Новости Форум Консультации Формы Калькуляторы
Журнал Справочники Семинары Календарь Тесты
Добавить в «Нужное»
20 июля 2016 г.

Правила этикета для налоговиков: ФНС обновила принципы оказания госуслуг

Новости: Правила этикета для налоговиков: ФНС обновила принципы оказания госуслуг
Источник:
Phototimes/Dreamstime.

Налоговая служба подчеркнула, что согласно требованиям по обслуживанию налогоплательщиков как при личном приеме, так и по телефону, сотрудники инспекции должны быть вежливы, тактичны и сдержанны.

Источник: Письмо ФНС от 14.06.2016 № ОА-4-17/10527

Сотрудникам ИФНС запрещено общаться с посетителями грубо или заносчиво и отпускать в адрес налогоплательщиков высокомерные замечания, а также предписано избегать споров и дискуссий, препятствующих вежливому общению.

Причем «сохранять лицо» необходимо, в т.ч. когда пришедший на прием налогоплательщик ведет себя агрессивно и неадекватно. Естественно, это не означает, что посетителям дозволено все. В случае, если налогоплательщик начнет угрожать инспектору, ему вполне вероятно придется иметь дело с охраной или полицией.

Также налоговикам рекомендовано как можно доходчивее выражать свои мысли, как устно, так и письменно, во избежание неверного или двоякого толкования налогоплательщиком полученного ответа.

Помимо этого в документе даны рекомендации по внешнему виду и одежде работников ИФНС и требования к помещениям, предназначенным для приема граждан.

Последние новости
Подписаться на новости
Прочие события за 20-24 июня

Лето, а значит и отпускной сезон, в самом разгаре. Чтобы возвратившись из отпуска вам было проще включиться в работу и не переживать, не пропустили ли вы за время своего отдыха какое-нибудь важное бухгалтерское событие, мы каждую пятницу представляем вашему вниманию наш еженедельный обзор. < ... >

Подготовлена новая форма декларации по налогу на прибыль

Планируется, что «прибыльную» декларацию по итогам 2022 года организациям нужно будет сдавать по новой форме. < ... >

Бракованное ОС вернули поставщику: что с амортизацией

Организация купила ОС, применила амортизационную премию и начала начислять амортизацию. Однако основное средство оказалось некачественным и его вернули продавцу. Что теперь делать с начисленной амортизацией? < ... >

вчера
Нулевая ставка НДС для гостиниц: уточнение от Минфина

НДС-льгота по гостиничным услугам распространяется на уже действующие отели. < ... >

Разбитую машину забрала страховая: что с транспортным налогом

В случае гибели/уничтожения автомобиля транспортный налог по нему перестает начисляться с 1 числа месяца гибели/уничтожения. ФНС рассказала, какими документами можно подтвердить факт гибели застрахованного авто. < ... >

Регистрировать теплицу или нет – решает сам садовод

Росреестр разъяснил: не на каждую теплицу можно зарегистрировать право собственности как на недвижимость и вообще, делать это не обязательно. < ... >

Что нужно сделать бухгалтеру с 27 июня по 1 июля

Очередная рабочая неделя подходит к концу. А значит, самое время подвести итоги проделанной работы и составить план задач на следующую рабочую пятидневку. Рационально распланировать свое время и не забыть ни о чем важном вам, как всегда, помогут наши бухгалтерские напоминания. < ... >

Временно переведенного к другому работодателю сотрудника нужно включать в СЗВ-М

В течение 2022 года сотрудники, чей работодатель объявил простой, могут временно перейти к другому работодателю, сохранив за собой и первоначальное рабочее место. Минтруд разъяснил, как в такой ситуации работодателям заполнять СЗВ-М. < ... >

Смягчены ограничения по зачислению физлицами валюты на заграничные счета

Физлицам-резидентам разрешили зачислять на свои счета (вклады), открытые в заграничных банках, иностранную валюту, полученную от нерезидентов по некоторым сделкам. < ... >

23 июня
Бизнес будут отучать от валютных депозитов

Подготовлен законопроект, которым планируется разрешить банкам устанавливать отрицательные ставки по валютным вкладам организаций. < ... >

Еще новости
ПОЛЕЗНОЕ
АКТУАЛЬНОЕ
Калькулятор Расходы при УСН

КАЛЕНДАРЬ БУХГАЛТЕРА НА РАБОЧИЙ СТОЛ
«ГЛАВНАЯ КНИГА»
РЕКОМЕНДУЕТ
Реклама Телеграм-каналаВсероссийский деловой конгресс от компании «Такском». НА ПРАВАХ РЕКЛАМЫ
ИНДЕКСЫ
Индекс
потребительских
цен

Используется
для индексации зарплаты

0.12%
июнь 2022 г.
Москва МРОТ
по регионам

Используется для
регулирования зарплаты

23 508

Примечание

Ставка
рефинансирования

Используется для
расчёта отдельных показателей

9.5%
ОПРОС
Сказались ли на деятельности вашей компании санкции и ограничения недружественных государств?
Нет. Все по-прежнему
Да, стало тяжелее вести бизнес
Санкции коснулись наших контрагентов
Появились новые возможности для бизнеса
Нужное