Вернуть товар в магазин можно и без чека
Роспотребнадзор напоминает: отсутствие у покупателя кассового чека не дает продавцу права отказать в возврате товара.
Дело в том, что доказать факт покупки товара у конкретного продавца можно не только предъявив чек, но и иными способами.
Например, если за покупку вы расплачивались по безналу, то доказательством покупки может служить, в частности, выписка с банковского счета об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т.п. Если за товар вы платили наличными, а бумажный чек потерялся, можно запросить в магазине поиск информации о покупке.
Помимо этого, в качестве доказательства покупки могут использоваться:
- отметки магазина на документах, связанных с покупкой (гарантийный талон, паспорт оборудования, инструкция по эксплуатации);
- сведения с дисконтной карты. Часто их можно найти в личном кабинете на сайте магазина;
- свидетельские показания.
Также Роспотребнадзор привел пошаговую инструкцию по возврату товара без чека. Для этого нужно:
- подготовить доказательства (документы) приобретения товара у конкретного продавца;
- написать претензию в адрес магазина, где был куплен товар. Такая претензия должна содержать: наименование продавца, данные покупателя, описание приобретенного товара и его цену, дату покупки, описание проблемы, связанной с приобретенным товаром, требование к продавцу, а также дату и подпись покупателя. Оформить претензию следует в двух экземплярах – один останется в магазине, другой (с отметкой о вручении) у покупателя. Также претензию можно направить заказным письмом с уведомлением о вручении.
Если продавец согласится с обоснованностью требований покупателя, он вернет деньги за товар. При этом, если покупка была оплачена картой, деньги также возвращаются по безналу. А если товар был оплачен наличными – возврат может быть как наличным, так и безнальным. Для оформления возврата платы за покупку продавец может потребовать у покупателя паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
Кстати, всех этих проблем можно вовсе избежать, если сразу попросить продавца оформить чек в электронном виде. Электронный чек высылается на email или смской и вероятность, что он потеряется, гораздо ниже.
Источник: Информация Роспотребнадзора
Последние новости
16 апреля
Как известно, упрощенцы вправе перейти на АУСН с 1 числа любого месяца в течение года, подав уведомление до конца предыдущего месяца. В этом случае добровольно сменить режим налогообложения нельзя в течение 12 календарных месяцев. Но по факту, этот срок может оказаться иным.
16 апреля
У нового работника есть на руках еще не просроченные результаты медосмотра, который тот прошел на прошлой работе. Можно ли принять сотрудника на работу с медзаключением, выданным на другую организацию, но с аналогичным производственным фактором?
16 апреля
Правительство РФ внесло изменения в перечень кодов видов продовольственных товаров, в отношении которых применяется пониженная ставка НДС 10%. Обновленный список начнет применяться с 01.07.2026.
16 апреля
ФНС планирует установить упрощенную процедуру проведения контрольных закупок у онлайн-продавцов.
16 апреля
Минтруд напомнил: если сотрудник уволился, новую работу еще не нашел, но открыл больничный в течение 30 календарных дней с даты увольнения, оплатить первые 3 дня болезни должен его бывший работодатель. Пособие за остальные дни, начиная с 4-го дня нетрудоспособности, выплатит СФР.
16 апреля
С 2026 года семьи с невысокими доходами, в которых растут двое и более детей, могут оформить новую семейную выплату. Сумма выплаты за 2026 год определяется так: сумма НДФЛ, начисленная с доходов родителя в 2025 году, минус сумма, полученная в результате умножения этих же доходов на 6%. Образовавшаяся разница зачисляется на счет родителя. Причем получить выплату можно даже в ситуации, когда весь уплаченный за прошлый год НДФЛ человек уже вернул, воспользовавшись НДФЛ-вычетом.
15 апреля
Наличие непогашенных кредитов, равно как и закрытие крупного кредитного долга, никак не влияют на возможность получения единого детского пособия.
14 апреля
Подготовлены поправки в Закон о дополнительных мерах господдержки семей, имеющих детей, предусматривающие автоматическое открытие сберегательного счета на каждого новорожденного.
13 апреля
Сегодня, 13 марта, отмечается Всемирный день сна. До выходных, когда можно будет отключить будильник и наконец-то выспаться, остались считанные минуты. Но прежде, чем отправиться наслаждаться отдыхом, не забудьте ознакомиться с нашим традиционным пятничным обзором. Так вы точно будете уверены, что не проспали какое-нибудь важное бухгалтерское событие.
13 апреля
Коллективным договором организации предусмотрена компенсация расходов отдельных категорий сотрудников на проезд к месту отпуска и обратно один раз в год. Трудовыми договорами эта компенсация не предусмотрена. Должен ли работодатель начислять взносы на травматизм с суммы такой «отпускной» компенсации?
