частности, в случае обнаружения в товаре недостатков. Для этого необходимо составить претензию о возврате денежных средств за некачественный товар, в которой изложить основания ее предъявления и заявить свои требования. Сослаться надо на п. 4 ст. 503 ГК РФ; п. п. 1 , 3 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1.