Темы
Задать вопрос
эксперту
Доступ в СПС КонсультантПлюс
27 мая, 2022
Роспотребнадзор напоминает: отсутствие у покупателя кассового чека не дает продавцу права отказать в возврате товара.
Дело в том, что доказать факт покупки товара у конкретного продавца можно не только предъявив чек, но и иными способами.
Например, если за покупку вы расплачивались по безналу, то доказательством покупки может служить, в частности, выписка с банковского счета об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т.п. Если за товар вы платили наличными, а бумажный чек потерялся, можно запросить в магазине поиск информации о покупке.
Помимо этого, в качестве доказательства покупки могут использоваться:
- отметки магазина на документах, связанных с покупкой (гарантийный талон, паспорт оборудования, инструкция по эксплуатации);
- сведения с дисконтной карты. Часто их можно найти в личном кабинете на сайте магазина;
- свидетельские показания.
Также Роспотребнадзор привел пошаговую инструкцию по возврату товара без чека. Для этого нужно:
- подготовить доказательства (документы) приобретения товара у конкретного продавца;
- написать претензию в адрес магазина, где был куплен товар. Такая претензия должна содержать: наименование продавца, данные покупателя, описание приобретенного товара и его цену, дату покупки, описание проблемы, связанной с приобретенным товаром, требование к продавцу, а также дату и подпись покупателя. Оформить претензию следует в двух экземплярах – один останется в магазине, другой (с отметкой о вручении) у покупателя. Также претензию можно направить заказным письмом с уведомлением о вручении.
Если продавец согласится с обоснованностью требований покупателя, он вернет деньги за товар. При этом, если покупка была оплачена картой, деньги также возвращаются по безналу. А если товар был оплачен наличными – возврат может быть как наличным, так и безнальным. Для оформления возврата платы за покупку продавец может потребовать у покупателя паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
Кстати, всех этих проблем можно вовсе избежать, если сразу попросить продавца оформить чек в электронном виде. Электронный чек высылается на email или смской и вероятность, что он потеряется, гораздо ниже.
Источник: Информация Роспотребнадзора
1 ч назад
Клиент-физлицо выбрал и заказал в мебельном салоне, работающем 7 дней в неделю, диван. А предоплату внес по безналу по реквизитам через приложение банка в субботу – в выходной день для бухгалтерии продавца. В какой день продавец должен сформировать ККТ-чек?
2 декабря наше издательство провело вебинар «Налоговая реформа — 2026: новые правила игры для бизнеса и бухгалтерии». Участница вебинара задала такой вопрос: организация на УСН, ставка налога по сравнению с прошлым годом не менялась. Можно ли ошибку прошлого года, которая привела к излишней уплате налога, исправить текущим периодом? Смотрите ответ лектора, главного редактора журнала Евгении Филимоновой.
8 ч назад
С 1 января 2026 года страховые пенсии проиндексируют на 7,6%. Индексация распространяется на пенсии по старости как для неработающих, так и для работающих пенсионеров.
Вчера
По информации, имеющейся на данный момент, с 01.01.2026 спецрежим АУСН на своей территории введут еще 16 субъектов РФ.103
При перечислении платежей, администрируемых ФНС, в платежном поручении теперь нужно указывать новый КПП получателя.206
Вчера
Для сотрудников, работающих в режиме стандартной пятидневки (с выходными - суббота и воскресенье), 31 декабря 2025 года будет выходным днем. А вот у работников, которые трудятся на шестидневке, все зависит от особенностей их графика.56
Новая ставка 22%, переходный период, что делать с договорами, что делать при доплате аванса, изменения в оформлении счетов-фактур.285
Планы законодателей по изменению налогового законодательства на 2026 г. были столь обширны, что многие бухгалтеры путаются, какие задумки воплотились в жизнь, а какие нет. 20 ноября на вебинаре «УСН‑2026: НДС при доходах свыше 20 млн — что делать бухгалтеру» лектор Людмила Елина рассказала, смогут ли в 2026 г. предприниматели приобрести патент на розничную торговлю.98
Минцифры сообщило: принято решение постепенно отказаться от подтверждения входа на портал госуслуг через СМС. Это связано с растущим числом случаев мошенничества, когда пользователи госуслуг передают СМС-коды для входа на портал злоумышленникам.245
8 декабря, 2025
Сотрудник принят на работу по срочному трудовому договору на период нахождения основного работника в декретном отпуске. Нужно ли вносить в трудовую книжку срочника запись о приеме?506
8 декабря, 2025
Минтруд собирается актуализировать перечень работ, на которых запрещается применение труда сотрудников в возрасте до 18 лет. Планируется, что новый список начнет применяться с 01.09.2026.184
8 декабря, 2025
ФНС подготовила проект обновленной формы расчета по страховым взносам.786
8 декабря, 2025
В ФСБУ 4/2023 «Бухгалтерская (финансовая) отчетность» внесены изменения. Обновленная версия стандарта вступит в силу с 16.12.2025.2044
8 декабря, 2025
Если доходы предпринимателя за 2025 г. превысили 20 млн руб., становится ли ИП автоматом плательщиком НДС? Или можно уйти на АУСН? Такой вопрос задал участник вебинара «УСН‑2026: НДС при доходах свыше 20 млн — что делать бухгалтеру». Смотрите отрывок вебинара с ответом лектора Людмилы Елиной.679
8 декабря, 2025
С 2026 года правила и условия назначения единого детского пособия существенно изменятся. В том числе дополняется перечень объективных обстоятельств недостаточного уровня доходов в расчетном периоде.765
АУСН — легальный способ работы без НДС для малого бизнеса в 2026 году
НДС-2026: ставка 22% и другие важные изменения
Какой КБК использовать при УСН в 2026 г.
Отчетность ИП на УСН в 2026 году
Путевые листы в 2026 г.: правила оформления
Задержка зарплаты-2026: что должен сделать работодатель и что ему грозит
Платежное поручение-2025/2026: как заполнить для уплаты налогов и взносов
Платежное поручение для ИП на УСН в 2026 году: образец
Штраф за неуплату НДФЛ в 2026 г.
График отпусков на 2026 год
Как отдыхаем на Новый 2026 год
Cроки уплаты налогов и взносов в 2026 году
Cроки сдачи отчетности-2026
Производственный календарь на 2026 г. (пятидневка)
Производственный календарь на 2026 год (шестидневка)
КБК на 2025 год
Свежий номер журнала «Главная книга»
Подкаст: новости за 5 минут
Cроки сдачи отчетности-2025
Cроки уплаты налогов и взносов в 2025 г.
Формы отчетности: какие применять по налогам и взносам
Производственный календарь на 2025 г. (пятидневка)
Производственный календарь на 2025 г. (шестидневка)