Возврат качественного товара при дистанционной торговле: КС предписал навести порядок

Конституционный суд постановил: если товар надлежащего качества был приобретен дистанционным способом, то покупатель должен иметь возможность и вернуть его дистанционно, без личного визита в офис продавца.

КС признал не соответствующими Конституции РФ пп. 3 и 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, поскольку они не устанавливают для потребителя возможность возврата приобретенного им дистанционно (в частности, через Интернет) товара надлежащего качества дистанционным способом. Законотворцам предписано устранить этот пробел.

А до тех пор необходимо руководствоваться следующим: возврат товара надлежащего качества, проданного дистанционно, может производиться любым способом по усмотрению покупателя (дистанционно или способом, указанным продавцом при продаже товара, иным способом по запросу покупателя). Главное, чтобы выбранный способ возврата обеспечивал возможность проверки состояния возвращаемого товара при его получении продавцом, в том числе посредством услуг перевозчика или организации связи.

При этом покупатель принимает на себя риск случайной гибели или повреждения товара за время его транспортировки (доставки), а также несет транспортные и иные связанные с доставкой расходыПостановление КС от 17.02.2026 № 7-П.