Главная Новости → Цена товара на кассе …
Добавить в «Нужное»

Цена товара на кассе оказалась больше, чем на ценнике: алгоритм действий

Просмотры908
Новости: Цена товара на кассе оказалась больше, чем на ценнике: алгоритм действий
Источник: Phototimes/Dreamstime

Роспотребнадзор дал покупателям рекомендации, как действовать в случае, когда цена товара по итогу оказалась не той, что была указана в ценнике.

Прежде всего следует помнить, что продавец обязан предоставлять покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре. А сведения о цене и условиях покупки товара – обязательная часть такой информации.

Кстати, если вы уже оплатили товар, а только потом, изучив чек, обнаружили, что цена товара больше указанной в ценнике, вы все равно имеете право требовать вернуть вам ценовую разницу.

Так вот, в случае, когда цена товара на кассе оказалась больше, чем цена, указанная на ценнике, действовать следует так:

- зафиксируйте информацию о цене, размещенную на ценнике. Для этого, во-первых, сфотографируйте ценник. Во-вторых, пригласите представителя продавца к ценнику, чтобы зафиксировать разницу в ценах между чеком и ценником. Сделать это лучше при свидетелях. Поскольку в случае возникновения спора можно будет сослаться на свидетельские показания;

- потребуйте у кассира пригласить уполномоченного представителя продавца и предъявите ему устную претензию. Если вам откажутся вернуть деньги, оформите претензию в письменном виде. В претензии укажите: дату и время инцидента, наименование товара, сумму на ценнике и по чеку. Вы можете заявить одно из следующих требований:

  • либо вернуть разницу между ценой товара на чеке и на ценнике;
  • либо отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи (то есть вернуть товар) и потребовать вернуть уплаченную за товар сумму, а также возместить другие убытки в связи с непредоставлением возможности незамедлительно получить при заключении договора розничной купли-продажи достоверную информацию о товаре.

Если и письменную претензию магазин удовлетворить отказывается, вы имеете право обратиться в суд со следующими исковыми требованиями к продавцу:

- о взыскании неосновательного обогащения в виде разницы в цене товара, указанной на чеке и ценнике;

- о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы.

Источник: Информация Роспотребнадзора




НАЛОГОВАЯ РЕФОРМА - 2026: изменения по страховым взносам, НДФЛ, НДС, УСН и т.д.
СТРАХОВЫЕ ВЗНОСЫ ЗА ДИРЕКТОРА: платим, даже если нет зарплаты
ДОПЛАТА 2% НДС: отражаем по переходящим договорам
СПЕЦСТАВКИ НДС 5% И 7%: особенности в 2026 году на УСН

Последние новости

На что обратить внимание при выборе сладкого подарка

В преддверии Нового года Роспотребнадзор дал рекомендации по выбору сладких подарков для детей. Ведь важно, чтобы угощение было не только вкусным, но и безопасным.

Список сайтов, которые должны работать при «любой погоде» снова дополнили

Минцифры сообщило о новом пополнении перечня российских сервисов и сайтов, которые должны оставаться доступными в период ограничения мобильного Интернета по соображениям безопасности. Просмотры32

19 декабря, 2025

Прочие события за 15-19 декабря

В воскресенье, 21 декабря, отмечается Всемирный день медитации. Считается, что медитация - это действенный способ избавления от стресса и тревожности. Но если вы тревожитесь из-за того, что могли пропустить какое-нибудь важное бухгалтерское событие, то лучшее лекарство от таких переживаний – чтение нашего еженедельного обзора. Просмотры36

19 декабря, 2025

Форму ЕФС-1 обновили

СФР утвердил обновленную форму ЕФС-1 и откорректированный порядок ее заполнения. Также обновлен электронный формат этого отчета. Просмотры89

19 декабря, 2025

С 2026 года туристический налог введут еще в нескольких регионах

По информации СМИ с 2026 года туристический налог начнут взимать еще в пяти российских городах. Просмотры69

Шпаргалка по срокам уплаты налогов/взносов в 2026 году: сохраните, чтобы не потерять

Если в прошлом декабре вы сохранили и распечатали наш спецвыпуск со сроками представления ЕНП-уведомлений и уплаты основных налогов/взносов на 2025 год и отмечали в нем уже исполненные обязательства перед бюджетом, значит незачеркнутых строк в этой памятке осталось совсем немного. Чтобы в следующем году вам не пришлось отказываться от полезной привычки сверяться с нашей шпаргалкой, мы подготовили для вас актуальный спецвыпуск «Сроки представления уведомления и уплаты основных налогов/взносов в 2026 году». Просмотры85

Центробанк снова понизил ключевую ставку

Совет директоров Банка России принял решение понизить ключевую ставку с 16,5% до 16% годовых. Просмотры79

19 декабря, 2025

Численность работников при АУСН: ФНС разъяснила пару нюансов

Одно из условий для применения АУСН - средняя численность работников должна быть не более 5 человек в месяц. ФНС уточнила: если на АУСН переходит ИП, то сам предприниматель за работника не считается. Просмотры191

Вебинар «Налоговая реформа — 2026: новые правила игры для бизнеса и бухгалтерии»: переход на НДС 22%

С 1 января 2026 г. ставка НДС повышается с 20% до 22%. Как правильно применять это новшество? Что делать, если в договоре стоит ставка НДС 20%? 2 декабря на вебинаре «Налоговая реформа — 2026: новые правила игры для бизнеса и бухгалтерии» лектор Евгения Филимонова рассмотрела эти вопросы и подсказала правильный вариант действий. Просмотры98

Предлагается ввести новый НДФЛ-вычет - ветеринарный

В Госдуму внесен законопроект, предлагающий предоставлять владельцам домашних животных социальный НДФЛ-вычет по расходам на лечение их питомцев. Просмотры154

Еще новости Свернуть

Опрос
Практикуется ли в вашей фирме (ИП) наставничество?

Нужное Нужное