Статья из журнала «ГЛАВНАЯ КНИГА» актуальна на 21 ноября 2022 г.
Содержание журнала № 23 за 2022 г.Возврат денег за товар на карту третьего лица
Общие правила возврата
Физлицо-потребитель имеет право вернуть обратно качественный товар, который ему не подошел. На возврат у него есть 14 календарных дней, не считая дня покупкип. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 (далее — Закон № 2300-1).
Внимание
Некачественный товар покупатели могут вернуть в течение гарантийного срока или срока его годности, а если он не установлен — в течение 2 лет со дня покупкист. 18, п. 1 ст. 19 Закона № 2300-1; п. 2 ст. 475, п. 4 ст. 503 ГК РФ. Технически же сложные товары, например автомобили, телевизоры, холодильники, — в течение 15 дней, следующих за днем их передачип. 3 ст. 503 ГК РФ; абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1.
Отсутствие кассового чека — не повод не возвращать деньгип. 5 ст. 18, п. 1 ст. 25 Закона № 2300-1; ст. 493 ГК РФ. Но все-таки покупатель должен доказать, что именно он купил товар, который хочет вернуть. Например, предъявить выписку с банковского счета о проведении транзакции с указанием получателя платежап. 43 Постановления Пленума ВС от 28.06.2012 № 17.
Помимо этого, по мнению Роспотребнадзора, в обычных случаях покупатель вправе другими способами доказать, что он покупал у вас товар. Это могут быть, напримерсайт Роспотребнадзора:
•отметки магазина в документах, связанных с покупкой, — в гарантийном талоне, паспорте оборудования или инструкции по эксплуатации;
•сведения с дисконтной карты покупателя. Часто их можно найти в личном кабинете на сайте магазина;
•свидетельские показания.
Деньги можно вернуть из кассы или перечислить на банковскую карту покупателя: