Правила этикета для налоговиков: ФНС обновила принципы оказания госуслуг
Phototimes/Dreamstime.
Налоговая служба подчеркнула, что согласно требованиям по обслуживанию налогоплательщиков как при личном приеме, так и по телефону, сотрудники инспекции должны быть вежливы, тактичны и сдержанны.
Источник: Письмо ФНС от 14.06.2016 № ОА-4-17/10527
Сотрудникам ИФНС запрещено общаться с посетителями грубо или заносчиво и отпускать в адрес налогоплательщиков высокомерные замечания, а также предписано избегать споров и дискуссий, препятствующих вежливому общению.
Причем «сохранять лицо» необходимо, в т.ч. когда пришедший на прием налогоплательщик ведет себя агрессивно и неадекватно. Естественно, это не означает, что посетителям дозволено все. В случае, если налогоплательщик начнет угрожать инспектору, ему вполне вероятно придется иметь дело с охраной или полицией.
Также налоговикам рекомендовано как можно доходчивее выражать свои мысли, как устно, так и письменно, во избежание неверного или двоякого толкования налогоплательщиком полученного ответа.
Помимо этого в документе даны рекомендации по внешнему виду и одежде работников ИФНС и требования к помещениям, предназначенным для приема граждан.
|
вчера
Лето, а значит и отпускной сезон, в самом разгаре. Чтобы возвратившись из отпуска вам было проще включиться в работу и не переживать, не пропустили ли вы за время своего отдыха какое-нибудь важное бухгалтерское событие, мы каждую пятницу представляем вашему вниманию наш еженедельный обзор. < ... > |
|
вчера
Планируется, что «прибыльную» декларацию по итогам 2022 года организациям нужно будет сдавать по новой форме. < ... > |
|
вчера
Организация купила ОС, применила амортизационную премию и начала начислять амортизацию. Однако основное средство оказалось некачественным и его вернули продавцу. Что теперь делать с начисленной амортизацией? < ... > |
|
вчера
НДС-льгота по гостиничным услугам распространяется на уже действующие отели. < ... > |
|
вчера
В случае гибели/уничтожения автомобиля транспортный налог по нему перестает начисляться с 1 числа месяца гибели/уничтожения. ФНС рассказала, какими документами можно подтвердить факт гибели застрахованного авто. < ... > |
|
вчера
Росреестр разъяснил: не на каждую теплицу можно зарегистрировать право собственности как на недвижимость и вообще, делать это не обязательно. < ... > |
|
23 июня
Очередная рабочая неделя подходит к концу. А значит, самое время подвести итоги проделанной работы и составить план задач на следующую рабочую пятидневку. Рационально распланировать свое время и не забыть ни о чем важном вам, как всегда, помогут наши бухгалтерские напоминания. < ... > |
|
23 июня
В течение 2022 года сотрудники, чей работодатель объявил простой, могут временно перейти к другому работодателю, сохранив за собой и первоначальное рабочее место. Минтруд разъяснил, как в такой ситуации работодателям заполнять СЗВ-М. < ... > |
|
23 июня
Физлицам-резидентам разрешили зачислять на свои счета (вклады), открытые в заграничных банках, иностранную валюту, полученную от нерезидентов по некоторым сделкам. < ... > |
|
23 июня
Подготовлен законопроект, которым планируется разрешить банкам устанавливать отрицательные ставки по валютным вкладам организаций. < ... > |
Нужное
