Статья из журнала «ГЛАВНАЯ КНИГА» актуальна на 19 апреля 2021 г.
Содержание журнала № 9 за 2021 г.Обязательная досудебная претензия, или Как выразить контрагенту свое недовольство
Когда претензия необходима
Для арбитражных споров досудебный порядок обязателен, если он оговорен в законе либо непосредственно в договоре. Так, в силу закона надо перед обращением в суд направлять претензию:
•любым контрагентам, которые все никак не вернут денежный долг по договору либо деньги, которые были им ошибочно перечислены (так называемое неосновательное обогащение)ч. 5 ст. 4 АПК РФ;
•транспортной компании — экспедитору при взыскании с нее убытков за утраченный или поврежденный грузпп. 1, 2 ст. 12 Закона от 30.06.2003 № 87-ФЗ;
•иным грузоперевозчикам, в частности ж/д и авиакомпаниямст. 120 Устава железнодорожного транспорта РФ; ст. 127 Воздушного кодекса РФ;
•арендатору, который систематически портит арендованное имущество или регулярно задерживает арендную платуст. 619 ГК РФ. Причем если арендодатель планирует через суд расторгать договор с таким арендатором, он должен перед судом направить ему не один, а два документа. Сперва претензию об устранении допущенных нарушений, а если арендатор на нее не отреагирует, то предложение расторгнуть договор арендып. 29 Обзора, направленного Информационным письмом Президиума ВАС от 11.01.2002 № 66.

Дуэльный кодекс предписывал дать противникам шанс принести/принять извинения до боя. А действующее законодательство в ряде случаев обязывает стороны попытаться решить бизнес-спор до суда
А еще, как разъяснил Верховный суд в своем прошлогоднем Обзоре, посвященном досудебному порядку, обязательно нужно направлять претензию собственнику помещения (в том числе нежилого) в многоквартирном доме, который задолжал взносы на содержание и ремонт общего имущества МКДп. 2 Обзора судебной практики, утв. Президиумом ВС 22.07.2020 (далее — Обзор).
При заключении сделки стороны по собственной инициативе в договоре могут изменить обязательный досудебный порядок разрешения возможных споровч. 5 ст. 4 АПК РФ. И если они, например, в качестве примирительной процедуры выберут переговоры, то не нужно ограничиваться одной общей фразой наподобие «споры и разногласия, возникающие при выполнении обязательств по договору, разрешаются путем переговоров». Надо прописать условия, сроки и порядок их ведения. Иначе условие договора об урегулировании споров путем переговоров, если их проведение ничем не регламентировано, не может изменить обязательный досудебный порядокп. 12 Обзора.
Вот примерная договорная формулировка о претензионном порядке.

6. Разрешение споров
6.1. Все споры между Сторонами, связанные с исполнением настоящего Договора, решаются путем переговоров.
6.2. До передачи спора на разрешение Арбитражного суда г. Москвы Стороны примут меры к его урегулированию в претензионном порядке.
6.2.1. Претензия должна быть направлена в письменном виде. Стороны согласовали, что претензия может быть направлена в том числе по электронной почте. По полученной претензии Сторона должна дать письменный ответ по существу в срок, не превышающий 15 (Пятнадцать) рабочих дней с даты ее получения.
6.2.2. Если претензионные требования подлежат денежной оценке, в претензии указывается истребуемая сумма и приводится ее полный и обоснованный расчет.
6.2.3. В подтверждение заявленных требований к претензии должны быть приложены надлежащим образом оформленные и заверенные необходимые документы либо выписки из них.
В претензии могут быть указаны иные сведения, которые, по мнению Стороны, предъявившей претензию, будут способствовать более быстрому и правильному ее рассмотрению, объективному урегулированию спора.
6.3. При недостижении согласия в результате переговоров споры решаются в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Срок, в который надо направить досудебную претензию будущему ответчику
Такой срок может быть установлен в конкретном законе или в договоре. Например, претензия к экспедиционной фирме по поводу утраты груза может быть предъявлена в течение полугода со дня, следующего за днем, когда получателю должны были выдать грузп. 4 ст. 12 Закона от 30.06.2003 № 87-ФЗ.
А вот претензию о несоответствиях и недостатках, выявленных при приемке товара, получатель должен направить поставщику незамедлительно — в тот же день или не позднее следующего рабочего дня после обнаружения недостатковп. 2 ст. 513 ГК РФ.
Если ни в законе, ни в договоре срок для предъявления претензии не указан, значит, ее можно предъявить в пределах общего 3-летнего срока исковой давностистатьи 196, 200 ГК РФ.
По какому адресу и как направить претензию
Направить ее можно по почте ценным письмом с описью вложения либо курьером под подпись получателя:
•или по адресу, указанному в договоре в качестве исключительного адреса для отправки юридически значимых сообщений, либо по иному адресу, упомянутому в договореп. 4 Обзора;
•или по юридическому адресу (тому, что в ЕГРЮЛ/ЕГРИП). Напомним, что направленная по этому адресу корреспонденция считается полученной, даже когда контрагент там не находитсяп. 3 ст. 54 ГК РФ.
Отправить претензию на email контрагента можно, только если в договоре между сторонами прямо сказано, что такой способ отправки претензии допустимп. 5 Обзора.

Совет
Непременно сохраните все документы, подтверждающие факт отправки и доставки претензии. Например, почтовую квитанцию и опись вложения, уведомление о вручении, распечатку сообщения о доставке электронного письма, копию претензии с подписью получателя. Их нужно будет потом приложить к исковому заявлению, чтобы подтвердить соблюдение обязательного досудебного порядка.
Вот образец претензии к поставщику о нарушении срока поставки.

Кому: ООО «Кубик»
ул. Млечина, д. 4, офис № 84, г. Москва, 109329
Тел.: +7 (499) 123-45-67, info@kubikcompany.ru
ИНН/КПП 5201114567/520101001Адресовать претензию нужно тому, кто указан в договоре как ваш контрагент и кто потом будет указан в качестве ответчика в иске. Если направить претензию не тому лицу, обязательный досудебный порядок не будет соблюден
От кого: ООО «Рубик»
ул. Фонтанка, д. 67, г. Санкт-Петербург, 103456
Тел.: +7 (812) 123-56-44, info@rubikcompany.ru
ИНН/КПП 7807654123/780101001
15 марта 2021 г.
Претензия
21.01.2021 между ООО «Кубик» (поставщик) и ООО «Рубик» (покупатель) был заключен договор поставки № 7/21 (далее — договор). В соответствии с пп. 1.1, 2.1 договора поставщик обязался в срок до 10.02.2021 включительно передать покупателю деревообрабатывающий станок WOODPROM B-8850FN/400 (далее — товар).
Согласно п. 3.2 договора покупатель обязался в течение 10 дней с даты подписания договора оплатить 100% стоимости товара в размере 750 000 руб., в том числе НДС 20%. Покупатель оплатил товар в срок в полном объеме, что подтверждается платежным поручением от 28.01.2021 № 14.
Однако на момент предъявления претензии товар поставщиком не поставлен. Предыдущее требование о поставке товара от 19.02.2021 не выполнено, ответа от поставщика не поступило. Просрочка поставки на дату предъявления настоящей претензии (15.03.2021) составила 33 дня.
На основании пп. 3 и 4 ст. 487 ГК РФ покупатель вправе требовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предоплаты, если продавец не передает товар в срок. В последнем случае на сумму предоплаты начисляются проценты по ст. 395 ГК РФ со дня, когда по договору требуется передать товар, до дня фактической передачи товара или возврата предоплаты.
Расчет процентов по ст. 395 ГК РФ на сумму предоплаты с 11.02.2021 по 15.03.2021:
(750 000 руб. х 4,25% х 33 дн.) / 366 дн. = 2873,98 руб.Даже если проценты не будут упомянуты в претензии, истец все равно сможет потребовать их потом в судеп. 43 Постановления Пленума ВС от 24.03.2016 № 7
На основании изложенного просим вас в срок до 29.03.2021 вернуть предоплату за непереданный товар в размере 750 000 руб., а также уплатить проценты в размере 2873 руб. 98 коп.Если в претензии и в последующем иске окажутся разные суммы, например из-за арифметической ошибки в расчетах, приведенных в претензии, суд все равно должен рассмотреть исковое заявлениеп. 11 Обзора
Просим перечислить деньги на расчетный счет ООО «Рубик»: р/с 40702810101987824657 в АКБ «Хороший банк» (ПАО), к/с 30101810121110917856, БИК 044514856.
Иначе мы будем вынуждены обратиться с иском в арбитражный суд.
Генеральный директор ООО «Рубик» | ![]() | А.А. Стоянов | |
М. П. | |||
![]() |

Ответ от контрагента на претензию: сколько ждать
Срок для ответа тоже устанавливается в законе или в договоре. Самый распространенный срок по закону — 30 календарных дней. Cтолько надо выждать после отправки претензии грузоперевозчику или контрагенту, который не возвращает долг по договоруч. 5 ст. 4 АПК РФ.

Внимание
Пока срок, установленный законом или договором для ответа на претензию, не истечет, обращаться в суд бессмысленно: заявителю просто вернут иск обратноп. 5 ч. 1 ст. 129 АПК РФ.
К слову, если контрагент не ответит в срок на вашу претензию, то потом суд, независимо от исхода дела, может возложить на него все судебные расходыч. 1 ст. 111 АПК РФ.
* * *
Кстати, ответчик может заявить о несоблюдении досудебного порядка только при рассмотрении дела в первой инстанциип. 18 Обзора.