Закон о защите прав потребителей, последняя редакция
БУХГАЛТЕРСКИЕ Новости Форумы Консультации Формы Калькуляторы
Статьи Справочники Семинары Календари Тесты
БУХГАЛТЕРСКИЕ
БУХГАЛТЕРСКИЕ

Обновление: 28 мая 2019 г.

Закон о защите прав потребителей 2019

Закон «О защите прав потребителей» регулирует отношения, которые возникают между покупателями и продавцами (изготовителями) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг). Также Закон устанавливает права покупателей при приобретении товаров (работ, услуг) надлежащего качества и определяет механизмы защиты прав потребителей (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1).

Закон «О защите прав потребителей» 2019

С 29 марта 2019 года действует новая редакция Закона «О защите прав потребителей». Закон от 18.03.2019 N 38-ФЗ внес изменения в прежнюю редакцию Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 в части совершенствования государственной политики в сфере защиты прав потребителей.

В новой редакции Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 определено, что органы исполнительной власти в регионе разрабатывают программы по защите прав потребителей и оказывают содействие органам местного самоуправления, общественным организациям (например, комитету по защите прав потребителей) при реализации ими мер, направленных на защиту прав потребителей (п. 2 3акона от 18.03.2019 N 38-ФЗ). На Роспотребнадзор возложены полномочия по утверждению методических рекомендаций по разработке и осуществлению региональных и муниципальных программ по защите прав потребителей (п. 1 3акона от 18.03.2019 N 38-ФЗ).

Кроме этого, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 был дополнен статьей, регламентирующей подачу и рассмотрение обращений потребителей в защиту своих прав (п. 3 3акона от 18.03.2019 N 38-ФЗ, ст. 42.3 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1).

Защита прав потребителей

Если покупатель обнаружил недостатки приобретенного товара, которые не были оговорены продавцом, то покупатель вправе (п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1):

  • потребовать замены товара на качественный товар этой же марки или на товар другой марки с перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы;
  • потребовать полного возмещения убытков, причиненных покупателю вследствие покупки товара ненадлежащего качества.

Покупатель вправе предъявить указанные выше требования продавцу (изготовителю) в отношении некачественного товара, если недостатки были обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. По товарам, на которые гарантийные сроки (сроки годности) не определены, покупатель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в срок не более 2-х лет со дня передачи товаров потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором (п. 1 ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1).

Неустойка по закону «О защите прав потребителей»

За невыполнение продавцом требований, предъявленных ему покупателем по некачественному товару, а также за нарушение сроков выполнения указанных требований Законом «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность в виде уплаты неустойки.

Требование покупателя Срок исполнения
требования продавцом
Размер неустойки за
невыполнение требования
Устранение недостатков товара Не более 45 дней (ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1) 1% цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1)
Замена товара ненадлежащего качества
  • В течение 7 дней
  • В течение 20 дней (при необходимости дополнительной проверки качества)
  • В течение 1 месяца (при отсутствии необходимого для замены товара)
(ст. 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1)
  • Соразмерное уменьшение покупной цены товара
  • Возмещение расходов на исправление недостатков товара
  • Возврат уплаченной за товар денежной суммы
  • Возмещение убытков, причиненных потребителю вследствие продажи некачественного товара
В течение 10 дней
(ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1)

За нарушение продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю предусмотрена уплата продавцом неустойки покупателю в размере 0,5% суммы предоплаты товара за каждый день просрочки. При этом сумма взысканной покупателем неустойки не может превышать величину предоплаты за товар (ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1).

Куда обратиться по правам защиты потребителя

Покупатели могут направить обращение как в письменной форме на бумаге, так и в электронном виде в Роспотребнадзор (территориальный отдел по защите прав потребителей) и в иные уполномоченные органы исполнительной власти. Обращение может быть представлено лично, направлено по почте, а также через единый или региональный портал госуслуг (п. 1, п. 2 ст. 42.3 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1).

Получить консультацию по вопросам защиты своих прав, а также направить обращение граждане могут через МФЦ (п. 3 ст. 42.3 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1). Кроме этого, обратиться по вопросам защиты прав покупатели могут в Общество защиты прав потребителей своего региона либо по телефону горячей линии, либо написав обращение на их сайте.

Также читайте:
Поделиться:  
Подписывайтесь на наш канал в Яндекс. Дзен
НЕ ПРОПУСТИТЕ
НУЖНОЕ
ОПРОС
Как вы относитесь к идее перехода на четырехдневную рабочую неделю?
Прекрасно, если зарплата останется прежней
Прекрасно, даже если зарплата снизится
Мне не нравится эта идея
ИНДЕКСЫ
Москва Индекс
потребительских
цен

Используется
для индексации зарплаты

-0.21%
август 2019 г.
45000000
МРОТ
по регионам

Используется для
регулирования зарплаты

19 351

Примечание

История


Ставка
рефинансирования

Используется для
расчёта отдельных показателей

7%

История

ЕЖЕДНЕВНАЯ
НОВОСТНАЯ
РАССЫЛКА
РАБОЧИЙ СТОЛ БУХГАЛТЕРА

«ГЛАВНАЯ КНИГА»
РЕКОМЕНДУЕТ
Подписка на ГККонкурс IFRS
БЛИЖАЙШИЕ БУХГАЛТЕРСКИЕ МЕРОПРИЯТИЯ
24.05.2019

РЕЙТИНГ ПРОФЕССИОНАЛЫ МСФО 2019, Компания "Prof-Arena"