Ответ на письмо-претензию (образец) 3475

Как правило, если одна фирма хочет что-то приобрести у другой фирмы, между ними заключается договор купли-продажи. И в соответствии с условиями такого договора, а также в силу законодательства у каждой из сторон договора есть свои обязательства перед другой стороной.

Обязанности продавца

В обязанности продавца входит передача покупателю товара в ассортименте, количестве и в сроки в соответствии с условиями договора (ст. 456, 457, 465, 467 ГК РФ).

Обязанности покупателя

Если продавец выполнил условия договора, то в обязанности покупателя входит принятие переданного ему товара и его оплата по цене, предусмотренной договором купли-продажи (ст. 484, 485 ГК РФ).

Нарушение обязательств по договору купли-продажи одной из сторон

В случае нарушения условий договора одной из сторон, другая может направить в адрес «нарушителя» письмо-претензию. В свою очередь, «нарушитель» должен написать:

• или письмо-ответ на претензию, согласившись с изложенными в ней фактами и предложив возможные варианты урегулирования спора;
• или письмо-ответ на претензию, когда она несправедлива, опровергнув содержащиеся в претензии факты.

Письмо-ответ на претензию

Ответ на претензию не имеет унифицированной формы и составляется в произвольном виде на фирменном бланке компании. Такое письмо пишется фирмой, которой была направлена претензия, подписывается ее руководителем и скрепляется печатью (при ее наличии).

Отправить такое письмо лучше по почте с описью вложения и уведомлением о вручении или же вручить лично руководителю контрагента или иному уполномоченному лицу. В случае, если вы решите передать письмо-ответ на претензию лично, то вам понадобится два экземпляра: один для контрагента, второй – останется у вас с подписью руководителя/уполномоченного лица о принятии документа. Можно также направить письмо-ответ в электронном виде, если с контрагентом вы взаимодействуете в рамках ЭДО.

Ответить на претензию нужно:

• либо в срок, указанный в претензии;
• либо в разумный срок, если претензия не содержит срока ответа на нее.

Ответ на письмо претензию (образец)

Приведем образец письма на примере урегулирования спора при поставке некачественного товара.