Требовать оплаты просроченного кредита по телефону коллекторы могут не всегда

Роскомнадзор сообщает: кредиторы могут звонить должникам, чтобы напомнить о необходимости погасить задолженность, только с согласия самого должника или лиц, действующих от его имени и/или в его интересах.

Источник: Информация Роскомнадзора

Отсутствие такого разрешения делает «долговые» телефонные звонки незаконными.

Кстати, даже если гражданин давал свое разрешение на телефонные звонки от коллекторов, это не означает, что они могут звонить когда угодно. Согласно действующему законодательству, коллекторам запрещено беспокоить задолжавших граждан телефонными звонками в будни с 22.00 до 8.00, а в выходные/нерабочие праздничные дни – с 20.00 до 9.00. (Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ).

Граждане, которые столкнулись с неправомерными действиями коллекторов, могут пожаловаться в Роскомнадзор. В частности, такое обращение можно направить в электронном виде, воспользовавшись официальной формой на сайте ведомства.

Остается отметить, что за 9 месяцев 2017 года жалоб на неправомерные действия кредиторов поступило уже более 3,7 тыс. жалоб. Причем 11% из них – это жалобы на неэтичные методы взыскания (грубое общение, угрозы жизни и здоровью и т. д.) (Коммерсант).