Потребителю, чьи права были нарушены, сразу писать в Роспотребнадзор бессмысленно

С 01.01.2017 обязательным условием для назначения внеплановой проверки по факту нарушения прав потребителя станет подтверждение заявителем факта того, что до обращения в Роспотребнадзор он обращался за восстановлением своих прав непосредственно к нарушителю (юрлицу или ИП).

Источник: Информация Роспотребнадзора от 07.12.2016

Кроме этого, внеплановые проверки не будут проводиться, если заявитель пожелал остаться неизвестным. Причем, если анонимность обращения или заведомая недостоверность сведений, содержащихся в заявлении, выявится уже в процессе проверки, то это может стать основанием для ее прекращения.

Также в информационном сообщении Роспотребнадзора отдельно оговорено, что электронные обращения и заявления потребителей могут быть основанием для проведения внеплановой проверки, только если они были направлены с использованием средств, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.