Жалобы на действия чиновников при оказании госуслуг теперь нужно подавать по-новому. Речь о случаях истребования не предусмотренных правилами документов, отказе в оказании услуги, навязывании платных услуг и т.д.

Так вот, по новым правилам Постановление Правительства РФ от 16.08.2012 N 840 все жалобы в госорган должны содержать сведения о месте жительства заявителя - физического лица или месте нахождения юридического лица. Нужно также указать контактный телефон и почтовый адрес для обратной связи. При подаче жалобы от имени компании нужны доверенность, заверенная печатью компании, и копия решения о назначении руководителя.

Введены и единые сроки реагирования на жалобу - 15 рабочих дней, для жалоб на отказ в госуслуге - 5 рабочих дней.

На налоговиков новые правила тоже распространяются, но только в части оказания ими госуслуг – выдачи лицензий, постановки на учет и т.д. А вот в части собственно налоговых споров порядок и сроки обжалования – все это в НК РФ.