Перечень товаров, не подлежащих возврату

По общему правилу покупатель вправе обменять качественный товар на другой, если тот ему не подходит по ряду критериев. Однако существует перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. О том, что входит в этот перечень и каким НПА он установлен, расскажем ниже.

Какие товары не подлежат возврату?

Закон от 07.02.1992 № 2300-1 устанавливает возможность обмена качественного товара, от которого покупатель хочет отказаться по тем причинам, что он:

не того фасона или формы, которые требуются;
не подходит по цветовому оттенку;
по размеру оказался слишком мал или, наоборот, велик;
не устраивает своей комплектацией.

Не нужно путать такой обмен с заменой некачественного товара, так как подобная ситуация связана с другими причинами и имеет свое правовое регулирование.

Правило обмена товаров действует исключительно в отношении непродовольственной продукции. Обменять товар не удастся, если:

истек четырнадцатидневный срок действия соответствующего права;
товар побывал в употреблении;
покупка утратила товарный вид и потребительские свойства;
отсутствуют доказательства совершения покупки;
покупка входит в перечень товаров, не подлежащих возврату.

Список товаров, которые нельзя обменять, довольно широк. Но не каждый покупатель знает о том, что именно он сможет обменять, а по какому наименованию получит отказ. В следующем разделе мы рассмотрим перечень таких покупок.

Товары, не подлежащие возврату

Соответствующий перечень утвержден Постановлением Правительства от 19.01.1998 № 55. Как следует из данного списка, товары, не подлежащие возврату, включают в себя:

продукцию медицинского назначения, в т.ч. лекарственные средства;
расчески, щетки для чистки зубов и другие средства гигиены;
духи, лосьоны, дезодоранты, помады и прочие аналогичные товары, а также бытовая химия;
текстиль, стройматериалы, провода и другие товары, измеряемые метрами;
белье и другая трикотажная продукция;
товары, в назначение которых входит контакт с продуктами питания (например посуда);
мебель для личного использования;
изделия из золота, платины и другая ювелирная продукция;
авто- и мототранспорт, велосипеды и лодки;
отдельная бытовая техника с гарантией;
оружие;
флора и фауна;
книги и другая непериодическая типографская продукция.

Этот перечень товаров, не подлежащих обмену, не подлежит расширительному толкованию, о чем было заявлено в Письме Роспотребнадзора от 23.06.2008 № 01/6605-8-29.

Важно, что эти исключения, указанные в перечне, не будут действовать, если продавец не выполнил требование законодательства о необходимости предоставления покупателю информации о товаре или услуге, включающей в себя:

обозначение подтверждения соответствия;
сведения о свойствах и противопоказаниях;
реальную стоимость;
срок действия гарантии на продукцию (при наличии таковой);
инструкцию по правильному пользованию товаром;
срок действия потребительских качеств и правила безопасности по их истечении;
адрес и наименование изготовителя и импортера;
сведения о правилах реализации;
если товар был в употреблении, соответствующая информация также доводится до покупателя.

Итак, мы рассмотрели сведения о том, какие товары обмену и возврату не подлежат.

К важной информации для продавца относится и то, что закон в данном случае защищает лишь одну сторону сделки – покупателя. Никаких издержек или компенсации прочих негативных моментов, связанных с необходимостью обменивать качественный товар, законодатель для него не предусмотрел. В данной ситуации потребитель признается стороной, к которой применяется повышенный уровень правовой защиты. В случае наличия у продавца иной позиции по данному вопросу он должен быть готов отстаивать ее в суде.