Статья из журнала «ГЛАВНАЯ КНИГА» актуальна на 6 февраля 2017 г.

ОСН УСН ЕСХН ПСН ЕНВД

Н.А. Мартынюк,
эксперт по бухгалтерскому учету и налогообложению

Покупатель скорее согласится оформить письменное заявление на возврат товара, если вы предложите ему удобную для быстрого заполнения форму.

Упрощаем оформление возвратов в рознице

Предложите покупателю удобную для быстрого заполнения форму заявления

Директору ООО «Товары для всех»,
105082, г. Москва, Почтовый пер., д. 2,
Фомину А.А.

От	Зеленцовой Ирины Ивановны	,
	(ф. и. о. полностью)

паспорт серия

4501 № 697895

выдан

ОВД Пресненского района

г. Москвы 25.05.2005

(номер и серия паспорта, кем и когда выдан)

Покупатель заполняет только эти строки и ставит внизу подпись

Заявление

11 ноября 2016 г. мною был приобретен товар часы настенные, артикул 135L-716, в количестве 1 шт. стоимостью 8700 руб. Указанный товар не подошел по цвету. В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и прошу вернуть мне уплаченную за товар денежную сумму в размере 8700 руб. (восемь тысяч семьсот руб.).

Приложение: чек ККТ № 5/838495 от 11.11.2016, 10:01 , подтверждающий приобретение названного товара.

Целесообразно, чтобы эту часть заполнил продавец, кассир-операционист или другой работник магазина. Это сэкономит время покупателя

11 ноября 2016 г.

(подпись)

И.И. Зеленцова (расшифровка подписи)

Покупателю нужно будет заполнить всего несколько строк. Пусть у каждого кассира-операциониста будут такие бланки. Лучше, если он сам будет проставлять в бланке заявления все данные о товаре и сумме — так будет быстрее и без ошибок. Покупателю останется все проверить и проставить свои данные, дату и подпись.

Объедините заявление и возвратную накладную в один документ

Обычно такую накладную оформляют при возврате товара не в день покупки. Она является основанием для оприходования товара. Если накладную немного дополнить, то она будет служить еще и заявлением.

Общество с ограниченной ответственностью «Товары для всех»

НАКЛАДНАЯ на возврат товара
от «11» ноября 2016 г. № 105

№ п/п	Наиме­но­ва­ние товара	Артикул	Количество, шт.	Цена, руб. (с учетом НДС)	Причи­на возврата	Номер и дата кассового чека (чек прилагается), при наличии
1	Часы настенные	135L-716	1	8700	Не подошел цвет	№ 5/838495 от 11.11.2016, 10:01

Лучше, чтобы таблицу заполнил продавец или кассир-операционист. Это сэкономит время покупателя

Внешний вид возвращаемого товара:

сохранен товарный вид — да/нет сохранены пломбы — да/нет сохранены фабричные ярлыки — да/нет

Продавец, принявший товар

(подпись)

П.В. Пинская (расшифровка подписи)

Заведующий магазином	(подпись) Если деньги выдаются из ящика ККТ, заведующий ставит здесь подпись одновременно с подписью на первичном чеке ККТ, то есть до выдачи денегп. 4.2 Типовых правил, утв. Минфином 30.08.93 № 104		Г.Д. Рожков (расшифровка подписи)
М. П.

Покупатель, вернувший товар  Зеленцова Ирина Ивановна, (ф. и. о. полностью) паспорт 4501 697895 (номер и серия паспорта) ОВД Пресненского района г. Москвы, 25.05.2005 (кем и когда выдан) Покупатель заполняет только эти строки

Отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и прошу вернуть мне уплаченную за товар денежную сумму в размере 8700 руб. (восемь тысяч семьсот руб.)Покупатель заполняет только эти строки

(подпись)

И.И. Зеленцова (расшифровка подписи)

Покупатель заполняет только эти строки

Составляют накладную в двух экземплярах, покупатель подписывает оба. Один экземпляр прикладывают к товарному отчету, второй — к акту КМ-3 (при выдаче денег покупателю из ящика ККТ). Если деньги выдаются покупателю не сразу после передачи товара, то один экземпляр нужно оставить ему как подтверждение того, что товар он вам уже передал.

* * *

Простой, но плохой способ обойтись без заявлений — провести возврат денег из ящика ККТ как ошибочно пробитый чек. По правилам такие чеки активируются в конце смены при снятии Z-отчетап. 4.3 Типовых правил, утв. Минфином 30.08.93 № 104. Плохо это потому, что вынуждает кассира расписываться в том, чего не было.