Закон о защите прав потребителей, последняя редакция
БУХГАЛТЕРСКИЕ Новости Форумы Консультации Формы Калькуляторы
Статьи Справочники Семинары Календари Тесты
БУХГАЛТЕРСКИЕ
БУХГАЛТЕРСКИЕ

Обновление: 28 мая 2019 г.

Закон о защите прав потребителей 2019

Закон «О защите прав потребителей» регулирует отношения, которые возникают между покупателями и продавцами (изготовителями) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг). Также Закон устанавливает права покупателей при приобретении товаров (работ, услуг) надлежащего качества и определяет механизмы защиты прав потребителей (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1).

Закон «О защите прав потребителей» 2019

С 29 марта 2019 года действует новая редакция Закона «О защите прав потребителей». Закон от 18.03.2019 N 38-ФЗ внес изменения в прежнюю редакцию Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 в части совершенствования государственной политики в сфере защиты прав потребителей.

В новой редакции Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 определено, что органы исполнительной власти в регионе разрабатывают программы по защите прав потребителей и оказывают содействие органам местного самоуправления, общественным организациям (например, комитету по защите прав потребителей) при реализации ими мер, направленных на защиту прав потребителей (п. 2 3акона от 18.03.2019 N 38-ФЗ). На Роспотребнадзор возложены полномочия по утверждению методических рекомендаций по разработке и осуществлению региональных и муниципальных программ по защите прав потребителей (п. 1 3акона от 18.03.2019 N 38-ФЗ).

Кроме этого, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 был дополнен статьей, регламентирующей подачу и рассмотрение обращений потребителей в защиту своих прав (п. 3 3акона от 18.03.2019 N 38-ФЗ, ст. 42.3 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1).

Защита прав потребителей

Если покупатель обнаружил недостатки приобретенного товара, которые не были оговорены продавцом, то покупатель вправе (п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1):

  • потребовать замены товара на качественный товар этой же марки или на товар другой марки с перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы;
  • потребовать полного возмещения убытков, причиненных покупателю вследствие покупки товара ненадлежащего качества.

Покупатель вправе предъявить указанные выше требования продавцу (изготовителю) в отношении некачественного товара, если недостатки были обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. По товарам, на которые гарантийные сроки (сроки годности) не определены, покупатель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в срок не более 2-х лет со дня передачи товаров потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором (п. 1 ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1).

Неустойка по закону «О защите прав потребителей»

За невыполнение продавцом требований, предъявленных ему покупателем по некачественному товару, а также за нарушение сроков выполнения указанных требований Законом «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность в виде уплаты неустойки.

Требование покупателя Срок исполнения
требования продавцом
Размер неустойки за
невыполнение требования
Устранение недостатков товара Не более 45 дней (ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1) 1% цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1)
Замена товара ненадлежащего качества
  • В течение 7 дней
  • В течение 20 дней (при необходимости дополнительной проверки качества)
  • В течение 1 месяца (при отсутствии необходимого для замены товара)
(ст. 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1)
  • Соразмерное уменьшение покупной цены товара
  • Возмещение расходов на исправление недостатков товара
  • Возврат уплаченной за товар денежной суммы
  • Возмещение убытков, причиненных потребителю вследствие продажи некачественного товара
В течение 10 дней
(ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1)

За нарушение продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю предусмотрена уплата продавцом неустойки покупателю в размере 0,5% суммы предоплаты товара за каждый день просрочки. При этом сумма взысканной покупателем неустойки не может превышать величину предоплаты за товар (ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1).

Куда обратиться по правам защиты потребителя

Покупатели могут направить обращение как в письменной форме на бумаге, так и в электронном виде в Роспотребнадзор (территориальный отдел по защите прав потребителей) и в иные уполномоченные органы исполнительной власти. Обращение может быть представлено лично, направлено по почте, а также через единый или региональный портал госуслуг (п. 1, п. 2 ст. 42.3 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1).

Получить консультацию по вопросам защиты своих прав, а также направить обращение граждане могут через МФЦ (п. 3 ст. 42.3 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1). Кроме этого, обратиться по вопросам защиты прав покупатели могут в Общество защиты прав потребителей своего региона либо по телефону горячей линии, либо написав обращение на их сайте.

Также читайте:
Поделиться:  
Подписывайтесь на наш канал в Яндекс. Дзен
НЕ ПРОПУСТИТЕ
НУЖНОЕ
ОПРОС
Проводите ли вы медосмотры тех, кто работает за компьютером, у невролога и офтальмолога?
Да, раз в два года
Нет, по результатам спецоценки условия труда на таких рабочих местах признаны допустимыми
Да сейчас все за компьютером работают! Мы не можем всем медосмотр оплачивать…
ИНДЕКСЫ
Москва Индекс
потребительских
цен

Используется
для индексации зарплаты

-0.21%
август 2019 г.
45000000
МРОТ
по регионам

Используется для
регулирования зарплаты

20 195

Примечание

История


Ставка
рефинансирования

Используется для
расчёта отдельных показателей

6.5%

История

ЕЖЕДНЕВНАЯ
НОВОСТНАЯ
РАССЫЛКА
РАБОЧИЙ СТОЛ БУХГАЛТЕРА

«ГЛАВНАЯ КНИГА»
РЕКОМЕНДУЕТ
Подписка на ГКЗимний конгресс ТАКСКОМ
БЛИЖАЙШИЕ БУХГАЛТЕРСКИЕ МЕРОПРИЯТИЯ