Статья из журнала «ГЛАВНАЯ КНИГА» актуальна на 24 января 2022 г.
Чем рискует магазин, который не соблюдает свой режим работы
По Закону о защите прав потребителей фирмы и ИП, которые работают в сфере торговли и оказания услуг населению (дальше будем называть их просто продавцами), сами себе устанавливают график работы. И они должны довести этот график до сведения посетителей. Обычно информация о часах работы вместе с названием продавца и его адресом указывается на вывеске рядом с входом в помещение. Установленный график продавец обязан соблюдатьп. 1 ст. 9, пп. 2, 3 ст. 11 Закона от 07.02.1992 № 2300-1.
Если же продавец этого не делает, получается, что он предоставляет посетителям недостоверную информацию о режиме своей работы. А это считается правонарушением, за которое грозит предупреждение или штрафч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ:
•для организаций — от 5000 до 10 000 руб.;
•для их руководителей или ИП — от 500 до 1000 руб.
Штрафует за такое нарушение Роспотребнадзор, и он может это сделать в течение 1 года с момента, когда график работы был не соблюден. Если срок давности истек, привлечь к ответственности продавца уже нельзяч. 1 ст. 4.5, ч. 1 ст. 23.49 КоАП РФ.
Однако о том, что магазин нарушает права потребителей и тем самым напрашивается на внеплановую проверку, Роспотребнадзор может узнать, только если клиент письменно пожалуется в ведомство. Но там станут рассматривать жалобу, только если до этого потребитель написал претензию непосредственно продавцу, а тот на нее не отреагировал должным образомподп. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10 Закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ.
Справка
Претензионный порядок для обращений граждан в Роспотребнадзор не распространяется на жалобы потребителей о нарушении продавцами санитарных норм и правил, а также технических регламентов. То есть если, например, человек купил контрафактный товар, он вправе сразу обратиться в Роспотребнадзор, не подавая претензию в магазинИнформация Роспотребнадзора «О порядке проведения проверок ...».
Мы не встретили ни одного судебного дела за последние несколько лет, где магазин или, к примеру, кафе оштрафовали бы за несвоевременное открытие или закрытие. Возможно, такие споры просто не доходят до суда.
Как правило, проверяющие предъявляют претензии тогда, когда на торговом объекте в принципе нет вывески с фирменным названием, адресом и режимом работы либо вывеска есть, но на ней не указан графиксм., например, Решение Долгопрудненского горсуда Московской области от 20.11.2019 № 2-1864/2019. За это на первый раз обычно выносят предупреждение. А если контролеры и назначают сразу штраф, то есть шанс оспорить его через суд и заменить на предупреждениеРешение Кочубеевского райсуда Ставропольского края от 21.07.2021 № 12-41/2021.
Еще случается, что после привлечения к ответственности продавец так и не исправился и вывеску не повесил. Тогда Роспотребнадзор может обязать его сделать это через судРешение Новооскольского райсуда Белгородской области от 20.04.2020 № 2-205/2020.
* * *
Резюме: как видим, на практике ничего особо страшного непунктуальному магазину не грозит. Кроме разве что недовольных посетителей, которые, в очередной раз оказавшись перед закрытыми дверьми, запросто могут уйти к конкурентам. Что в итоге, согласитесь, может обойтись гораздо дороже, чем штраф от Роспотребнадзора.
