Актуально на: 27 мая 2019 г.
Как правило, между продавцом и покупателем заключается письменный договор купли-продажи, в котором в том числе оговаривается ассортимент товара, его цвет, модели и т.д. Продавец обязан передать покупателю товары с теми характеристиками, которые согласованы сторонами (ст. 467 ГК РФ). Однако бывают ситуации, когда поставщик нарушает «ассортиментное» условие, к примеру, после приемки товара покупателю становится понятно, что не совпадают модели некоторых товаров или цвет. В таких случаях ему следует отправить продавцу письмо о замене товара.
Действия покупателя зависят от того, не соответствует ли ассортименту весь поставленный товар или же только его часть.
Если весь товар не тот, то покупатель может отказаться от его принятия и оплаты или же потребовать вернуть деньги, если товар уже был оплачен (п. 1 ст. 468 ГК РФ).
А если продавец лишь частично ошибся с товаром, то покупатель вправе (п. 2 ст. 468 ГК РФ):
Выбрав частичный или полный отказ от товаров, не соответствующих ассортименту, а также замену товара, покупатель вправе не оплачивать этот товар или же рассчитывать на возврат денежных средств, если товар был оплачен заранее (п. 3 ст. 468 ГК РФ).
Дело в том, что согласно нормам ГК РФ товары не того ассортимента считаются принятыми покупателем, если он в разумный срок не сообщит об отказе в их приемке продавцу (п. 4 ст. 468 ГК РФ). И мало того, что такие товары считаются принятыми, покупателю придется их оплатить (п. 5 ст. 468 ГК РФ).
Правда, эти правила не действуют, если в договоре купли-продажи прописаны иные условия.
Унифицированной формы такого письма нет – оно составляется в произвольной форме. Письмо подписывается руководителем организации-покупателя.
Так как информационное письмо о замене товара, по сути, является страховкой от обязанности принять и оплатить товары, которые вы покупать и не планировали, лучше иметь подтверждение того, что это письмо получено адресатом. Поэтому либо отправьте письмо о замене товара по почте (с описью вложения и уведомлением о вручении), либо вручите его лично под роспись руководителю организации-поставщика или ответственному лицу этой организации. При выборе последнего способа доставки письма вам понадобятся два его экземпляра: один экземпляр останется у поставщика, а второй – у вас с отметкой о вручении.
Предлагаем ознакомиться с образцом письма о замене товара.
Нужное
