Главная Бухгалтерские формы → Заявление на возврат денежных …
Бухгалтерская форма:
актуально на 23 мая 2024 г.

Заявление на возврат денежных средств за услугу Просмотры1898

Мы рассказывали в нашей консультации о случаях, когда покупатель-физлицо вправе требовать возврат денег за приобретенный ранее товар, а также приводили образец соответствующего заявления покупателя. О том, как составить заявление на возврат денег за услуги, расскажем в этом материале.

Услуги оказаны: когда можно вернуть деньги?

Договор возмездного оказания услуг предусматривает, что исполнитель обязан оказать услуги по заданию заказчика (он же потребитель), а заказчик обязан оплатить эти услуги (п. 1 ст. 779 ГК РФ).

Бланк заявления на возврат денег за услугу в связи с нарушением требованием к ее качеству
Скачать

Чтобы скачать бланк, активируйте пробный доступ

Вам откроются закрытые сервисы и все номера журнала «Главная книга»
Различные образцы документов по этой теме можно скачать в КонсультантПлюс

В некоторых случаях потребитель, заплативший исполнителю по договору оказания услуг, имеет право вернуть деньги.

Потребитель вправе требовать возврата денег, когда в оказанной услуге были обнаружены недостатки, но в установленный договором срок исполнитель не устранил эти недостатки.

Также право на возврат денег есть, когда в оказанной услуге обнаружены существенные недостатки. Ждать их исправления заказчик в этом случае не обязан (п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1).

Обращаем внимание, что заказчик может предъявить требования, связанные с недостатками оказанной услуги, при принятии такой услуги, в ходе ее выполнения или даже в течение гарантийного срока. Если гарантийный срок не определен, право предъявить претензию по качеству оказанной услуг и, соответственно, требовать возврат денег у потребителя есть в разумный срок в пределах 2 лет со дня принятия оказанной услуги (п. 3 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1).

Возвращаем деньги при нарушении сроков оказания услуг

Выше речь шла об уже оказанных услугах заказчику. Однако заказчик вправе требовать деньги назад и в том случае, когда исполнитель нарушил сроки оказания услуги (сроки начала, окончания или промежуточные сроки) или во время оказания услуг стало очевидно, что услуги не будут оказаны в срок (п. 1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1). При этом если заказчик не принял оказанную услугу и хочет получить деньги назад, исполнитель не вправе требовать с заказчика возместить понесенные затраты или уплатить за оказанную услугу (п. 4 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1).

При нарушении сроков оказания услуги исполнитель обязан также выплатить заказчику неустойку (пени) (п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1).

Отказ от договора в иных случаях и возврат денег

Также напоминаем, что потребитель по собственному желанию может отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время и, следовательно, имеет право требовать возврата денег. В этом случае потребитель должен будет уплатить исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору (ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1).

Как составить заявление на возврат?

Единой формы заявления на возврат денег нет. Поэтому такое заявление может быть составлено в произвольной форме.

Адресуется заявление руководителю организации-заказчика или иному уполномоченному лицу. В заявлении указываются сведения о заказчике (Ф.И.О, паспортные данные, адрес регистрации, контактный телефон), об услуге, являющейся предметом договора, а также о причине требования возврата денег.

Если способ возврата денег будет отличаться от способа оплаты за услуги, это заказчик также должен указать в заявлении. К заявлению прикладываются копии документов, подтверждающих оплату услуги (например, чек ККТ). В заявлении на возврат потребитель может также предъявить требование об уплате неустойки и даже о возмещении морального вреда.

Заявление на возврат денег за услугу: образец

Приведем для заявления на возврат денег за услугу образец его заполнения.

 

Бланк заявления на возврат денег за услугу в связи с нарушением требованием к ее качеству
Скачать

Чтобы скачать бланк, активируйте пробный доступ

Вам откроются закрытые сервисы и все номера журнала «Главная книга»
Различные образцы документов по этой теме можно скачать в КонсультантПлюс

В какие сроки нужно вернуть деньги?

Исполнитель обязан удовлетворить требование потребителя о возврате денег, уплаченных за услуги, а также о возмещении убытков, в течение 10 календарных дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Иными словами – с даты подачи заявления на возврат (п. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1).

Если в предусмотренные сроки деньги потребителю не возвращены, он может обратиться в суд для взыскания стоимости услуг и понесенного ущерба, в т.ч. неустойки за просрочку исполнения денежного требования.

Обращаем внимание, что приведенный выше порядок возврата денежных средств, в т.ч. форма заявления, в равной степени относятся и к договору выполнения работ.


Добавить в «Нужное»


Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс.

Полный и бесплатный доступ к системе на 2 дня.



РАЗЪЯСНЕНИЯ ОТ ФНС: об освобождении от НДС и НДС-ставках при УСН
НОВШЕСТВА ДЛЯ УПРОЩЕНЦЕВ: полезная Методичка от ФНС


Опрос
Есть ли в вашей компании (ИП) совместители?

Основательно – об основных средствах: 10 вопросов о налоговых и бухгалтерских нюансах

20 ноября 10:30–12:30 (МСК)
Варианты участия
Вебинар, прямой эфир
Прямой эфир, живое общение с лектором
Вебинар, запись
Доступ к видеозаписи и материалам
Лектор
Ведет вебинар
Людмила Елина
ведущий эксперт журнала «Главная книга»
Регистрация на вебинар
VK Одноклассники Youtube Zen Telegram

Сетевое издание для бухгалтера «Главная книга онлайн» © 2012–2024 г. Зарегистрировано в Роскомнадзоре 07.03.2017 Эл № ФС77-69014. Ver. 5.0.0. Все права защищены.
Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения издательства «Главная книга». Технические вопросы: support@glavkniga.ru

Нужное Нужное